«РЕСО Гарантия» – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий полисы добровольного страхования от несчастных случаев (ДСНС). В случае травмы или гибели застрахованного лица страховая компания выплачивает страховое возмещение в соответствии с условиями полиса.
Что покрывает страхование от несчастных случаев?
- Выплата страховой суммы в случае смерти застрахованного;
- Компенсация расходов на лечение, реабилитацию и протезирование;
- Выплата ежемесячного пособия в случае временной нетрудоспособности;
- Покрытие расходов на транспортировку в медицинские учреждения;
- Дополнительные выплаты (например, компенсация утраты трудоспособности).
Как оформить заявление на страховое возмещение?
- Соберите необходимые документы (см. раздел 3).
- Заполните заявление в личном кабинете или на бумажном бланке.
- Отправьте пакет документов в страховую компанию (по почте, через электронную почту или лично в офис).
- Ожидайте рассмотрения заявления (обычно 10‑30 рабочих дней).
- Получите решение и, в случае одобрения, выплату на указанный банковский счёт.
Перечень документов, необходимых для подачи заявления
| № | Документ | Комментарий |
|---|---|---|
| 1 | Заявление о страховом случае (бланк) | Заполняется в двух экземплярах. |
| 2 | Полис ДСНС «РЕСО Гарантия» | Копия оригинала. |
| 3 | Свидетельство о смерти (если страховой случай – смерть) | Официальный документ, выданный органами ЗАГС. |
| 4 | Медицинские справки и заключения | Включая выписку из истории болезни, протоколы операций, заключения врачей. |
| 5 | Акт осмотра места происшествия | Заполняется сотрудником страховой компании (при необходимости). |
| 6 | Платёжные документы | Квитанции об оплате полиса. |
| 7 | Документы, подтверждающие доходы (для расчёта пособий) | Справка 2‑НДФЛ, выписка из банка. |
Пошаговая инструкция подачи заявления через личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт «РЕСО Гарантия» и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите в систему, используя логин и пароль. Если аккаунт ещё не создан – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
- В меню выберите раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление».
- Заполните онлайн‑форму, указав:
- Дата и место происшествия;
- Тип страхового случая (смерть, травма, временная нетрудоспособность);
- Сумма требуемой выплаты.
- Загрузите сканы всех требуемых документов (см. пункт 3).
- Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявления – сохраните его.
- В течение 24 часов вам придёт подтверждение на электронную почту.
- Контролируйте статус заявления в личном кабинете (раздел «Мои обращения»).
Контактная информация «РЕСО Гарантия»
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.resо.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 555‑55‑55 |
| Телефон отдела страховых случаев | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | claims@reso.ru |
| Личный кабинет | https://my.resо.ru |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
| График приёма (офис) | пн‑пт — 09:00‑17:00, обед 13:00‑14:00 |
Отделы, отвечающие за страховые случаи
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений, расчёт сумм, выдача выплат.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка актов.
- Отдел клиентского сервиса – приём звонков, работа с онлайн‑чатом, помощь в личном кабинете.
- Отдел контроля качества – проверка корректности расчётов и соблюдения сроков.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова Елена Владимировна
- Директор отдела страховых выплат – Кузнецов Андрей Сергеевич
Как избежать отказа в выплате?
- Тщательно проверяйте полисные условия – убедитесь, что ваш случай подпадает под покрытие.
- Собирайте полный пакет документов сразу, без «дополнительных» запросов.
- Не задерживайте подачу заявления – в большинстве случаев срок составляет 30 дней с даты происшествия.
- Если требуется медицинская экспертиза, согласуйте её с компанией и предоставьте все результаты.
- При возникновении вопросов сразу звоните в горячую линию или пишите в личный кабинет.
Отзывы клиентов
Иванова А. (Москва) – «Подала заявление после травмы на работе. Всё сделали быстро: документы загрузила в личный кабинет, через 12 дней получили выплату. Служба поддержки отвечала в течение часа.»
Смирнов Д. (Санкт‑Петербург) – «Было несколько вопросов по расчёту пособия. Консультант из отдела страховых выплат подробно объяснил, как формируется сумма. Оценка – 5 звёзд.»
Кузнецова М. (Новосибирск) – «Сначала получили отказ из‑за неполного пакета документов. После уточнения в личном приёме всё исправили, выплату получили в срок. Советую сразу проверять список документов.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить выплату?
При полном и корректном пакете документов страховая компания обязана выплатить сумму в течение 10‑30 рабочих дней после получения заявления.
Можно ли оформить полис онлайн?
Да. На официальном сайте reso.ru есть раздел «Купить полис онлайн». После оплаты полис будет доступен в личном кабинете.
Какие случаи не покрываются полисом?
Список исключений указан в полисе: умышленные действия застрахованного, участие в экстремальных видах спорта без соответствующего дополнения, употребление наркотиков и т.д.
Оформление заявления на страхование от несчастных случаев в «РЕСО Гарантия» – процесс, который можно пройти полностью онлайн, используя личный кабинет, либо лично в офисе. Главное – собрать все требуемые документы, внимательно изучить условия полиса и своевременно обратиться в страховую компанию. При соблюдении всех рекомендаций выплата будет произведена быстро и без лишних вопросов.
Статья подготовлена . Все контактные данные актуальны на момент публикации.