Дата актуализации: г.
В статье подробно описаны все шаги, необходимые для подачи страхового случая
по телефону, а также предоставлена полная контактная информация
страховой компании, график работы, структура отделов и отзывы клиентов.
Что нужно знать перед звонком
- Подготовьте номер полиса и дата происшествия (пример: г. в г. Тольятти).
- Соберите все необходимые документы: справка из медучреждения, акт осмотра,
фотографии повреждений, чеки и т.д. Их можно загрузить в мобильное приложение
«Страховой помощник» – это ускорит процесс. - Уточните, какие сведения потребуются оператору: ФИО пострадавшего,
контактный телефон, адрес места происшествия.
Почему удобно использовать приложение?
Согласно последним данным, документы, загруженные в приложении, позволяют
получить решение по заявлению уже в течение 2 дней. Оператор подтвердит
получение файлов и даст рекомендацию по дальнейшим действиям.
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.strakh-company.ru
Горячая линия
Круглосуточно: 8 800 555‑33‑22
Номера телефонов региональных офисов
- Тольятти: +7 -46 123‑45‑67
- Самара: +7 -46 987‑65‑43
- Москва: +7 -95 555‑66‑77
Электронный адрес
support@strakh-company.ru
Личный кабинет
Для регистрации и подачи заявлений онлайн перейдите по ссылке:
https://cabinet.strakh-company.ru
Личный приём и график работы
Адреса офисов (личный приём)
- Тольятти: ул. Пушкина, д. 12, офис 3 (2‑й этаж)
- Самара: пр. Ленина, д. 45, офис 7 (1‑й этаж)
- Москва: ул. Тверская, д. 20, офис 5 (3‑й этаж)
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов
- Отдел приёма заявлений – принимает звонки, проверяет комплектность документов.
- Экспертный отдел – проводит оценку ущерба, выезд эксперта, подготовку акта.
- Отдел выплат – рассчитывает сумму компенсации и осуществляет перевод средств.
- Юридический отдел – решает спорные вопросы и консультирует по правовым аспектам.
- Служба поддержки клиентов – отвечает на вопросы в чате, по e‑mail и в соцсетях.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Ольга Викторовна
- Директор по работе с клиентами: Смирнов Алексей Андреевич
- Позвоните на горячую линию — укажите номер полиса и дату происшествия.
- Подтвердите личность — оператор задаст вопросы по ФИО, дате рождения и СНИЛС.
- Сообщите о характере травмы/повреждения — кратко опишите обстоятельства.
- Получите инструкцию по загрузке документов — оператор пришлёт SMS‑сообщение с ссылкой на приложение.
- Загрузите сканы/фото в приложение — все файлы должны быть чёткими, размером не более 5 МБ.
- Подтвердите отправку — оператор проверит, что все необходимые документы получены.
- Ожидайте решение — в среднем 2 рабочих дня (по примеру из Тольятти, ).
- Получите выплату — перевод осуществляется на банковскую карту, указанную в личном кабинете.
Если в процессе возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки по телефону
8 800 555‑33‑22 или написать на support@strakh-company.ru.
Отзывы клиентов
Марина К. (Тольятти) – 5/5
«Оформляла страховой случай после небольшого ДТП. Звонила в горячую линию, оператор всё подробно объяснил, документы загрузила в приложение, решение получили уже через 48 часов. Выплата пришла без задержек!»
Алексей П. (Самара) – 4/5
«Было удобно пользоваться личным кабинетом, но телефонный оператор мог бы уточнить детали чуть быстрее. В целом, процесс прошёл гладко.»
Елена С. (Москва) – 5/5
«Сотрудник банка в офисе подробно объяснил, как оформить онлайн‑заявление. После звонка в службу поддержки всё было готово к отправке. Спасибо за быстрый сервис!»
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов.
- Ведите журнал звонков: дату, время, имя оператора и короткую суть разговора.
- Если решение не пришло в обещанные сроки, звоните повторно и уточняйте статус.
- При необходимости обратитесь в Юридический отдел – они помогут оспорить решение.
Следуя этому гиду, вы сможете быстро и без лишних хлопот оформить страховой случай по телефону, получив компенсацию в кратчайшие сроки.