Краткое резюме: С декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) выдаются исключительно в цифровом виде. Получить новый полис можно в любой момент, когда истекает срок действия текущего, при смене места жительства, при изменении семейного положения или при необходимости оформить полис для новорожденного ребёнка.

Основные случаи, когда требуется новый полис

1. Истечение срока действия текущего полиса. Полис ОМС действует 1 год. За 30 дней до окончания действия рекомендуется оформить замену, чтобы избежать перерыва в покрытии.
2. Смена места жительства. При переезде в другой район, город или субъект РФ необходимо обновить полис, чтобы он был привязан к новому территориальному подразделению страховой компании.
3. Изменение семейного положения. Регистрация брака, развод, рождение ребёнка, усыновление – все эти события требуют корректировки полиса.
4. Потеря или техническая неисправность электронного полиса. При утере доступа к личному кабинету или проблемах с мобильным приложением можно запросить повторную выдачу.
5. Оформление полиса для новорожденного. Полис для ребёнка оформляется в течение 30 дней после рождения.

Как быстро узнать, что ваш полис нуждается в замене?

В личном кабинете на официальном портале Госуслуг отображается дата окончания действия полиса. При приближении даты система автоматически отправит SMS‑уведомление и письмо на электронную почту.

Пошаговая инструкция получения нового полиса в цифровом виде

• Шаг 1. Подготовьте необходимые документы.
  • Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
  • СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
  • Документ, подтверждающий изменение (например, справка о смене места жительства, свидетельство о рождении ребёнка).
• Шаг 2. Войдите в личный кабинет.

  Для этого перейдите на gosuslugi.ru, введите логин и пароль, подтвердите вход через СМС‑код.

• Шаг 3. Выберите раздел «Мой полис ОМС».

  Нажмите кнопку «Оформить новый полис» и укажите причину (истечение срока, смена места жительства и т.д.).

• Шаг 4. Загрузите сканы документов.

  Файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.

• Шаг 5. Подтвердите заявку.

  После проверки данных (обычно в течение 24 часов) система сформирует электронный полис, который будет доступен в вашем кабинете.

• Шаг 6. Сохраните полис.

  Скачайте PDF‑версию, распечатайте при необходимости и добавьте в мобильное приложение «Мой полис ОМС».

Что делать, если возникли проблемы?

Если в течение 48 часов вы не получили полис или система выдала ошибку, воспользуйтесь одним из следующих каналов связи:

• Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
• Электронный адрес службы поддержки: support@oms.gov.ru.
• Обращение в личный приём в отделении страховой компании (см. график и адреса ниже).

Контактная информация

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли получить полис в бумажном виде?

С декабря 2022 года полисы ОМС выдаются только в цифровом виде. Бумажный вариант может быть распечатан только по вашему запросу в личном приёме.

Вопрос: Как быстро будет выдан новый полис после подачи заявки?

В большинстве случаев – в течение 24 часов. При необходимости дополнительной проверки срок может увеличиться до 48 часов.

Вопрос: Что делать, если у меня нет доступа к интернету?

Можно обратиться в любой личный приём страховой компании, предоставить оригиналы документов и получить полис в электронном виде (на флеш‑накопителе) или распечатанным.

Новый полис ОМС можно получить в любой момент, когда изменились ваши персональные данные или истёк срок действия текущего полиса. Процесс полностью цифровой: от подачи заявки в личном кабинете до получения PDF‑версии полиса. При возникновении вопросов или технических проблем используйте указанные выше контакты – горячую линию, электронную почту, телефон справочного отдела или личный приём.

Помните, что своевременное обновление полиса гарантирует непрерывный доступ к бесплатной медицинской помощи.