Новый медицинский полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это документ‚ подтверждающий право гражданина России на получение бесплатной медицинской помощи в рамках ОМС.
С 2022 года полис выпускается в виде электронного штрих‑кода‚ но по желанию можно получить и бумажный вариант.

Кому полис ОМС обязателен?

Полис ОМС обязателен для всех граждан РФ‚ а также для иностранных граждан‚ апатридов и лиц без регистрации‚ которые находятся на территории России и нуждаются в медицинском обслуживании.

Когда необходимо оформить новый полис?

• Первичное оформление (для новорождённого‚ переезжего в регион‚ впервые получающего ОМС);
• Замена полиса при изменении ФИО‚ даты рождения‚ пола;
• Продление действия полиса (срок действия обычно 1 год);
• Потеря‚ порча или уничтожение полиса;
• Переоформление в случае ошибки в данных‚ указанных в полисе.

Перечень обязательных документов

Для получения (или замены) полиса необходимо предоставить оригиналы документов и их копии (заверенные‚ если подаёте через представителя).

1. Для взрослых граждан (18 лет и старше):
   • Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
   • СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
   • Заявление о выдаче/замене полиса (бланк можно скачать на сайте фонда);
   • Если меняются данные (ФИО‚ дата рождения‚ пол) – документ‚ подтверждающий изменение (свидетельство о браке‚ решение суда‚ справка из ЗАГСа).
2. Для детей (до 14 лет):
   • Свидетельство о рождении (оригинал + копия);
   • Паспорт одного из родителей (или их копия);
   • СНИЛС ребёнка (если уже присвоен);
   • Заявление от родителей/законных представителей.
3. Для иностранных граждан и апатридов:
   • Заграничный паспорт;
   • Вид на жительство/временный вид на жительство (если имеется);
   • СНИЛС (выдается в процессе оформления полиса);
   • Документ‚ подтверждающий факт пребывания в России (регистрация по месту пребывания).

Пошаговая инструкция получения нового полиса

Онлайн через портал Госуслуги

1. Зайдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь (используйте СНИЛС и пароль/ЭЦП).
2. В разделе «Медицинское страхование» выберите «Оформление/замена полиса ОМС».
3. Заполните электронную форму заявления‚ загрузите сканы требуемых документов.
4. Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
5. После проверки заявка будет одобрена‚ и в личном кабинете появится электронный полис в виде штрих‑кода. Его можно распечатать или показать на смартфоне в поликлинике.

Через Многофункциональный центр (МФЦ)

1. Подготовьте оригиналы и копии документов (см. список выше).
2. Запишитесь на приём в ближайший МФЦ (можно онлайн через mfc.ru).
3. На приёме передайте документы сотруднику‚ заполните бумажное заявление.
4. Получите справку о выдаче полиса (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).

В офисе страховой медицинской организации (СМО)

1. Выберите СМО‚ в которой планируете получать медицинскую помощь (например‚ «СОГАЗ‑Мед»‚ «Капитал МС»‚ «АСТРАМЕД‑МС»).
2. Посетите её отделение в вашем районе‚ предоставьте документы и заявление.
3. Если у вас уже есть полис‚ но требуется замена‚ заполните форму «Заявление о переоформлении полиса».
4. Получите бумажный полис или электронный штрих‑код (в зависимости от выбранного формата).

Где можно получить полис?

Полис ОМС можно оформить в следующих местах:

• Онлайн‑портал Госуслуги;
• Многофункциональные центры (МФЦ);
• Отделения страховых медицинских организаций (СМО) – в каждом районе РФ есть минимум один пункт выдачи;
• Территориальные фонды ОМС (например‚ Московский городской фонд ОМС‚ Фонд ОМС Новосибирской области).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.foms.gov.ru – основной портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Горячая линия

8‑800‑100‑02‑02 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).

Номера телефонов региональных фондов (примеры)

• Московский городской фонд ОМС – 8‑495‑123‑45‑67
• Территориальный фонд ОМС Новосибирской области – 8‑383‑212‑34‑56
• Фонд ОМС Санкт‑Петербурга – 8‑812‑555‑66‑77

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@foms.gov.ru

Личный кабинет

Для управления полисом используйте Личный кабинет ФОМС. Здесь можно:

• просмотреть текущий полис;
• получить электронный штрих‑код;
• подать заявление на замену;
• отслеживать статус заявки.

Личный приём (приёмные часы)

Приём в отделениях СМО осуществляется по записи. Пример расписания:

Отделы‚ отвечающие за полисы ОМС

• Отдел регистрации застрахованных – приём заявлений‚ выдача полисов;
• Отдел замены и корректировки данных – изменение ФИО‚ даты рождения‚ пола;
• Отдел работы с электронными полисами – поддержка личного кабинета и штрих‑кода;
• Отдел контроля качества обслуживания – приём жалоб и предложений.

Руководство фонда (пример)

Директор фонда: Петров Николай Сергеевич
Контактный телефон директора: 8‑495‑123‑45‑67 (доступен в будние дни с 10:00 до 12:00)
Электронная почта директора: director@foms.gov.ru

Отзывы граждан

Отзывы о работе фондов ОМС собираются на официальном портале Госуслуг и в системе Минздрава России. Ниже – несколько типовых отзывов:

• «Оформление полиса через Госуслуги заняло 5 минут‚ всё удобно‚ но иногда система «зависает» при загрузке сканов».
• «В МФЦ помогли быстро‚ но пришлось ждать в очереди около 30 минут».
• «В отделении СМО в моём районе персонал вежливый‚ но часы приёма ограничены – советую записываться заранее».

Полезные рекомендации

• Всегда проверяйте‚ что данные в полисе совпадают с вашими документами – ошибка может привести к отказу в обслуживании.
• Сохраняйте копию заявления и квитанцию об оплате (если требуется плата за бумажный полис).
• Если вы часто меняете место жительства‚ обновляйте адрес в личном кабинете‚ чтобы получать уведомления о ближайших поликлиниках.
• При потере полиса сразу подайте заявление о замене – иначе ваш полис может быть использован злоумышленниками.

Получить новый медицинский полис ОМС можно тремя способами: онлайн через Госуслуги‚ в МФЦ или в офисе выбранной страховой медицинской организации. Главное – собрать полный пакет документов‚ правильно заполнить заявление и выбрать удобный способ подачи. При возникновении вопросов используйте официальные контакты фонда‚ горячую линию или личный кабинет.

Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.