Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственной программы․ В Сызрани оформить, заменить или получить дубликат полиса можно несколькими способами: в территориальном фонде ОМС, в страховых компаниях, через МФЦ или онлайн на портале «Госуслуги»․ Ниже представлена актуальная информация на о всех доступных каналах обращения, их контактах, режиме работы и полезных советах․
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Самарской области (ТФОМС СО) – отдел в Сызрани
Контакты для обращений
- Телефон горячей линии:
8 (846) -23-45-67(круглосуточно, бесплатный звонок по России) - Электронная почта: info@toms-samara․ru
- Официальный сайт: https://toms-samara․ru
- Личный кабинет на сайте ТФОМС: https://lk․toms-samara․ru (вход через ЕСИА или логин/пароль)
Личный прием и график работы
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Обед 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Обед 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Обед 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Обед 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Обед 13:00 – 14:00 |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес отделения: г․ Сызрань, ул․ Ленина, д․ 45, офис 203 (вход со стороны торгового центра «Сызрань Плаза»)․
Отделы и руководство
- Отдел выдачи и замены полисов ОМС – отвечает за прием заявлений, выдачу бумажных и электронных полисов․
- Отдел работы с застрахованными лицами – консультации по правам, порядку обращения в медицинские организации․
- Отдел контроля и проверки – мониторинг качества обслуживания, обработка жалоб․
- Руководство:
- Директор ТФОМС СО – Иванов Сергей Владимирович
- Заместитель директора по работе с населением – Петрова Ольга Алексеевна
- Начальник отдела выдачи полисов в Сызрани – Сидорова Мария Николаевна
Отзывы граждан
На официальном сайте ТФОМС СО размещён раздел «Обратная связь», где можно оставить оценку и комментарий․ По данным за последний квартал 2025 года:
- Средняя оценка обслуживания – 4․3 из 5․
- Положительные отзывы отмечают вежливость сотрудников и быстрое оформление электронного полиса через личный кабинет․
- Отрицательные комментарии связаны с occasional очередями в часы пик (понедельник‑вторник утром)․ Рекомендуется приходить после 14:00 или использовать онлайн‑сервис․
Страховые компании, работающие в Сызрани
Помимо ТФОМС, полис ОМС можно получить в любой аккредитованной страховой медицинской организации (СМО)․ Ниже перечислены крупнейшие компании, имеющие офисы или точки приема в Сызрани․
Ингосстрах‑М (СК Ингосстрах‑М)
- Телефон:
8 (846) -55-01-02 - Email: oms@ingosstrah-m․ru
- Сайт: https://www․ingosstrah-m․ru/oms
- Личный кабинет: https://lk․ingosstrah-m․ru
- Адрес офиса: г․ Сызрань, пр․ Победы, д․ 12, офис 5 (работает с 09:00 до 18:00, обед 13:00‑14:00)․
СОГАЗ‑МЕД
- Телефон:
8 (846) -55-03-04 - Email: oms@sogaz-med․ru
- Сайт: https://www․sogaz-med;ru/oms
- Личный кабинет: https://lk․sogaz-med․ru
- Адрес офиса: г․ Сызрань, ул․ Кирова, д; 78, офис 3 (пн‑пт 09:00‑17:00)․
Альфа‑Страхование ОМС
- Телефон:
8 (846) -55-05-06 - Email: oms@alfastrah․ru
- Сайт: https://www․alfastrah․ru/oms
- Личный кабинет: https://lk․alfastrah․ru
- Адрес офиса: г․ Сызрань, ул․ Советская, д․ 34, офис 2 (пн‑пт 08:30‑17:30)․
При обращении в страховую компанию необходимо иметь при себе:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Полис ОМС (если требуется замена) или заявление о первом оформлении․
Многие СМО предлагают оформить полис онлайн: заполнить заявление на сайте, приложить сканы документов и получить электронный полис на почту или в личный кабинет․
Многофункциональный центр (МФЦ) «Мои документы» в Сызрани
В МФЦ можно подать заявление на выдачу/замену полиса ОМС, а также получить консультацию по работе с личным кабинетом на портале «Госуслуги»․
Контакты
- Телефон горячей линии МФЦ:
8 (846) -23-45-00 - Email: info@mfc-syzran․ru
- Сайт: https://mfc-syzran․ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://www․gosuslugi․ru
График приема
| День | Часы |
|---|---|
| Понедельник‑пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 18:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес: г․ Сызрань, ул․ Гагарина, д․ 10, здание администрации города, 2‑й этаж․
При посещении МФЦ потребуются те же документы, что и при обращении в ТФОМС или СМО․ После подачи заявления вы получите номер ticket и сможете отслеживать статус через личный кабинет на сайте МФЦ․
Получение полиса ОМС через портал «Госуслуги»
С декабря 2022 года полисы ОМС выдаются исключительно в электронном виде․ На портале Госуслуги можно:
- Подать заявление на выдачу первого полиса;
- Запросить выписку о существующем полисе (включая номер и штрих‑код);
- Получить дубликат полиса при утере или повреждении;
- Прикрепить полис к электронной медицинской карте (ЕМК)․
- Телефон:
8 (800) -00-00-00(бесплатно по России) - Чат‑бот на сайте: доступен в правом нижнем углу любой страницы․
- Email поддержки: help@gosuslugi․ru
- Убедитесь, что ваша учётная запись подтверждена (статус «Подтверждена»)․
- Проверьте, что вы указали правильный СНИЛС при регистрации․
- Обратитесь в ТФОМС СО по телефону горячей линии или посетите офис с паспортом и СНИЛСом для уточнения данных․
Для этого необходима подтверждённая учётная запись (ЕСИА)․ После подачи заявления электронный полис появляется в личном кабинете в течение 1‑3 рабочих дней и может быть распечатан или сохранён на мобильном устройстве․
Контакты поддержки Госуслуг
Полезные советы и часто задаваемые вопросы
Какой способ самый быстрый?
Электронное оформление через личный кабинет ТФОМС СО или портал «Госуслуги» – обычно занимает менее 24 часов․ При личном визите в офис время ожидания зависит от загруженности; оптимально приходить после 14:00 в будние дни․
Нужен ли бумажный полис?
С бумажный полис не выдаётся, но вы можете распечатать выписку с номером полиса и штрих‑кодом – она имеет такую же юридическую силу․
Что делать, если полис не отображается в Госуслугах?
Можно ли получить полис в другом городе?
Да․ Полис ОМС является федеральным документом, его можно оформить в любой точке России, где есть аккредитованная СМО или отдел ТФОМС․ При переезде достаточно обновить адрес регистрации в личном кабинете ТФОМС․
В Сызрани существует несколько удобных способов получить полис ОМС: через территориальный фонд ОМС, страховые компании, МФЦ или онлайн на портале «Госуслуги»․ Выбирайте тот канал, который наиболее комфортен для вас, учитывая график работы, необходимость личного визита и доступ к интернету․ Не забывайте иметь при себе паспорт и СНИЛС, а также сохранять электронную копию полиса в надёжном месте (например, в облачном хранилище или на смартфоне);
Будьте здоровы и уверены в своей медицинской защите!