Тинькофф Страхование (Т‑Страхование) – один из крупнейших онлайн‑продавцов страховых полисов в России.
Если у вас произошёл страховой случай (ДТП, повреждение имущества, страховой случай по ипотеке и т.д.),
самый быстрый способ – позвонить в горячую линию и оформить заявление о выплате.
Пошаговая инструкция звонка
- Подготовьте необходимые документы:
- Полис (номер, тип – ОСАГО, КАСКО, имущество и т.п.)
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)
- Документы, подтверждающие факт страхового случая (протокол ДТП, акт осмотра, справка о пожаре и т.д.)
- Банковские реквизиты для получения выплаты
- Позвоните по номеру горячей линии (см. раздел Контактные данные).
- При соединении выберите нужный отдел:
- 1 – ОСАГО
- 2 – КАСКО
- 3 – Имущество / Жизнь
- 4 – Ипотечное страхование
- Оператор уточнит детали происшествия и попросит прислать сканы документов:
– по электронной почте (см. ниже);
– через чат в мобильном приложении Тинькофф;
– загрузив их в личный кабинет. - После проверки документов вам сообщат сроки выплаты (обычно 5‑10 рабочих дней).
Контактные данные Тинькофф Страхование
| Официальный сайт: | https://www.tinkoff.ru/insurance |
| Горячая линия (24/7): | 8 800 555‑15‑99 (для ДТП и вопросов по ОСАГО) ###-###-#### (общие страховые случаи, ипотечное страхование) |
| Электронный адрес: | support@tinkoff.ru |
| Личный кабинет: | https://www.tinkoff.ru/login (войдите в приложение или на сайте, раздел «Страхование → Заявить о страховом случае») |
| Форма обратной связи: | https://www.tinkoff.ru/insurance/feedback |
Личный приём и график работы
- Тинькофф – полностью онлайн‑банк, поэтому офисных приёмов в традиционном виде нет.
- Для клиентов, желающих встретиться лично, работают центры поддержки в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург, Новосибирск). Адреса и часы работы уточняються по телефону горячей линии.
- График работы центров поддержки: Пн‑Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00. Выходные – суббота и воскресенье.
Структура компании: отделы и руководство
Отделы страхования
- ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
- КАСКО – добровольное страхование автомобиля.
- Имущество – страхование квартиры, дома, техники.
- Жизнь и здоровье – страхование от несчастных случаев, ДМС.
- Ипотечное страхование – защита от потери жилья.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Генеральный директор: | Александр Тихонов |
| Президент Тинькофф Банка: | Олег Тиньков (основатель) |
| Директор по страхованию: | Ирина Кузнецова |
| Главный юрист: | Сергей Петров |
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с мнениями реальных клиентов:
- Otzovik – отзывы о Т‑Страховании
- Yandex.Карты – рейтинг и комментарии
- Google Maps – отзывы
Средний рейтинг компании по состоянию на июль 2026 года – 4,5 из 5. Пользователи отмечают быстрый отклик горячей линии и удобный онлайн‑кабинет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно подать заявление о страховом случае?
Заявление принимается круглосуточно через телефон, чат в приложении или личный кабинет. Рекомендовано сообщить о случае в течение 3 рабочих дней после происшествия.
Можно ли подать заявление, если я не являюсь клиентом Тинькофф Банка?
Да. Страховые полисы Т‑Страхования могут быть оформлены любым физическим лицом, независимо от наличия банковского счёта в Тинькофф. При подаче заявления потребуется указать номер полиса и контактные данные.
Какие документы нужны для ОСАГО?
Для ОСАГО обычно требуются:
- Копия полиса ОСАГО;
- Протокол ДТП (если есть) или справка ГИБДД;
- Паспорт заявителя;
- Банковские реквизиты для выплаты.
Можно ли получить выплату без посещения офиса?
Да. После подтверждения всех документов выплата производится на указанный банковский счёт в течение 5‑10 рабочих дней. Физическое присутствие в офисе требуется только в редких случаях (например, если требуется нотариальное заверение оригиналов).
Куда отправлять сканы документов, если я звоню по телефону?
Сканы можно отправить:
- На электронный адрес support@tinkoff.ru с темой «Заявление о страховом случае – № полиса»;
- Через чат в мобильном приложении Тинькофф (раздел «Помощь → Страхование»);
- Загрузив в личный кабинет в разделе «Страхование → Заявить о страховом случае».
Тинькофф Страхование предлагает максимально удобный процесс подачи заявления о страховом случае – от звонка в круглосуточную горячую линию до подачи документов онлайн.
Сохраняйте номера телефонов, электронную почту и ссылки на личный кабинет, чтобы в случае непредвиденной ситуации решить всё быстро и без лишних хлопот.
Контактный блок (быстрый доступ)
- Официальный сайт: tinkoff.ru/insurance
- Горячая линия (ДТП, ОСАГО): 8 800 555‑15‑99
- Горячая линия (общие страховые случаи): ###-###-####
- E‑mail: support@tinkoff.ru
- Личный кабинет: tinkoff.ru/login
- Форма обратной связи: tinkoff.ru/insurance/feedback