ВТБ Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу ВТБ.
Клиенты часто сталкиваются с необходимостью написать заявление в страховую: отказ от договора, возврат страховой премии, выплата страхового возмещения, изменение условий договора и др.
В этой статье мы подробно разберём, какие виды заявлений существуют, как их правильно оформить, какие документы нужны и куда их отправлять. Кроме того, вы найдёте полные контактные данные страховой компании.

Когда требуется заявление в ВТБ Страхование?

• Отказ от договора личного страхования в течение 14 календарных дней с момента заключения.
• Возврат страховой премии (например, по кредиту ВТБ 24).
• Запрос выплаты страхового возмещения по страховым случаям (несчастный случай, болезнь, ДТП и др.).
• Перевод правопреемника на получение пенсионных накоплений.
• Изменение данных страхователя (адрес, паспортные данные, банковские реквизиты).
• Прочие обращения, требующие официального подтверждения в письменной форме.

Основные типы заявлений и их образцы

Заявление об отказе от договора (14‑дневный отказ)

Образец заявления

Город ____________ «___» ___________ 20__ г.

ВТБ Страхование
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 16

От ___________ (ФИО полностью)
паспорт: серия ___ номер ___, выдан «___» ___________ 20__ г. ______________________
ИНН/СНИЛС: ___________

Заявление
Я, ___________, прошу расторгнуть договор личного страхования № ________, заключённый
со Страховой компанией ВТБ от «___» ___________ 20__ г., в соответствии со ст. 12
ФЗ «О защите прав потребителей», в течение 14 календарных дней с момента заключения
договора. Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ рублей.

Приложения:
Копия договора страхования.
Копия паспорта.
Квитанция об уплате страховой премии.

_____________________/Подпись

Заявление о возврате страховой премии по кредиту ВТБ 24

Для кредитов ВТБ 24 страхование имущества (ипотека) является обязательным, однако
можно потребовать возврат премии, если страховой случай не наступил и договор
страхования был расторгнут в установленный срок.

Город ____________ «___» ___________ 20__ г.

ВТБ Страхование
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 16

От ___________ (ФИО полностью)
паспорт: серия ___ номер ___, выдан «___» ___________ 20__ г. ______________________
ИНН/СНИЛС: ___________
Заявление
Прошу вернуть страховую премию в размере ___________ рублей, уплаченную
по договору страхования кредита ВТБ 24 № _______ от «___» ___________ 20__ г.
Приложения:
Договор кредитования ВТБ 24.
Договор страхования.
Квитанция об уплате страховой премии.
Справка из банка о закрытии кредита (при наличии).

_____________________/Подпись

Заявление о выплате страхового возмещения (несчастный случай)

Образец доступен в разделе «Страховой случай» на официальном сайте.

Заявление правопреемника на выплату пенсионных накоплений

Для получения пенсионных средств необходимо заполнить форму «Заявление правопреемника»,
которая находится в разделе «Типовые документы обязательного пенсионного страхования» на сайте ВТБ Страхование;

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Определите тип заявления. Выберите нужный образец из списка выше.
2. Соберите необходимые документы. Обычно это копия договора, паспорт,
   квитанция об уплате премии и любые дополнительные справки.
3. Заполните заявление. Делайте это разборчиво, указывая все требуемые реквизиты.
4. Подпишите документ; Без подписи заявление считается недействительным.
5. Отправьте заявление. Возможные способы:
   • Лично в офис ВТБ Страхование (см. адрес и график ниже).
   • По почте заказным письмом с описью вложения.
   • Через личный кабинет (раздел «Мои обращения»).
   • Электронной почтой info@vtbinsurance.ru (в теме письма указать тип заявления).
6. Ожидайте подтверждения. В течение 5‑10 рабочих дней страховая должна выслать
   подтверждение получения заявления и указать срок рассмотрения.

Контактные данные ВТБ Страхование

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел клиентского сервиса – вопросы по полисам, изменения данных, возврат премий.
• Юридический отдел – правовые вопросы, отказ от договора, споры.
• Отдел страховых выплат – оформление и получение страховых возмещений.
• Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, групповые полисы.

Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе ВТБ Страхование:

• Bankir.ru – отзывы о ВТБ Страхование
• Otzovik.com – мнения клиентов
• Google Maps – рейтинг и отзывы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от страхования после 14‑дневного срока?

Да, но только в случае наличия законных оснований (например, изменение условий договора,
неполное предоставление информации со стороны страховщика). В таком случае заявление
подаётся в письменной форме, а решение принимается в индивидуальном порядке.

Сколько времени занимает возврат страховой премии?

Согласно внутренним регламентам ВТБ Страхование, возврат производится в течение
30 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. В личном кабинете есть раздел «Мои обращения», где можно загрузить скан
заявления и приложить необходимые документы. После отправки вы получите автоматическое
подтверждение и номер обращения.

Какие документы обязательны для заявления о страховом возмещении?

Как минимум: копия полиса, заявление, оригиналы (или заверенные копии) документов,
подтверждающих страховой случай (медицинские справки, протокол ДТП, акт о несчастном случае и т.д.).

Оформление заявления в ВТБ Страхование – процесс достаточно простой, если вы
знаете, какие документы нужны и куда их отправлять. Пользуйтесь готовыми образцами,
проверяйте правильность заполнения и сохраняйте копии всех отправленных материалов.
Если возникнут вопросы, обращайтесь в горячую линию 8 (800) -00‑30‑30 или
в личный кабинет – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.

Помните: своевременное и корректно оформленное заявление – залог быстрой
резолюции и получения положительного результата.