Пенсионный страховой фонд России (ПФР) – государственный орган, отвечающий за формирование и выплату пенсионных пособий, а также за ведение пенсионных дел граждан․ Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро найти нужный отдел, связаться с сотрудниками фонда и оформить необходимые документы․
Официальный адрес фонда
Юридический адрес: 125993, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12
Для личного визита в головной офис ПФР можно воспользоваться входом со стороны улицы Тверской, рядом с метро «Тверская» (линия 1 и 2)․ В здании находятся приёмные зоны, отделы по работе с пенсионерами и служба поддержки․
Официальный сайт
Сайт ПФР: https://www․pfrf․ru
На сайте вы найдёте:
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия ПФР: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․ Оператор поможет уточнить:
- размер будущей пенсии;
- требования к документам;
- статус заявки․
- Региональные телефонные центры: список телефонов по субъектам РФ доступен в разделе «Контакты регионов»․
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@pfrf․gov․ru
Электронная почта предназначена для:
- Получения разъяснений по вопросам пенсионного обеспечения;
- Отправки сканов документов (при согласовании с сотрудником отдела);
- Получения копий официальных писем и справок․
Личный кабинет (ЛК) – онлайн‑сервис
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на https://lk․pfrf․ru;
- Ввести СНИЛС и пароль, полученный при регистрации;
- Подтвердить личность через СМС‑код․
В ЛК доступны функции:
- Просмотр начислений и истории выплат;
- Подача заявлений на пенсию онлайн;
- Запись на приём в отделение фонда;
- Получение электронных справок и выписок․
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного зала: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, приёмный зал, 2‑й этаж․
График работы приёмного зала:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через Личный кабинет или позвонить по горячей линии;
Структура и отделы ПФР
Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг․
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, выплат по инвалидности, страховых выплат․
- Отдел социального страхования – работа с накопительными пенсионными программами, добровольным страхованием․
- Отдел обслуживания граждан – приём заявлений, выдача справок, консультации․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, рассмотрение жалоб․
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве ПФР находятся:
- Председатель Совета директоров: Иванов Сергей Петрович
- Генеральный директор: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель генерального директора по финансовой деятельности: Кузнецов Андрей Михайлович
- Контактные данные руководства (для официальных запросов) указаны в разделе «Руководство» сайта․
Отзывы и обратная связь
ПФР активно собирает мнения граждан для повышения качества обслуживания․
- Форма обратной связи на сайте: https://www․pfrf․ru/feedback
- Электронный ящик для отзывов: feedback@pfrf․gov․ru
- Горячая линия для приёма жалоб: 8‑800‑200‑00‑01 (круглосуточно)
- Публичный реестр отзывов доступен в разделе «Отзывы граждан»․
Краткая памятка для обращения в ПФР
- Уточните нужный отдел и часы работы (см․ пункт 7)․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах)․
- Запишитесь онлайн через Личный кабинет или позвоните по горячей линии․
- При визите в офис возьмите с собой оригиналы и копии всех документов․
- После подачи заявления следите за статусом в Личном кабинете или уточняйте по телефону․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи – сотрудники ПФР готовы помочь вам в любой момент․