Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность как самостоятельная юридическая организация. В результате реорганизации в форме слияния с Пенсионным фондом РФ (ПФР) был создан Социальный фонд России (СФР).
Ниже представлена справочная информация о бывшем ФСС, правовых основаниях реорганизации, а также полностью актуальные контакты, реквизиты и способы обращения в Социальный фонд России (СФР), который является правопреемником всех функций ФСС и ПФР на 2026 год.
История и правовые основания реорганизации
- Федеральный закон от № 236-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с реорганизацией Пенсионного фонда Российской Федерации и Фонда социального страхования Российской Федерации».
- Дата вступления в силу: 1 января 2023 года.
- Результат: Создан Федеральный государственный внебюджетный фонд «Социальный фонд России» (СФР).
- Правопреемство: СФР принял на себя все права, обязанности, архивы баз данных, недвижимость и персонал ликвидированных фондов.
Таким образом, обращаться в «ФСС» по старым адресам, телефонам или через старый сайт невозможно, все ресурсы перенаправляются на платформу СФР.
Официальный сайт и электронные сервисы (Актуально на 2026 год)
Единая точка входа для всех социальных услуг — портал СФР и портал Госуслуг (ЕСИА).
| Сервис | Адрес / Описание | Назначение |
|---|---|---|
| Официальный сайт СФР | sfr.gov.ru | Главный информационный ресурс: новости, нормативные акты, реестр территориальных органов, отчетность, вакансии. |
| Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР) | lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги) | Основной инструмент: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, истории начислений, заказ справок, заявление на пенсию/пособия, изменение способа выплаты. |
| Личный кабинет работодателя (ЛК Работодателя) | employer.sfr.gov.ru | Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, взаимодействие по больничным, декретным, оплате отпусков. |
| Портал Госуслуг (ЕСИА) | gosuslugi.ru | Единая точка входа для подачи большинства заявлений на социальные выплаты (родительский капитал, пособия по детям, пенсии). |
| Мобильное приложение | «СФР. Личный кабинет» (App Store, RuStore, Google Play) | Удобный доступ к ЛК с телефона: пуш-уведомления, сканирование документов, чат-бот. |
Горячая линия и телефоны контакт-центра (Единый номер)
С 2023 года действует единый федеральный номер для всех вопросов, ранее решавшихся в ПФР и ФСС.
📞 ###-###-####
Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).
Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
Языки обслуживания: Русский, языки народов РФ (в регионах).
Специализированные линии (дополнительно):
- Для работодателей (бухгалтерия, отчетность, взносы): ###-###-#### (те же часы).
- Горячая линия по доступной среде (для инвалидов): ###-###-####.
- Чат-бот в Telegram / на сайте: Доступен 24/7 для типовых запросов (статус заявления, график приема, адреса).
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Прямые почтовые ящики территориальных органов не публикуются для массовых рассылок из-за спама. Официальная переписка ведется через:
- Личный кабинет СФР (ЛК застрахованного лица) — раздел «Обращения» / «Написать в СФР». Это основной и самый быстрый канал (срок ответа — до 30 дней, обычно 3-10 дней).
- Портал Госуслуг (ЕСИА) — раздел «Обращения к госорганам» → Выбрать «Социальный фонд России».
- Форма обратной связи на сайте sfr.gov.ru — раздел «Контакты» → «Задать вопрос / Написать обращение».
- Почта для взаимодействия с прокуратурой, судами, следственными органами: направляется официально через СЭД (Систему электронного документооборота) или на адрес Центрального аппарата:
101990, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21(для СФР).
Личный прием граждан: График, запись, адреса
Прием граждан ведет Территориальный орган СФР (ранее — территориальное управление ФСС/ПФР) или Клиентская служба (МФЦ «Мои Документы»).
Как узнать адрес и график именно Вашего отделения:
- Зайдите на sfr.gov.ru → Раздел «Контакты» → «Территориальные органы».
- Выберите свой регион/субъект РФ.
- Откроется карточка органа с адресом, телефоном приемной, схемой проезда и графиком приема граждан.
Типовой график приема (пример, уточняйте на сайте вашего региона):
| День недели | Часы приема (примерно) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Часто день приема руководителя |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Сокращенный день / Сандень (раз в месяц) |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | Часто продлен вечерний прием |
| Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходной (кроме МФЦ) |
Запись на прием (ОБЯЗАТЕЛЬНО):
- Через ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» → Выбор темы, отделения, даты и времени.
- Через Госуслуги: Услуга «Запись на прием в Социальный фонд России».
- По телефону: ###-###-#### (оператор запишет в электронную очередь).
- В МФЦ «Мои Документы»: Терминал или администратор (для типовых услуг: справки, замена карты «Мир», подача документов).
Важно: Без предварительной записи через ЛК/Госуслуги/телефон вход в территориальный орган может быть ограничен (введен режим «по записи»).
Структура: Центральный аппарат и Территориальные органы
СФР не имеет «отделов» в привычном понимании для приема граждан. Строится на территориальном принципе:
- Центральный аппарат (Москва, ул. Ильинка, 21): Методологическое управление, нормативка, контроль, международное сотрудничество. Гражданами на прием не принимает.
- Территориальные органы (85 шт. — по числу субъектов РФ): Главные управления (в крупных регионах), Управления, Отделения. Именно они оказывают услуги населению.
- Клиентские службы (внутри территориальных органов): Окна приема, кассы (для наличных выплат), экспертиза нетрудоспособности (МСЭ взаимодействует отдельно).
- МФЦ «Мои Документы»: Фронт-офис для приема документов и выдачи готовых решений (справок, карт).
Руководство СФР (на 2026 год):
- Председатель Правления: Чуйков Сергей Николаевич (с 2023 г.).
- Первые заместители Председателя / Заместители Председателя: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты и пособия, медицинское страхование (ОМС), цифровая трансформация, финансы, правовое обеспечение, работа с регионами. Актуальный состав публикуется в разделе «Руководство» на сайте СФР.
Отзывы и рейтинг качества обслуживания
Оценка работы СФР (ранее ФСС/ПФР) ведется через независимые инструменты:
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (feedback.gosuslugi.ru): После оказания услуги (через ЛК, МФЦ или лично) система предлагает оценить качество (1-5 звезд) и оставить комментарий. Это основной источник статистики для Росстата и Правительства.
- Индекс доступности и качества госуслуг (ИДКГ): Публикуется ежеквартально на data.gov.ru.
- Сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Оценка качества услуг» — можно оставить отзыв анонимно или авторизованно.
- Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточки конкретных территориальных органов и МФЦ содержат отзывы посетителей (очереди, вежливость, компетентность).
Типовые темы отзывов (2023–2026 гг.):
- Позитив: Ускорение назначения пособий (единый портал), работа ЛК СФР (история начислений, ИПК), внедрение проактивных выплат (не нужно подавать заявление), удобство МФЦ.
- Негатив: Длительные сроки рассмотрения сложных споров (стаж до 2002 г., северный стаж), ошибки в ЕФС-1 (работодатели), очередь на личный прием без записи, технические сбои в ЛК/приложении в пиковые даты (1-е числа месяца).
Ключевые отличия от старого ФСС (Что изменилось для гражданина)
| Функция | Было (ФСС до ) | Стало (СФР с ) |
|---|---|---|
| Больничные листы | Работодатель сдавал в ФСС, оплачивал ФСС | Работодатель сдает в СФР (ЕФС-1), оплачивает СФР. ЭЛН (электронный больничный) — по умолчанию. |
| Пособия по беременности/родительские/по детям до 1.5/3 лет | Назначала и выплачивала ФСС (через работодателя или почту/банк) | Назначает и выплачивает СФР (прямо на карту «Мир» / счет). Единый портал заявлений. |
| Материнский капитал | ПФР | СФР (единый орган). |
| Пенсии (страховые, социальные) | ПФР | СФР. |
| Взносы за травматизм | ФСС (отдельные тарифы, отчетность) | СФР (в составе Единого платежа ЕНП, тарифы по классам риска сохранены). |
| Справки (стаж, зарплата, взносы) | Заказывали в ФСС или ПФР отдельно | Единая справка в ЛК СФР / Госуслугах (форма СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ПЕНСИЯ и др.). |
| Реабилитация инвалидов | ФСС (ИПРА, ТСР, санатории) | СФР (функция сохранена, цифровизация ИПРА). |
Резюме: Куда обращаться в 2026 году?
✅ Чек-лист для гражданина:
- Забыйте аббревиатуру ФСС. Официально её не существует с 2023 года.
- Вход в Личный кабинет: Только через lk.sfr.gov.ru (кнопка «Войти через Госуслуги»). Старые логины/пароли от ЛК ФСС или ПФР не работают.
- Телефон для всего: ###-###-#### (пенсии, пособия, больничные, стаж, взносы, реабилитация).
- Запись на прием: Только онлайн (ЛК СФР / Госуслуги) или по телефону ###-###-####.
- Подача документов: Желательно через ЛК СФР / Госуслуги (мгновенно, с отслеживанием). Лично — в МФЦ или Территориальном органе СФР (по записи).
- Оплата/Взносы (работодатели): Единый налоговый платеж (ЕНП) в налоговую (ФНС), отчетность (ЕФС-1) — в СФР через ЛК Работодателя / СЭД.
Статья подготовлена на основе законодательства РФ, актуального на 03 июля 2026 года. Нормативная база может меняться, проверяйте актуальную информацию на официальном портале sfr.gov.ru или в Личном кабинете.