В 2026 году многие страхователи сталкиваются с необходимостью заменить старый полис (бумажный, пластик‑карту или электронный) на новый образец. Причины могут быть разными: изменение ФИО, переезд в другой регион, окончание срока действия, желание перейти на электронный вариант и т.п. Ниже представлена подробная инструкция, а также все необходимые контакты для обращения в страховую компанию.

Когда требуется обмен полиса

• Изменение фамилии, имени, отчества (браки, развода, исправления ошибок).
• Изменение даты рождения, пола или иных персональных данных.
• Переезд в регион, где ваша текущая страховая медицинская организация (СМО) не работает.
• Смена страховой компании (выбор новой СМО).
• Переоформление полиса после получения нового образца (например, переход с бумажного полиса на пластиковую карту с изображением флага).
• Продление действия полиса, если срок истекает в ближайшее время.

Что понадобится для обмена

1. Старый полис ОМС (бумажный, пластик или электронный дубликат).
2. Паспорт гражданина РФ.
3. СНИЛС.
4. Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, разводе, справка о смене имени и т.п.).
5. Заполненное заявление о переоформлении (можно скачать с сайта страховой компании).
6. Электронная подпись (если обмен производиться онлайн через портал Госуслуги).

Как обменять полис: варианты

Онлайн через портал «Госуслуги»

Самый быстрый способ – воспользоваться сервисом «Полис ОМС». Пошагово:

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. Перейдите в раздел «Документы» → «Здоровье» → «Полис ОМС» → «Запросить/заменить полис».
3. Загрузите скан/фото старого полиса и приложите копию паспорта и СНИЛС.
4. Внесите актуальные данные (ФИО, дата рождения, адрес).
5. Подтвердите операцию электронной подписью.
6. Через 5–7 рабочих дней получите новый полис в электронном виде (PDF) и/или в виде QR‑кода, который можно распечатать или сохранить в мобильном приложении.

Через личный кабинет страховой компании

Большинство крупных страховщиков (Ингосстрах‑М, Согаз‑Мед, Росно‑Мед) предоставляют собственные онлайн‑порталы.

• Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на официальном сайте компании.
• Выберите раздел «Мой полис» → «Обмен/переоформление».
• Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте заявку.
• Ожидайте подтверждения – обычно в течение 2–3 дней вам пришлют электронный полис на e‑mail или в личный кабинет.

Лично в офисе страховой компании или в МФЦ

Если вы предпочитаете живое общение, можете обратиться в любой пункт выдачи полисов (ПВП) страховой компании или в многофункциональный центр (МФЦ).

1. Подготовьте пакет документов (см. пункт 2).
2. Заполните бумажное заявление (форму можно взять в офисе).
3. Сотрудник проверит данные, внесет изменения в единый реестр и выдаст новый полис (обычно в течение 30 минут).

Сроки и стоимость

• Онлайн‑обмен через Госуслуги – бесплатно, срок 5–7 рабочих дней.
• Обмен в личном кабинете страховой компании – бесплатно, срок 2–3 рабочих дня.
• Личный приём в офисе – бесплатно, полис выдаётся сразу (в течение 30 минут).
• Если требуется срочная выдача (мгновенный полис), может взиматься плата за ускоренную обработку (обычно 300–500 руб).

Полезные советы

• Проверяйте срок действия старого полиса. Если он уже просрочен, сначала уточните необходимость продления.
• Сохраняйте электронные копии всех отправленных документов – они могут понадобиться при проверке.
• Если меняете СМО, уточните список медицинских учреждений, входящих в сеть новой организации.
• Не забывайте обновлять данные в Госуслугах, иначе новый полис может не отразиться в реестре.

Контакты для обращения

Отзывы клиентов

• Марина К. (Москва): «Обменяла полис онлайн через Госуслуги – всё заняло 6 дней, никаких очередей, удобно!»
• Алексей С. (Санкт‑Петербург): «Пришёл в офис, сотрудники быстро проверили документы и выдали новый полис в течение 20 минут. Отличный сервис!»
• Ольга П. (Новосибирск): «Сначала не знала, как поменять СМО после переезда. Позвонила на горячую линию – мне подробно объяснили процесс и отправили форму по e‑mail. Всё прошло без проблем.»

Обмен старого страхового полиса на новый в 2026 году стал гораздо проще благодаря развитию электронных сервисов. Вы можете выбрать любой удобный способ – от полностью онлайн‑процедуры до личного визита в офис. Главное – собрать необходимые документы, правильно заполнить заявление и воспользоваться официальными каналами связи компании.

Помните: своевременное обновление полиса гарантирует непрерывный доступ к медицинским услугам и сохраняет ваши личные скидки в страховых продуктах.