Полис ОМС – документ, подтверждающий право гражданина России (а также некоторых категорий иностранных граждан) на бесплатную медицинскую помощь в рамках базовой программы. С 1 декабря 2022 года полисы выдаются только в цифровом виде, поэтому оформление происходит в онлайн‑режиме или через МФЦ. Ниже – пошаговое руководство, полезные контакты и ответы на часто задаваемые вопросы.

Что понадобится для оформления полиса ОМС

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта). Если СНИЛС отсутствует – его можно оформить в Пенсионном фонде России.
3. Свидетельство о регистрации по месту жительства (для подтверждения адреса).
4. Для детей – свидетельство о рождении и паспорт родителя.

Способы оформления полиса ОМС в Москве

2.1 Онлайн через портал «Мой Город» (mos.ru)

Самый быстрый способ – воспользоваться официальным сервисом mos.ru.

1. Зарегистрируйтесь (или войдите) в Личный кабинет на mos.ru с помощью Госуслуг или Электронной подписи.
2. В разделе «Здоровье и медицина» → «Оформление полиса ОМС» нажмите кнопку «Оформить полис».
3. Заполните форму: ФИО, дата рождения, СНИЛС, адрес регистрации, контактный телефон, электронную почту.
4. Прикрепите сканы паспорта и СНИЛС (если они ещё не привязаны к вашему профилю).
5. Подтвердите заявку; Через 1–3 рабочих дня полис будет сформирован в электронном виде и появится в вашем личном кабинете.
6. Скачайте полис в формате PDF или откройте его в мобильном приложении «Мой Город» – он будет действовать сразу после подтверждения.

2.2 Через Многофункциональный центр (МФЦ)

Если вы предпочитаете личный контакт, можете обратиться в любой МФЦ Москвы.

1. Подготовьте оригиналы и копии перечисленных выше документов.
2. Запишитесь на приём через онлайн‑запись (раздел «МФЦ – запись на приём»).
3. На приёме сотрудник МФЦ проверит документы и отправит заявку в Управление здравоохранения города Москвы.
4. Через 1–3 рабочих дня вам придёт SMS‑уведомление о готовности полиса. Его можно будет получить в том же МФЦ или скачать в личном кабинете на mos.ru.

2.3 Через отделение Управления здравоохранения Москвы

Для тех, кто желает оформить полис «на месте», предусмотрена личная приёмная в Управлении здравоохранения.

• Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2.
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без обеда). Приём по предварительной записи.

Полезные контакты

Структура управления, отвечающего за ОМС в Москве

• Департамент здравоохранения города Москвы – главный орган, контролирующий выдачу полисов, работу поликлиник и больниц.
• Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – занимается обработкой заявок, проверкой документов и формированием электронных полисов.
• Отдел клиентского сервиса – принимает обращения граждан, консультирует по вопросам ОМС, принимает жалобы.

Руководство департамента

На 2026 год руководителем Департамента здравоохранения города Москвы является Алексей Владимирович Киселёв (заместитель мэра по вопросам здравоохранения). Под его руководством реализуется программа «Электронный полис ОМС», а также проекты по расширению сети поликлиник с бесплатным доступом к онлайн‑записи.

Отзывы граждан

Ирина П., 34 года, жителька Тверской – «Оформление через mos.ru заняло не более 10 минут. Полис сразу появился в приложении, никаких очередей».

Сергей М., 58 лет, пенсионер – «Я предпочитаю МФЦ, потому что могу взять справку о регистрации и сразу получить полис в тот же день. Сотрудники вежливые, процесс понятный».

Алена К., студентка – «Была небольшая задержка в 2 дня из‑за технического сбоя, но поддержка по телефону 122 быстро помогла разобраться».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли оформить полис ОМС, если я только что переехал в Москву? Да. Достаточно указать новый адрес регистрации в заявке. Полис будет действовать по всей России.
2. Нужен ли отдельный полис для детей? Да. Каждый ребёнок получает собственный полис ОМС, оформляется совместно с родителем.
3. Можно ли получить полис ОМС в частной клинике? Частные клиники, участвующие в программе государственных гарантий, принимают электронный полис ОМС. Список таких клиник публикуется на mos.ru.
4. Как проверить статус заявки? Войдите в Личный кабинет на mos.ru – в разделе «Мои услуги» будет отображён статус обработки.
5. Что делать, если полис не открывается в приложении? Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения «Мой Город». При проблемах обратитесь в службу поддержки по телефону 122.

Оформление полиса ОМС в Москве стало максимально удобным: достаточно иметь паспорт, СНИЛС и доступ к интернету, чтобы за несколько минут получить электронный документ, который будет действовать во всех регионах России. При необходимости можно воспользоваться традиционным способом через МФЦ или личный приём в Управлении здравоохранения. Главное – следовать инструкциям, проверять правильность введённых данных и сохранять копию полиса в личном кабинете.

Помните: полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи. Оформляйте его своевременно, а при возникновении вопросов – звоните на горячую линию 122 или пишите на info@mos.ru.