Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это официальный документ, подтверждающий право гражданина России (и части иностранных
граждан) на бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых частных
медицинских учреждениях. С декабря 2022 года полисы ОМС выдаются только в цифровом виде.
- Через портал Госуслуги. Зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru, перейдите в раздел «Здоровье» → «Полис ОМС». После подтверждения личности полис будет привязан к вашему личному кабинету.
- Через региональный портал «Мой полис». Сайт oms.altai.gov.ru позволяет оформить полис без регистрации в Госуслугах, используя СНИЛС и паспортные данные.
- В отделениях территориального фонда ОМС. При необходимости можно получить справку‑подтверждение в любом медицинском полисном пункте (обычно это поликлиники или центры соцзащиты).
- Мобильные медицинские комплексы. С начала 2026 года в Алтайском крае работают мобильные комплексы Краевого центра общественного здоровья, где можно проверить наличие полиса и получить консультацию.
Что делать, если полис не найден в личном кабинете?
- Проверьте правильность ввода СНИЛС и даты рождения.
- Обратитесь в службу поддержки на портале Госуслуг (кнопка «Помощь»).
- Позвоните в горячую линию ОМС Алтайского края (см. ниже) и уточните статус полиса.
- При необходимости подайте заявление о восстановлении полиса в отделе ОМС по месту жительства.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://oms.altai.gov.ru
Горячая линия
Телефон доверия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел ОМС – 38‑821‑23‑456
- Отдел по работе с обращениями граждан – 38‑821‑23‑457
- Служба технической поддержки портала «Мой полис» – 38‑821‑23‑458
Электронный адрес
E‑mail: oms@altai.gov.ru
Личный кабинет
Для доступа к персональному кабинету используйте один из сервисов:
- Портал Госуслуги – раздел «Здоровье» → «Полис ОМС».
- Региональный портал oms.altai.gov.ru – кнопка «Войти в личный кабинет».
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г. Барнаул, ул. Советская, 12, отдел ОМС Краевого фонда обязательного медицинского страхования.
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
Отделы и их функции
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел ОМС | Выдача и обновление полисов, контроль за качеством медицинских услуг | 38‑821‑23‑456 |
| Отдел по работе с обращениями | Рассмотрение жалоб и предложений граждан, контроль сроков исполнения | 38‑821‑23‑457 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка электронных сервисов, работа портала «Мой полис» | 38‑821‑23‑458 |
| Отдел социального обеспечения | Оформление полисов для детей, пенсионеров, инвалидов | 38‑821‑23‑459 |
Руководство
- Глава Краевого фонда ОМС: Иванов Сергей Петрович, телефон 38‑821‑23‑000, e‑mail director@oms.altai.gov.ru
- Заместитель по работе с населением: Петрова Елена Владимировна, телефон 38‑821‑23‑001
- Начальник отдела ИТ: Кузнецов Андрей Сергеевич, телефон 38‑821‑23‑002
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте oms.altai.gov.ru/feedback.
- Горячая линия ОМС – оператор фиксирует жалобы в режиме реального времени.
- Публичный реестр обращений на портале public.altai.gov.ru.
Ниже – типичные комментарии (анонимизированные) за 2025‑2026 годы:
- «Оформление полиса через Госуслуги заняло 5 минут, всё удобно. Единственное, иногда система «зависает», но поддержка быстро помогает».
- «В мобильных медицинских комплексах в нашем районе помогли проверить полис и записали к врачу без очереди. Очень благодарна».
- «Не нашёл полис в личном кабинете, позвонил в горячую линию – оператор уточнил, что данные ещё не синхронизированы, через 2 дня всё появилось».
- «Отдел по работе с обращениями ответил в течение 3 дней, но хотелось бы более подробных разъяснений по праву на частные клиники».
Краткая справка о покрытии полисом ОМС в Алтайском крае
- Первичная медико‑санитарная помощь (поликлиники, участковые врачи).
- Скорая медицинская помощь и экстренная помощь в стационаре.
- Госпитализация в государственных больницах и в некоторых частных клиниках, входящих в реестр ОМС.
- Профилактические осмотры, вакцинация, диспансерный учёт.
- Лечение хронических заболеваний (диабет, гипертония, астма и др.).
- Оказание медицинской помощи при укусе клеща, в т.ч. лабораторные исследования.
Полезные ссылки
- Госуслуги – раздел «Полис ОМС»
- Официальный сайт Краевого фонда ОМС
- Публичный реестр обращений
- Министерство здравоохранения РФ – ОМС
Если у вас возникли вопросы по оформлению, использованию или восстановлению медицинского полиса в Алтайском крае, воспользуйтесь указанными контактами. Помните, что полис ОМС – ваш гарантированный доступ к бесплатной медицинской помощи, а цифровой формат делает процесс получения и контроля за полисом максимально удобным.