РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая полисы ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, путешествий и многие другие виды страхования. При наступлении страхового случая страхователь имеет право подать заявление о страховом возмещении и получить выплату в соответствии с условиями договора.
Когда необходимо подавать заявление?
Заявление подаётся в случае наступления любого из застрахованных рисков, например:
- Пожар в квартире или доме;
- ДТП (для полисов ОСАГО и КАСКО);
- Повреждение или утрата личного имущества (страхование имущества);
- Страховые случаи в путешествиях (медицинские расходы, потеря багажа и т.д.).
Какие документы нужны для оформления выплаты?
Список обязательных документов может различаться в зависимости от типа страхового случая, но в большинстве случаев требуются:
- Заполненное заявление о страховом возмещении (шаблон доступен на официальном сайте).
- Договор страхования (полис) и копия страховой карточки.
- Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:
- Для пожара – акт эксплуатирующей организации (оригинал или заверенная копия), справка о пожаре, акт о причинённом ущербе.
- Для ДТП – протокол ДТП, справка о ДТП, акт независимой экспертизы (при необходимости).
- Для страхования имущества – акт осмотра повреждений, фотографии, оценка ущерба независимым экспертом.
- Квитанция об уплате страховой премии (если требуется).
- Документы, подтверждающие стоимость убытков (чек, договор с ремонтной компанией, оценка стоимости замены и т.п.).
Как правильно оформить заявление?
Ниже приведён пример типового заявления (можно скачать готовый бланк на официальном сайте РЕСО‑Гарантия).
В ОСАО РЕСО‑Гарантия От ______________________________ (ФИО) Адрес: ___________________________ Телефон: ________________________ Электронная почта: _______________ Я, ______________________________ (ФИО), прошу ОСАО РЕСО‑Гарантия: Осмотреть и организовать независимую экспертизу повреждённого имущества/Транспортного средства в связи с наступлением страхового случая (указать тип риска). Установить факт страхового случая и определить размер подлежащих возмещению убытков. Приложения: Копия полиса страхования № ___________; Акт эксплуатирующей организации (копия, заверенная печатью); Протокол/акт о пожаре/ДТП; Оценка ущерба (экспертный акт); Квитанция об уплате страховой премии; Иные документы, подтверждающие обстоятельства и размер ущерба.
Пошаговая процедура получения страхового возмещения
- Уведомление страховщика – позвоните на горячую линию или отправьте заявление через личный кабинет в течение 5 дней с момента наступления события.
- Сбор и отправка документов – подготовьте полный пакет документов и отправьте их в офис страховой компании (по почте, курьером или через онлайн‑сервис).
- Осмотр и экспертиза – страховая компания назначит эксперта, который проведёт независимую оценку ущерба.
- Принятие решения – после получения экспертизы страховая компания формирует акт о страховом случае и рассчитывает сумму выплаты.
- Выплата – деньги переводятся на указанный банковский счёт или в наличной форме в офисе компании.
Контактная информация РЕСО‑Гарантия
Официальный сайт
https://www.reso.ru
Горячая линия
- Для физических лиц – 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно).
- Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00 по Москве).
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑55‑55
- Новосибирск – +7 (383) -33‑33‑33
- Екатеринбург – +7 (343) -22‑22‑22
Электронный адрес
support@reso.ru – служба поддержки клиентов.
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн, отслеживания статуса и получения справок используйте личный кабинет. Регистрация занимает 2–3 минуты.
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312.
Телефон приёма: +7 (495) -77‑77‑77 (доб. 312).
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Отделы, отвечающие за страховые случаи
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений и расчёт сумм.
- Экспертный отдел – проведение независимых оценок ущерба.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований.
- Отдел клиентского сервиса – консультации и поддержка заявителей.
Руководство компании
Генеральный директор – Д. Г. Раковщик (утверждён приказом Генерального директора САО РЕСО‑Гарантия). Под руководством директора компания реализует более 30 программ страхования.
Отзывы клиентов
Отзывы о работе с РЕСО‑Гарантия можно посмотреть на независимых площадках:
- Otzovik
- Reviews.ru
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://www.reso.ru/otzyvy
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро происходит выплата?
В среднем – от 7 до 14 рабочих дней после получения полного пакета документов и завершения экспертизы.
Можно ли подать заявление без посещения офиса?
Да. Все документы можно загрузить в личный кабинет, а экспертизу организовать через курьерскую службу компании.
Что делать, если страховая компания отказала в выплате?
Необходимо запросить письменный отказ, изучить причины и при необходимости подать апелляцию в Росстрахнадзор или в суд.
Оформление заявления на возмещение страхового случая в РЕСО‑Гарантия – процесс, требующий внимательности к документам и соблюдения сроков. При правильном подходе выплата производится быстро и без лишних осложнений. Пользуйтесь официальными каналами связи, проверяйте статус заявления в личном кабинете и сохраняйте все подтверждающие документы.
Дата актуализации информации: