Граждане Украины, пребывающие на территории Российской Федерации, имеют право на получение бесплатной медицинской помощи в рамках системы обязательного медицинского страхования (ОМС). Для этого необходимо оформить полис ОМС. Ниже представлена подробная инструкция по процедуре оформления в Москве, актуальная на 2024–2025 годы.

Общее описание процедуры и правовые основы

Кто имеет право на полис ОМС?

• Беженцы и вынужденные переселенцы: лица, получившие статус беженца или временное убежище (ФЗ-4528-1, ФЗ-115).
• Иностранные граждане с ВНЖ/РВП: владельцы вида на жительство (ВНЖ) или разрешения на временное проживание (РВП).
• Граждане с патентом/разрешением на работу: лица, легально трудоустроенные в РФ (работодатель оформляет полис за свой счет).
• Члены семей: дети и супруги вышеуказанных категорий.

Важное изменение для граждан Украины (с 2023–2024 гг.):

Граждане Украины, въехавшие в РФ после 24 февраля 2022 года, могут оформить полис ОМС даже без оформления статуса беженца или РВП, если они подали заявление о признании беженцем или временном убежище (наличие уведомления о регистрации заявления/справки 035-У/036-У). Также действует упрощенная процедура для тех, кто получил статус «Участник СВО» или члены их семей.

Срок действия полиса

• Для лиц со статусом беженца/временного убежища — на срок действия документа, подтверждающего статус.
• Для патентодержателей — на срок действия патента.
• Для ВНЖ/РВП — на срок действия документа.

Необходимый пакет документов

Для обращения в страховую компанию (СМО) или МФЦ потребуются оригиналы и копии:

1. Паспорт гражданина Украины (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. Документ, подтверждающий правовой статус в РФ:
   • Свидетельство о статусе беженца / удостоверение лица, получившего временное убежище;
   • Или: Уведомление о регистрации заявления о признании беженцем (справка формы 035-У/036-У);
   • Или: РВП / ВНЖ;
   • Или: Патент на работу / Разрешение на работу.
3. Миграционная карта (с отметкой о переходе границы).
4. Подтверждение места пребывания в Москве: регистрация по месту пребывания (форма 3) или уведомление о регистрации иностранного гражданина (если есть). Отсутствие регистрации не является основанием для отказа в выдаче полиса беженцам/лицам с уведомлением, но может затруднить привязку к поликлинике.
5. СНИЛС (если есть — сильно ускоряет процесс и привязку к ЕМИАС).
6. Заявление на оформление полиса (заполняется на месте или заранее на сайте СМО).

Где оформить полис в Москве (Способы)

Способ 1: Через страховую медицинскую организацию (СМО) — Основной способ

В Москве аккредитованы несколько СМО. Вы можете выбрать любую:

• АО «СОГАЗ-МЕД» (крупнейший оператор в Москве)
• АО «АльфаСтрахование-ОМС»
• АО «РОСГОССТРАХ-ОМС»
• АО «МАКС-М»
• АО «ВСК-ОМС»
• АО «Группа компаний «МЕДЭКСПРЕСС»

Адреса офисов СМО в Москве: Их десятки в каждом административном округе. Точные адреса и режим работы смотрите на сайте выбранной СМО (раздел «Контакты»/«Офисы»). Часто офисы находятся в бизнес-центрах или на территории поликлиник.

Способ 2: Через МФЦ «Мои Документы»

Удобно, если нужно одновременно оформить СНИЛС, регистрацию или РВП.

• Нужно записаться на прием через портал mos.ru или приложение «Мои Документы».
• Услуга: «Оформление полиса обязательного медицинского страхования иностранным гражданами»;
• Список МФЦ, оказывающих услугу: на портале mos.ru (поиск по услуге).

Способ 3: Онлайн (Личный кабинет СМО / Госуслуги)

Важно: Полностью онлайн (без визита в офис) оформить первичный полис иностранцу часто нельзя из-за необходимости верификации биометрии/документов. Однако можно:

• Заполнить предварительную заявку на сайте СМО (экономит время в офисе).
• Получить электронный полис в приложении «Госуслуги» или приложении СМО после того, как данные внесены в реестр ФФОМС (обычно через 1-3 рабочих дня после визита в офис).

Способ 4: Через работодателя

Если вы работаете по патенту или разрешению на работу — работодатель обязан оформить вам полис ОМС за свой счет в течение 30 дней с начала трудовой деятельности; Обратитесь к бухгалтерии/Кадровому отделу.

Контакты для обращений (Официальные источники)

Федеральный фонд ОМС (ФФОМС) — Главный регулятор

• Официальный сайт: foms.ru
• Единая горячая линия ФФОМС (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно)
• Электронная почта: info@foms.ru
• Приемная (Москва): ул. Большая Ордынка, д. 18, стр. 1

Территориальный фонд ОМС г. Москвы (ТФОМС Москвы)

• Официальный сайт: tfoms.mos.ru (раздел «Гражданам» -> «Иностранным гражданам»)
• Горячая линия ТФОМС Москвы: +7 (495) -39-55-55 (пн-пт 9:00–18:00)
• Электронная почта: info@tfoms.mos.ru
• Адрес приемной: г. Москва, ул. Сретенка, д. 26/1

Контакты крупнейших СМО в Москве (примеры)

Личный кабинет (Электронный полис)

После оформления полиса в офисе СМО или МФЦ данные передаются в Единый реестр застрахованных (ЕРЗ).

Как получить электронный полис:

1. Зарегистрируйтесь на Госуслугах (ESIA) (требуется подтвержденная учетная запись — через СНИЛС/паспорт РФ или через МФЦ/почту для иностранцев).
2. В приложении «Госуслуги» -> «Документы» -> «Полис ОМС» — он появится автоматически.
3. Альтернатива: приложение выбранной СМО (СОГАЗ, Альфа и др.) — вход через Госуслуги или СМС/почту.

Преимущества электронного полиса: не нужно носить пластик/бумагу, видно в поликлинике по СНИЛС/паспорту, доступен историю приемов и запись к врачу через ЕМИАС.

Личный прием и График приема (ТФОМС Москвы и СМО)

Приемная ТФОМС Москвы (для жалоб, споров, сложных вопросов)

• Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 26/1
• Режим работы приемной: Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00).
• Запись на личный прием: По телефону +7 (495) -39-55-55 или через сайт tfoms.mos.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на прием»).

Офисы СМО (для оформления полиса)

График работы офисов СМО варьируется. Большинство работают пн-пт 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), некоторые — в субботу до 14:00.

Обязательно проверяйте актуальный график и необходимость предварительной записи на сайте конкретной СМО или по их горячей линии перед визитом.

Структура управления (Руководство)

ФФОМС (Федеральный уровень)

• Глава Фонда (Директор): Игорь Евгеньевич Петриненко (на 2024 г.)
• Заместители директоров по направлениям: методологии тарифов, контролю, информированию, ИТ.

ТФОМС Москвы (Региональный уровень)

• Директор ТФОМС Москвы: Наталья Владимировна Соколова (на 2024 г.)
• Заместители директоров: по работе с застрахованными, по контролю качества, по экономике и финансам, по ИТ.
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): отвечает за личный прием и разбор жалоб.

Структура СМО (Страховые компании)

Каждая СМО имеет:

• Генерального директора / Президента;
• Директора по ОМС / Директора филиала в Москве.
• Отдел работы с застрахованными (Контакт-центр, Фронт-офисы), основной интерфейс для получения полиса.
• Отдел экспертного контроля качества медицинской помощи — разбирает жалобы на отказ в лечении/качество.
• Юридический отдел — сложные случаи статусов.

Отзывы и частые проблемы (Опыт граждан Украины)

Обобщение практики 2023–2024 гг. из открытых источников, чатов беженцев и форумов.

Позитивные моменты:

• СОГАЗ-МЕД чаще всего хвалят за наибольшее количество офисов, понятную навигацию на сайте и быструю выдачу временного свидетельства (на месте за 15–30 мин).
• Оформление через МФЦ удобно, если параллельно делаете СНИЛС или регистрацию — «одно окно».
• Электронный полис в Госуслугах появляется быстро (1–2 дня).
• Врачи в московских поликлиниках (при наличии полиса и СНИЛС) относятся корректно, запись через ЕМИАС работает.

Типичные проблемы и решения:

1. Проблема: «Отказывают из-за отсутствия регистрации».
   Решение: Для лиц со статусом беженца/уведомлением 035-У регистрация не обязательна для выдачи полиса (ст. 16 ФЗ-326). Требуйте сослаться на закон. Пишите жалобу в ТФОМС Москвы (тел. +7 -95 539-55-55) или на горячую линию ФФОМС ###-###-####.
2. Проблема: «Не принимают справку 035-У (уведомление о регистрации заявления), требуют готовое свидетельство».
   Решение: Справка 035-У / 036-У — это документ, подтверждающий личность и правовой основание пребывания (Постановление Правительства РФ № 1573, письма Минздрава/ФФОМС). Настаивайте, пишите заявление в СМО с требованием письменного отказа (их боятся больше всего).
3. Проблема: «Полис выдали, но в поликлинике не прикрепляют / нет в ЕМИАС».
   Решение: Нужен СНИЛС. Без СНИЛС привязка к поликлинике и запись через ЕМИАС часто технически невозможна. Оформите СНИЛС в МФЦ или СФР (бывший ПФР), это бесплатно и быстро. После получения СНИЛС зайдите в СМО с заявлением на внесение СНИЛС в полис.
4. Проблема: «Срок действия полиса короткий (3 месяца)».
   Решение: Срок полиса привязан к сроку документа-основания (патента, уведомления, РВП). Продлевайте полис своевременно (за 30 дней до истечения) в той же СМО, предъявив продленный документ.

Пошаговая инструкция «От А до Я»

1. Подготовьте документы: Паспорт Украины + Миграционная карта + Документ-основание (Уведомление 035-У / Свидетельство беженца / РВП / Патент) + Регистрация (если есть) + СНИЛС (желательно заранее).
2. Выберите СМО: Рекомендую СОГАЗ-МЕД или АльфаСтрахование (широкий офисный график). Зайдите на их сайт, найдите ближайший офис («Контакты» -> «Офисы в Москве»).
3. Запишитесь на прием (желательно): Через сайт СМО или по телефону горячей линии СМО. Если запись не нужна — приходите в первой половине дня (менее очередь).
4. Посетите офис: Заполните заявление (дают на месте), сдайте копии документов (ксерокс часто делают бесплатно в офисе СМО).
5. Получите временное свидетельство / Полис: Часто выдают сразу (бумажный А4 или пластик). Электронный появиться в Госуслугах через 1-3 дня.
6. Оформите СНИЛС (если нет): В любом МФЦ «Мои Документы» (запись на mos.ru) или в клиентской службе СФР. Паспорт + Мигкарта + Заявление. Готовят за 1 визит или на 2-й день.
7. Привяжитесь к поликлинике: С полисом и СНИЛС зайдите на emias.mos.ru или в приложении «ЕМИАС.Инфоклиника» / «Госуслуги» -> «Запись к врачу» -> выберите поликлинику по адресу пребывания -> «Сменить поликлинику/прикрепиться».
8. Пользуйтесь медициной: Бесплатные консультации терапевта, узких специалистов (по направлению), анализы, МРТ/КТ (по показаниям), стационар, скорую помощь (103/112).

Важные напоминания (Чек-лист)

• Срочная помощь (Скорная — 103, Единый номер — 112) оказывается БЕЗ ПОЛИСА и БЕЗ ДОКУМЕНТОВ всем лицам на территории РФ (ст. 31 ФЗ-323).
• Полис ОМС бесплатен. Никакие «госпошлины», «промежуточные услуги», «ускорение за деньги» — мошенничество.
• Храните полис (бумажный/пластик) и СНИЛС вместе с паспортом.
• При смене адреса пребывания в Москве, сообщайте в СМО для переприкрепления к другой поликлинике.
• При продлении патента/РВП/статуса — обязательно продлевайте полис (не автоматом!).
• При нарушении прав (отказ в приеме, требование денег за ОМС) — звоните на горячую линию ТФОМС Москвы +7 (495) -39-55-55 или ФФОМС ###-###-####.

Данная статья носит информационный характер. Нормативная база может менятся. Перед визитом обязательно уточните актуальный список документов и график работы на официальном сайте выбранной СМО или ТФОМС Москвы (tfoms;mos.ru). Дата актуализации информации: март 2026 г.