Госстрах — это историческое название системы государственного страхования в СССР, которая представляла собой государственный монополистический страховщик. В современной Российской Федерации правопреемницей традиций Госстраха является ПАО СК «Росгосстрах», созданная в 1992 году на базе имущества бывшего СССР Госстраха. Ниже представлена подробная справочная информация по текущей организации, осуществляющей деятельность в сфере страхования.

Описание деятельности

Историческая справка

• 1921 год — создание Главного управления государственным страхованием (Главгосстрах) при СНК РСФСР.
• 1958 год — преобразование в Главное управление государственного страхования Министерства финансов РСФСР (Главгосстрах РСФСР).
• 1988 год — преобразование в Государственный страховой комитет СССР (Госкомстрах СССР).
• 1992 год — основана Российская государственная акционерная страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») на базе имущества Госстраха СССР.

Современный статус

На сегодняшний день ПАО СК «Росгосстрах», одна из крупнейших универсальных страховых компаний России. Компания работает по лицензии Банка России и предлагает полный спектр страховых услуг:

• Обязательные виды страхования: ОСАГО, страхование ответственности перевозчиков, страхование вкладов (АСВ) и др.
• Добровольные виды страхования: КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, путешественников (VZR), страхование бизнеса и ответственности.
• Цифровые сервисы: оформление полисов онлайн, личный кабинет, мобильное приложение, электронные полисы.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Адрес: www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, онлайн-покупка, поиск офисов, новости, акции, реквизиты компании.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• 8 800 200-0-900 — звонок по России бесплатный (круглосуточно).
• +7 -95 200-0-900 — для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Номера телефонов для специфических вопросов

Электронные адреса (E-mail)

• info@rosgosstrakh.ru, общие информационные запросы.
• claims@rosgosstrakh.ru — уведомление о страховых случаях (сканы документов).
• complaints@rosgosstrakh.ru — жалобы и предложения по качеству обслуживания.
• partner@rosgosstrakh.ru — сотрудничество и агентская сеть.
• press@rosgosstrakh.ru — пресс-служба (для СМИ).

Личный кабинет

Личный кабинет доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр и управление активными полисами (ОСАГО, КАСКО, VZR, недвижимость и др.).
2. Продление и оплата полисов онлайн (сохранение истории платежей).
3. Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
4. Заказ дубликатов документов и справок для налогового вычета.
5. Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email) о сроках действия полисов.
6. Программа лояльности «Бонусные баллы» — накопление и списание бонусов при покупке.

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии кабинета.

Личный прием граждан и График приема

Центральный офис (Москва)

Адрес: 107078, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 24, стр. 1.

Режим работы приемной комиссии / офиса продаж:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: Для личного приема руководства или специализированных отделов рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии.

Региональные офисы

Сеть компании насчитывает более 3000 точек продаж и офисов во всех регионах РФ. График работы каждого отдельного офиса может отличаться.

Найти ближайший офис и его точный график можно:

• На сайте в разделе «Офисы и контакты» (поиск по городу/адресу).
• В мобильном приложении (карта офисов с GPS-навигацией).
• По телефону 8 800 200-0-900.

Структура: Основные отделы и направления

Деятельность компании структурирована по ключевым бизнес-направлениям (блоки/дирекции):

• Блок розничного бизнеса (Retail): работа с физлицами (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, жизнь, путешественники).
• Блок корпоративного бизнеса (Corporate): страхование предприятий, строительных рисков, ответственности, флот, авиация, недвижимость.
• Дирекция по работе с страховыми случаями (Урегулирование убытков): рассмотрение заявлений, экспертиза, выплата возмещений.
• Дирекция актуарного моделирования и тарификации: разработка тарифов, продуктов, риск-менеджмент.
• IT-блок / Цифровая трансформация: разработка экосистемы, приложений, телематики, биометрии.
• Финансовый блок / Бухгалтерия / Инвестиции: управление резервами, отчетность, инвестиционная политика.
• li>Юридический блок / Комплаенс: правовое сопровождение, работа с регулятором (Банк России), противодействие мошенничеству.
• HR-блок и административно-хозяйственное управление: кадры, обучение, безопасность, недвижимость компании.
• Служба внутреннего аудита и контроля рисков.

Руководство компании (на 2026 год)

Управление осуществляется Советом Директоров и Коллегиальным исполнительным органом, Правлением.

Совет Директоров

Председатель Совета Директоров: Базанов Андрей Викторович (с 2022 г.). В состав входят представители крупных акционеров (Государственная корпорация «Ростех», Банк ВТБ и др.) и независимые директора.

Правление (Исполнительный орган)

• Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Викторович Соколов (назначен в 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя Правления: Александр Валерьевич Ковалев.
• Заместители Председателя Правления (ключевые блоки):
  • Финансовый блок / CFO.
  • Розничный бизнес и продажи.
  • Корпоративный бизнес.
  • Урегулирование убытков.
  • IT и цифровая трансформация.
  • Риски, комплаенс, правовые вопросы.

Актуальный состав Правления и Совету Директоров подтверждайте на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или в раскрытой информации (Единый реестр раскрытия информации).

Отзывы клиентов и рейтинг

Общая картина (агрегаторы отзывов: Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру)

• Средний рейтинг: 3.5 – 4.0 из 5.0 (зависит от региона и продукта).
• Надежность (экспертные рейтинги): Высокая (рейтинг надежности А++ / ruAAA по шкале Эксперт РА, НРА). Компания входит в топ-3 по чистым страховым сборам в РФ.

Частые положительные отзывы (Плюсы):

1. Удобные цифровые сервисы: быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/VZR на сайте и в приложении без визита в офис.
2. Широкая сеть сервисов: большой выбор СТО-партнеров по КАСКО и клиник по ДМС/VZR по всей стране.
3. Выплата по ОСАГО без справки ГИБДД (Европротокол, фотофиксация) работает оперативно.
4. Программа лояльности: бонусы за покупку полисов, которые реально можно списать на следующее страхование.
5. Финансовая устойчивость: гарантия выплат даже при крупных катаклизмах.

Частые негативные отзывы (Минусы):

1. Сложности при урегулировании КАСКО: долгие сроки экспертизы, занижение стоимости запчастей/работ, споры об износе.
2. Качество работы колл-центра: долгие ожидания на линии, скриптовые ответы, необходимость многократно звонить для решения вопроса.
3. Отказы в выплатах по ДМС/VZR: формальные основания (не тот диагноз, не та клиника, предсуществующие заболевания).
4. Навязывание доп. услуг: при оформлении в офисах иногда предлагают ненужные расширения покрытия или сервисы.
5. Проблемы с возвратом премии при досрочном расторжении (долгие процедуры пересчета).

Советы по работе с отзывами:

• Оставляйте претензии письменно через личный кабинет, почту complaints@rosgosstrakh.ru или на сайте Банка России (Кабинет получателя финансовых услуг) — это запускает жесткие регламенты ответа.
• При спорных выплатах по КАСКО требуйте независимую экспертизу (право закреплено в Законе ОСАГО/КАСКО и полисе).
• Изучайте Правила страхования конкретного продукта перед покупкой, особенно раздел «Исключения из страхового случая».

Важные правовые основания

• Лицензия Банка России: № 2344 (от ), осуществление страховой деятельности (все виды, кроме страхования жизни — есть отдельная лицензия).
• Членство в НПО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ).
• Участие в системе гарантирования прав застрахованных: ОСАГО (РСА), Вклады (АСВ), Туристы (Фонд гарантии прав туристов).
• Реквизиты: ИНН 7736050003, ОГРН 1027739059523, Юр. адрес: 107078, Москва, ул. Большая Ордынка, д. 24, стр. 1.

Дисклеймер: Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, состав руководства, тарифы и условия страхования могут изменяться. Перед принятием решения о заключении договора или обращении в офис, пожалуйста, уточните актуальную информацию на официальном сайте ПАО СК «Росгосстрах» или по телефону горячей линии 8 800 200-0-900.