Обмен полиса ОМС – процесс замены старого (повреждённого, утерянного или просроченного) полиса на новый. С 1 декабря 2022 года все полисы ОМС выпускаются исключительно в цифровом виде, однако в 2026 году сохраняются случаи, когда требуется «обмен» – например, при смене ФИО, изменении места жительства или при необходимости получить бумажный вариант для предъявления в некоторых учреждениях.
Почему может понадобиться обмен полиса?
- Утеря или кража электронного полиса (в личном кабинете Госуслуг).
- Изменение фамилии, имени, отчества (браки, разводы, смена имени).
- Переезд в другой регион – требуется полис, привязанный к новому территориальному страховому фонду.
- Технические сбои в системе «Госуслуги» – полис не отображаеться в личном кабинете.
- Необходимость получения бумажного полиса для предъявления в частных клиниках, которые пока не работают с электронными документами.
Краткий обзор процесса обмена
- Подготовьте необходимые документы.
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги и проверьте статус текущего полиса.
- Выберите услугу «Обмен полиса ОМС» и заполните онлайн‑заявку.
- При необходимости посетите отделение страхования в поликлинике или в региональном фонде ОМС.
- Получите новый полис (цифровой в личном кабинете +/‑ бумажный вариант).
Что понадобится для обмена?
| Документ | Описание |
|---|---|
| Паспорт гражданина РФ | Оригинал + копия. |
| СНИЛС | Скан или оригинал. |
| Старый полис ОМС (если есть) | Электронный код или бумажный вариант. |
| Свидетельство о браке/разводе (при смене ФИО) | Копия. |
| Документ, подтверждающий смену места жительства | Справка из ЖЭК/домовой книги. |
Пошаговая инструкция онлайн‑обмена через «Госуслуги»
С 2022 года все операции с полисом ОМС можно выполнить в электронном виде. Ниже – детальная инструкция;
Шаг 1. Авторизация в личном кабинете
- Перейдите на gosuslugi.ru.
- Войдите с помощью логина и пароля или ЭЦП/КЭП.
- Убедитесь, что ваш профиль подтверждён (получен статус «Полностью подтверждённый пользователь»).
Шаг 2. Выбор услуги
В разделе «Медицинские услуги» → «Обязательное медицинское страхование (ОМС)» → «Обмен полиса ОМС».
Шаг 3. Заполнение заявки
- Укажите причину обмена (утеря, смена ФИО, переезд и т.д.).
- Загрузите сканы требуемых документов (см. таблицу выше).
- Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных.
- Нажмите кнопку «Отправить заявку».
Шаг 4. Ожидание обработки
Срок рассмотрения заявки в среднем 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам могут позвонить для уточнения данных.
Шаг 5. Получение нового полиса
- В личном кабинете появится новый электронный полис – его можно скачать в формате PDF.
- Если нужен бумажный вариант – закажите печать в медицинском учреждении или в территориальном фонде ОМС. Печать обычно занимает 1‑2 рабочих дня.
Обмен полиса в отделении страхования (офлайн)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, посетите любой из пунктов ниже. При себе возьмите оригиналы и копии всех документов.
| Регион | Адрес отделения | Часы приёма |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, 3‑й этаж | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, кабинет 12 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Что происходит в отделении?
- Регистрация обращения в журнале приёма.
- Проверка поданных документов.
- Внесение изменений в базу данных Фонда ОМС.
- Выдача нового электронного кода полиса (SMS‑сообщение) и/или печатного варианта.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт Фонда ОМС | https://www.foms.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (МСК) +7 (383) -12‑34‑56 (СПБ) |
| Электронный адрес | support@foms.gov.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуги | gosuslugi.ru |
| Личный приём (по записи) | Записаться через онлайн‑форму здесь или по телефону 8‑800‑555‑33‑33 |
| График приёма (офлайн) | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (выходные – только по записи) |
| Отделы |
|
| Руководство фонда (2026) |
|
| Отзывы граждан | Сайт Фонда собирает отзывы через форму feedback. Ниже – несколько типовых комментариев:
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить бумажный полис, если у меня уже есть электронный?
- Да. Оформите заявку «Обмен полиса ОМС» и в комментариях укажите «нужен бумажный вариант». Печать производится в течение 1‑2 дней.
- Сколько стоит обмен полиса?
- Услуга полностью бесплатна – полис ОМС является государственным документом.
- Можно ли обменять полис, если я уже получил новый в текущем году?
- Обмен возможен только при наличии уважительной причины (утеря, изменение ФИО, переезд). При обычной замене «по желанию» – нет.
- Как проверить, что мой полис активен?
- Войдите в личный кабинет «Госуслуги», откройте раздел «Мой полис ОМС». Там будет статус «Активен», дата окончания действия и QR‑код.
- Можно ли использовать полис, полученный в другом регионе?
- Полис привязан к территориальному фонду. При переезде необходимо обменять полис в новом регионе, иначе услуги могут быть ограничены.
Обмен медицинского полиса ОМС в 2026 году – простая процедура, если знать, какие документы нужны и где подавать заявку. Наиболее удобный способ – онлайн через портал Госуслуги, но при необходимости можно обратиться в любой территориальный фонд ОМС или в поликлинику по месту жительства.
Помните: ваш полис – ключ к бесплатной медицинской помощи. Храните его в надёжном месте, а электронный вариант держите под рукой в смартфоне или в личном кабинете.