Общая информация. С 1 декабря 2022 г. полис ОМС может быть выдан в виде выписки из Единого реестра застрахованных лиц (ЕРЗЛ) с штрих‑кодом. Это позволяет получать полис по запросу застрахованного лица или его законного представителя через страховую медицинскую организацию (СМО) либо через личный кабинет на портале государственных услуг.
Кто имеет право оформить новый полис ОМС?
- Граждане РФ, постоянно проживающие на территории России;
- Иностранные граждане, получившие статус постоянного резидента;
- Дети – с момента рождения и до государственной регистрации рождения;
- Лица, находящиеся в статусе временно перемещенных (переселенцев, беженцев) – при наличии подтверждающих документов.
Какие документы нужны для получения полиса?
- Заявление (можно заполнить онлайн на Едином портале государственных и муниципальных услуг).
- Паспорт (для взрослых) либо свидетельство о рождении (для детей).
- Документ, подтверждающий место жительства (полис РФ, договор аренды, справка из ЖЭК).
- Доверенность, если заявление подаёт представитель (законный представитель, опекун).
- Старый полис ОМС (если заменяется) – в виде оригинала или скан‑копии.
Пошаговый порядок оформления нового полиса ОМС
| Этап | Действие | Срок |
|---|---|---|
| 1 | Заполнить онлайн‑заявку на портале Госуслуг или в личном кабинете СМО. | В течение 5 минут |
| 2 | Прикрепить сканы необходимых документов (паспорт, подтверждение места жительства, доверенность). | Не более 1 рабочего дня |
| 3 | Получить уведомление о формировании полиса (SMS/Э‑почта). | В течение 1 рабочего дня |
| 4 | Скачать выписку из ЕРЗЛ с штрих‑кодом в личном кабинете или получить её в отделении СМО. | В течение 2 рабочих дней |
| 5 | При необходимости распечатать полис и предъявить в поликлинике. | По желанию застрахованного |
Электронный способ получения полиса
С 2022 г. полис ОМС в электронном виде считается действительным. Для этого:
- Войдите в Личный кабинет на сайте Территориального фонда ОМС вашего региона;
- Выберите раздел «Мои полисы» → «Получить выписку»;
- Скачайте PDF‑файл с штрих‑кодом и сохраните его на смартфоне;
- При посещении поликлиники покажите QR‑код сотруднику регистратуры.
Личный приём в отделениях СМО
Если вы предпочитаете оформить полис «вручную», можете обратиться в любой пункт выдачи полисов. Ниже указаны основные реквизиты Московского городского фонда ОМС (пример для столицы). Для регионов замените данные на соответствующие вашему ТФОМС.
| Показатель | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mosgfon.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@mosgfon.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mosgfon.ru |
| Адрес личного приёма | ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30); Сб — 10:00‑14:00; Вс — выходной |
Отделы, обслуживающие выдачу полисов
- Отдел регистрации застрахованных лиц;
- Отдел выдачи и замены полисов ОМС;
- Отдел работы с юридическими лицами (корпоративные страховки);
- Отдел контроля качества обслуживания (приём и обработка отзывов).
Руководство фонда (по состоянию на 04‑07‑2026)
- Генеральный директор — Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с застрахованными — Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела выдачи полисов — Кузнецов Андрей Андреевич
Отзывы застрахованных
Алексей, 34 г., г. Москва — «Оформил полис ОМС онлайн за 10 минут. Скачал выписку, показал в поликлинике, всё прошло без проблем. Служба поддержки отвечала быстро, в течение 5 минут».
Мария, 28 г., г. Новосибирск — «Была нужна замена полиса после переезда. Позвонила на горячую линию, меня направили в ближайший пункт выдачи. Оформление заняло один день, всё удобно».
Игорь, 45 г., г. Екатеринбург, «Пользуюсь личным кабинетом. Иногда система «зависает», но в целом удобно – всё документы в одном месте».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить полис ОМС за границей?
Нет. Полис ОМС выдаётся только на территории РФ. За границей действуют международные полисы добровольного медицинского страхования.
Сколько стоит выпуск нового полиса?
Выдача полиса ОМС является бесплатной для застрахованных лиц. Платятся только услуги по ускоренному оформлению (если такие предусмотрены отдельными СМО).
Можно ли изменить страховую медицинскую организацию (СМО) после получения полиса?
Да. По части 2 статьи 51 ФЗ «Об ОМС» застрахованный имеет право в течение 30 дней менять СМО, подав заявление в ТФОМС или через личный кабинет.
Как восстановить утерянный полис?
Подайте запрос на выдачу выписки из ЕРЗЛ через личный кабинет или обратитесь в отдел выдачи полисов. Утверждённый запрос будет обработан в течение 1‑2 рабочих дней.
Контактная информация в одном месте
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mosgfon.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Э‑почта | info@mosgfon.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mosgfon.ru |
| Адрес личного приёма | ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Отделы | Регистрация застрахованных, Выдача полисов, Корпоративные страховки, Контроль качества |
| Руководство | Ген.директор – Иванов С. П.; Зам.директора – Смирнова Е. В.; Нач. отдела выдачи – Кузнецов А. А. |
Соблюдая указанные правила, вы сможете быстро и без лишних хлопот получить новый полис обязательного медицинского страхования, который даст вам право на бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике России.