Вопросы, связанные с оформлением, получением и заменой страховых полисов, возникают у большинства граждан регулярно. В этой статье мы подробно расскажем, какие шаги необходимо выполнить, какие документы собрать и куда обращаться, а также предоставим полный набор контактных данных для удобного взаимодействия со страховой компанией.

Общий порядок получения нового полиса

Получение нового страхового полиса (будь то полис ОМС, ОСАГО, КАСКО или добровольного медицинского страхования) делится на несколько логических этапов:

1. Определение нужного типа полиса. Выбираете полис в зависимости от целей: медицинское обслуживание, автотранспорт, имущество и т.д.
2. Сбор обязательных документов. Список документов описан в разделе Необходимые документы.
3. Подача заявления. Можно сделать лично в пункте выдачи, через представителя или онлайн через Личный кабинет.
4. Ожидание обработки заявки. В большинстве случаев решение принимается в течение 5‑10 рабочих дней.
5. Получение полиса. Полис может быть выдан в бумажном виде, в виде электронного сертификата или в виде пластиковой карты (если это предусмотрено).

Необходимые документы

Ниже перечислены типовые документы, которые требуются при оформлении большинства страховых полисов. Конкретный перечень может отличаться в зависимости от страховой компании и типа полиса.

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, временное удостоверение личности, свидетельство о рождении для детей до 14 лет).
• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета) – обязательный для полисов ОМС.
• Доверенность на регистрацию в качестве застрахованного лица (если заявление подаёт представитель). Оформляется в соответствии со статьёй 185 Гражданского кодекса РФ;
• Документы, подтверждающие право собственности или пользования объектом страхования (техпаспорт автомобиля, договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности на имущество).
• Медицинские справки (для добровольного медицинского страхования) – если требуется подтверждение состояния здоровья.
• Старый полис (при переоформлении или продлении действия полиса).

Куда подавать заявление

Заявление можно подать в следующих формах:

• Лично – в любой пункт выдачи полисов страховой медицинской организации (СМО) или в офис страховой компании.
• Через представителя – при наличии доверенности.
• Онлайн – через Личный кабинет на официальном сайте компании. Для входа понадобится e‑mail и пароль.

Контакты для обращений

Ниже указаны все основные способы связи с нашей страховой компанией «ПримерСтрах».

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов звоните круглосуточно: 8‑800‑555‑33‑22

Номера телефонов

• Отдел продаж и консультаций: +7 (495) -23‑45‑67
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -65‑43‑21
• Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -22‑33‑44

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@primerstrah.ru

Личный кабинет

Регистрация и работа с полисами онлайн – https://cabinet.primerstrah.ru

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5

График приёма

Отделы компании

• Отдел продаж – консультации по видам полисов, расчёт стоимости.
• Отдел урегулирования убытков – помощь в оформлении страховых выплат.
• Отдел клиентского сервиса – работа с рекламациями и отзывами.
• Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными документами.
• Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и вопросов доверенностей.

Руководство компании

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель генерального директора по продажам – Кузнецова Анна Владимировна
3. Директор по развитию IT‑сервисов – Михайлов Дмитрий Сергеевич
4. Главный юрисконсульт – Смирнова Елена Николаевна

Отзывы клиентов

«Оформил полис ОМС через личный кабинет – всё заняло 7 минут, никаких очередей. Служба поддержки быстро помогла с загрузкой сканов документов.» – Алексей, г. Москва

«При переоформлении полиса после смены фамилии сотрудники офиса в центре города оказали профессиональную помощь, всё сделали в один день.» – Марина, г. Санкт‑Петербург

«Горячая линия работает действительно круглосуточно, но иногда ждать ответа приходится до 15 минут. В целом, сервис на уровне.» – Дмитрий, г. Новосибирск

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить полис ОМС нового образца?

Заполните заявление в личном кабинете или в любом пункте выдачи полисов, приложив паспорт, СНИЛС и, при необходимости, доверенность. После обработки заявки вы получите электронный полис и, при желании, бумажный выписку.

Можно ли оформить полис онлайн без регистрации?

Да, на сайте primerstrah.ru/online доступна форма «Оформить полис без регистрации». Достаточно указать e‑mail, телефон и загрузить сканы документов.

Что делать, если в полисе указаны неверные данные?

Необходимо подать заявление о корректировке в любой пункт выдачи полисов или через личный кабинет, приложив документ, подтверждающий правильные данные (паспорт, свидетельство о рождении и т.д.).

Сколько стоит переоформление полиса при смене фамилии?

Переоформление обычно бесплатно, однако в некоторых случаях (например, при изменении страховой суммы) может потребоваться доплата. Точную стоимость уточняйте у оператора горячей линии.

Оформление нового страхового полиса – процесс, который можно выполнить как традиционным способом (лично в офисе), так и полностью онлайн. Главное – собрать правильный набор документов и воспользоваться удобными каналами связи с компанией. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным выше контактам, а также оставить отзыв, который поможет нам улучшать сервис.

Помните: своевременное оформление полиса – ваша защита и уверенность в завтрашнем дне!