Вопрос обмена полиса нового образца часто возникает у владельцев страховых полисов, которые получили
документ, выписанный по новому формату (с QR‑кодом, электронным подписанием и т.п.). В статье подробно
рассмотрим, где и как можно обменять такой полис в столице, какие документы нужны и какие контакты
понадобятся для обращения.

Почему может потребоваться обмен полиса

• Полис был выдан в старом образце, а требуется документ нового формата.
• Повреждённый или утерянный полис нового образца.
• Необходимо изменить данные страхователя (ФИО, паспортные данные, адрес).
• Требуется добавить/удалить покрытие (например, добавить «Каско» к ОСАГО);

Куда обращаться в Москве

Обмен полиса нового образца производится в специализированных отделениях страховых компаний,
а также в государственных сервисных центрах (Госуслуги, МФЦ). Ниже – список самых популярных точек:

1. Страховая компания «Росгосстрах»
   Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
   График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00
2. Страховая компания «СОГАЗ»
   Адрес: г; Москва, пр. Мира, д. 102, 2‑й этаж
   График приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30
3. Государственный сервисный центр «МФЦ» (отдел страхования)
   Адрес: г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 8
   График приёма: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00

Необходимый пакет документов

• Заявление на обмен (бланк можно взять в отделении или скачать с сайта).
• Текущий полис (старый или повреждённый).
• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
• СНИЛС (копия).
• Квитанция об оплате страховой премии (если требуется).
• Документы, подтверждающие изменение данных (например, свидетельство о браке).

Пошаговая инструкция по обмену

1. Подготовьте документы. Убедитесь, что все копии чёткие, а оригиналы находятся при вас.
2. Запишитесь на приём. Это можно сделать онлайн (см. раздел «Личный кабинет») или по телефону.
3. Посетите выбранный офис. Приходите в назначенное время, предъявите оригиналы и копии.
4. Оплатите возможные комиссии. За обмен полиса в некоторых компаниях взимается небольшая плата (обычно 200‑500 ₽).
5. Получите новый полис. В большинстве случаев полис выдаётся сразу, иногда – в течение 1‑2 рабочих дней.
6. Подтвердите получение. Подпишите акт приёма‑передачи и сохраните копию.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rgs.ru – основной портал «Росгосстрах», где можно
оформить заявку онлайн.

Горячая линия

• Росгосстрах – 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
• СОГАЗ – 8 (495) -77‑77‑77 (с 09:00 до 21:00)
• Госуслуги – 8 (800) -55‑35‑35 (круглосуточно)

Номера телефонов отделений

• Росгосстрах, Тверская 7 – +7 (495) -23‑45‑67
• СОГАЗ, пр. Мира 102 – +7 (495) -65‑43‑21
• МФЦ, Сретенский бульвар 8 – +7 (495) -55‑66‑77

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте support@rgs.ru (Росгосстрах) или info@sogaz.ru (СОГАЗ).

Личный кабинет

На сайте https://www.rgs.ru/lk вы можете:

• Создать заявку на обмен полиса;
• Отследить статус обработки;
• Скачать электронную копию нового полиса;
• Оплатить необходимые комиссии онлайн.

Личный приём (персональный прием)

Для клиентов с особыми условиями (корпоративные страховки, крупные суммы) предусмотрён личный приём
в руководстве отделения. Записаться можно по телефону или через личный кабинет.

График личного приёма в Росгосстрах

• Пн‑Пт – 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
• Среда – 14:00‑16:00 (дополнительный слот)

Структура отделов, отвечающих за обмен полисов

Руководство компании

• Генеральный директор: Петров Дмитрий Алексеевич
• Заместитель директора по работе с клиентами: Сидорова Наталья Владимировна
• Директор по развитию цифровых сервисов: Козлов Игорь Михайлович

Отзывы клиентов

Ниже – реальные отзывы (анонимизированные) от людей, которые уже обменяли полис нового образца в Москве.

Алексей, 34 года: «Обратился в отделение на Тверской, записался через личный кабинет. Всё сделали за 20 минут,
полис получил сразу в электронном виде. Очень удобно!»

Марина, 28 лет: «Была небольшая задержка в выдаче бумажного полиса, но сотрудники оперативно
выслали скан на электронную почту. Сервис на уровне!»

Игорь, 45 лет: «Проблема с утерянным полисом решилась в МФЦ за один день. Платили только небольшую
комиссию, а все документы уже были подготовлены онлайн.»

Полезные рекомендации

• Всегда проверяйте срок действия полиса перед обменом – если он уже истёк, потребуется оформить новый.
• Сохраняйте сканы всех документов в личном кабинете – это ускорит процесс в случае повторного обращения.
• Если у вас есть вопросы по покрытию, уточняйте их сразу у специалиста, чтобы избежать недоразумений.

Обмен полиса нового образца в Москве – процесс достаточно простой, если знать, куда обращаться и какие
документы подготовить. Пользуйтесь официальными каналами связи, записывайтесь на приём заранее и
воспользуйтесь личным кабинетом для ускорения всех операций.