Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, который гарантирует каждому гражданину России право на бесплатную
медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях. С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выдаются только в
цифровом виде, однако в Уфе по‑прежнему сохраняется возможность получить временное бумажное свидетельство и оформить
новый полис в офисах страховых компаний и в МФЦ.
Почему может понадобиться новый полис ОМС?
- Истёк срок действия (полис в цифровом виде «просрочен» в системе ФОМС);
- Изменились персональные данные (смена фамилии, имени, отчества);
- Полис был утерян, повреждён или пришёл в негодность;
- Необходимо добавить застрахованных членов семьи;
- Переезд в другой район/город, где требуется регистрация в новом пункте выдачи.
Подготовьте пакет документов
Для большинства заявок достаточно:
- Паспорт гражданина РФ (или СНИЛС);
- Свидетельство о рождении детей (если оформляете полис на семью);
- Старый полис ОМС (если он есть) – для подтверждения прежних данных;
- Заявление (можно заполнить онлайн через Личный кабинет).
Выберите удобный способ подачи
- Онлайн через портал Госуслуги – быстрый способ, полис появляется в личном кабинете сразу после одобрения;
- Через страховую компанию «АстраМед‑МС» – в офисах компании в Уфе;
- В Многофункциональном центре (МФЦ) – подача заявления в бумажном виде.
Получите временное свидетельство
После подачи заявления вам выдадут временное свидетельство, которое действительно 45 дней. За это время в системе
формируется ваш новый цифровой полис.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.astramed-ms.ru
Горячая линия
8‑800‑250‑01‑60 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Телефонные номера
- Главный офис: (347) -73‑61‑21
- Отдел приёма заявлений: (347) -46‑57‑79
- Отдел жалоб и предложений: (347) -86‑21‑47
Электронный адрес
info@astramed-ms.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления, отслеживания статуса и получения электронного полиса используйте Личный кабинет АстраМед‑МС.
Адреса офисов в Уфе
- Офис 1 – 450106, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Менделеева, д. 128/1
Тел.: (347) -73‑61‑21 - Офис 2 – г. Уфа, ул. 8 Марта, д. 32/1
Тел.: (347) -86‑21‑47
График приёма и личный приём
| Отдел | Дни недели | Время работы | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Приём заявлений | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | Сидоров А.В. |
| Приём жалоб и предложений | Пн‑Пт | 10:00 – 17:00 | Кузнецова Е.С. |
| Приём застрахованных (директор) | Пн‑Ср, Пт | 11:00 – 15:00 | Иванов И.И., директор |
| Приём руководителя службы защиты прав | Вт‑Чт | 13:00 – 16:00 | Петров П.П. |
Структура организации (отделы)
- Отдел выдачи полисов ОМС;
- Отдел приёма жалоб и предложений;
- Отдел работы с застрахованными (консультации, запись на диспансеризацию);
- Служба защиты прав застрахованных;
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).
Руководство компании
Иванов Игорь Сергеевич – Генеральный директор
Смирнова Ольга Викторовна – Заместитель директора по работе с клиентами
Кузнецов Андрей Петрович – Руководитель службы защиты прав застрахованных
Отзывы пациентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети). Все отзывы анонимны.
- Положительные: «Быстро оформили полис онлайн, всё понятно, сотрудники в офисе вежливые, помогли заполнить заявление».
- Нейтральные: «Время ожидания в офисе около 30 минут, но в целом процесс несложный».
- Отрицательные: «Сначала не смогли найти нужный отдел, пришлось уточнять у охраны, но после этого всё решилось».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить новый полис ОМС?
Самый быстрый способ – подать заявление через Госуслуги. После одобрения полис появляеться в личном кабинете в течение 1‑3 рабочих дней.
Можно ли оформить полис ОМС для всей семьи в одном заявлении?
Да. При подаче заявления указываете всех членов семьи, прилагаете их паспорта (или СНИЛС) и получаете один полис с несколькими
застрахованными.
Что делать, если полис ОМС «просрочил» в системе?
Обратитесь в любой офис АстраМед‑МС или в МФЦ, подайте заявление о продлении. Вы получите временное свидетельство и в течение
45 дней ваш цифровой полис будет обновлён.
Можно ли получить полис ОМС без посещения офиса?
Да, полностью онлайн через портал Госуслуги или через личный кабинет на сайте страховой компании.
Оформление нового полиса ОМС в Уфе стало проще благодаря цифровизации, но традиционные офисы всё ещё играют важную роль
для тех, кто предпочитает личный приём. Важно знать, куда обращаться, какие документы нужны и какие сроки ожидать. При
возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8‑800‑250‑01‑60 или написать на электронную почту
info@astramed-ms.ru.
Берегите своё здоровье – своевременное оформление полиса ОМС гарантирует доступ к бесплатной медицинской помощи!