Официальный сайт и электронная почта
- Сайт: www․alfastrah․ru
- Электронный адрес службы поддержки: info@alfastrah․ru
Горячая линия (круглосуточно)
Для экстренных вопросов, обращения по страховым случаям и получения консультаций работает бесплатный телефон 8 800 333 0 999․ Звонок бесплатный из любой точки России․
Основные телефонные номера в Краснодаре
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 333 0 999
- Телефон офиса на Кожевенной, 141: 8 800 333‑09‑99
- Телефон офиса на Красных Партизан, 34: 7 495 788‑09‑99
- Телефон филиала ОМС (Одесская, 48 лит․ В): ###-###-####
Адреса офисов и пунктов урегулирования убытков
| Отдел/Филиал | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис (отдел продаж и урегулирования) | г․ Краснодар, ул․ Кожевенная, 141 (1‑3 этаж) | 8 800 333‑09‑99 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Филиал «Красных Партизан», д․ 34 | г․ Краснодар, ул․ Красных Партизан, 34 | 7 495 788‑09‑99 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Филиал ОМС | г․ Краснодар, ул․ Одесская, 48 лит․ В | ###-###-#### | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Пункт урегулирования убытков ОСАГО | г․ Краснодар, Новая Адыгея, Тургеневское шоссе, 20 Д | 8 800 333‑09‑99 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и оплаты услуг используйте Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке www․alfastrah․ru/lk
- Зарегистрируйтесь, указав номер полиса и контактные данные
- В кабинете доступны:
- Просмотр и печать полисов
- Онлайн‑заявки на страховые выплаты
- Оплата страховых премий
- История обращений и статусы заявок
Личный приём (консультации в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом офисе работает служба личного приёма․ Записаться можно:
- Позвонить по телефону офиса и уточнить свободное время․
- Оставить заявку через форму обратной связи на сайте․
- Через мобильное приложение «АльфаСтрахование Mobile» (доступно для iOS и Android)․
График приёма в личный кабинет и в офисах
| День недели | Время приёма (офис) | Время приёма (онлайн‑чат) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 22:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 22:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 22:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 22:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 22:00 |
| Суббота | — | 09:00 – 20:00 |
| Воскресенье | — | 09:00 – 20:00 |
Структура отделов в Краснодарском филиале
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление новых полисов, консультации по продуктам․
- Отдел урегулирования убытков (ОСАГО, КАСКО) – прием заявлений, оценка ущерба, выплата компенсаций․
- Отдел медицинского страхования (ОМС) – оформление полисов ОМС, запись на диспансеризацию․
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями․
- Отдел IT и онлайн‑сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения․
Руководство филиала в Краснодаре
На 2026 год руководителями являются:
- Генеральный директор региона: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Елена Викторовна
- Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Андрей Андреевич
- Руководитель отдела ОМС: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с порталов Google Maps, 2ГИС и Отзовик (по состоянию на )․
Алексей, 34 г․ (2025‑12‑08): «Обратился в офис на Кожевенной по поводу ДТП․ Сотрудники быстро приняли заявление, оценка ущерба прошла в течение суток, деньги перечислили в течение трех дней․ Горячая линия работает круглосуточно – удобно!»
Марина, 28 г․ (2026‑02‑15): «Пользуюсь ОМС от «АльфаСтрахование»․ Через личный кабинет оформил полис, записался к врачу, всё без очередей․ Единственное, телефон в офисе иногда заняты, но онлайн‑чат решает проблему․»
Виктор, 45 г․ (2025‑09‑30): «Каско от «Альфа»․ После аварии сработала горячая линия 8 800 333 0 999, оператор сразу выслал эвакуатор и направил в пункт урегулирования в Новую Адыгею․ Очень доволен сервисом!»
Как быстро связаться с «АльфаСтрахование» в Краснодаре?
- Для экстренных вопросов – звоните 8 800 333 0 999 (круглосуточно)․
- Для записи на личный приём – позвоните в нужный офис (см․ таблицу выше) или оставьте заявку онлайн․
- Для вопросов по полисам ОМС – телефон ###-###-####․
- Для всех остальных запросов – info@alfastrah․ru или форма обратной связи на сайте․
Надеемся, что эта статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любые страховые вопросы в Краснодаре․ Если у вас остались вопросы – используйте любой из перечисленных каналов связи․