КАСКО – добровольное страхование автомобиля от ущерба, угона, стихийных бедствий и других рисков. При наступлении страхового случая страхователь обязан оформить заявление (или уведомление о страховом случае) и предоставить его в страховую компанию.

Когда необходимо писать заявление

• Повреждение автомобиля в результате ДТП, стихийного бедствия, вандализма;
• Угон или попытка угона автомобиля;
• Потеря или кража комплектующих (шины, диски, аккумулятор и т.п.);
• Любой иной случай, указанный в полисе как страховой риск.

Какие документы нужны к заявлению

1. Копия полиса КАСКО.
2. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
3. Технический паспорт (свидетельство о регистрации ТС).
4. Акт осмотра повреждений (если есть) – оформляется в ГИБДД или в сервисном центре.
5. Фотографии повреждений (по возможности – с разных ракурсов).
6. Копия протокола ДТП (если случай произошёл в результате ДТП).
7. Квитанция об оплате (если требуется предоплата за экспертизу).

Пошаговая инструкция по написанию заявления

Шаг 1. Сбор информации

Запишите дату и время происшествия, место, обстоятельства, а также данные свидетелей (ФИО, телефон).

Шаг 2. Выбор формы подачи

Заявление можно отправить:

• по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
• через личный кабинет на официальном сайте страховой компании;
• по электронной почте;
• лично в офисе страховой компании.

Шаг 3. Составление текста заявления

Ниже – образец заявления, который можно адаптировать под свою ситуацию.

Шаг 4. Прикрепление документов

Все перечисленные в пункте 2 документы прикладываются к заявлению в виде сканов (PDF) или оригиналов (при личной подаче).

Шаг 5. Отправка заявления

После отправки сохраните подтверждение (квитанцию, электронный чек, скриншот отправки).

Шаг 6. Ожидание ответа

Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней. При необходимости могут запросить дополнительные документы.

Образец заявления в страховую компанию КАСКО

Страховая компания «ПримерСтрах»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: support@primerstraw.ru

От: Иванов Иван Иванович
Паспорт: 45 01 123456, выдан ОВД г. Москвы 
Телефон: +7 (999) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com

Полис КАСКО №: 1234567890
Транспортное средство: Марка – Toyota, модель – Camry, VIN – XXXXXXXXXXXXXXXX
Дата и место происшествия: , г. Москва, ул. Пушкина, д. 10

Текст заявления:

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь владельцем автомобиля, застрахованного по полису КАСКО № 1234567890; г. в результате столкновения с другим ТС (получено протокольное подтверждение ГИБДД № 2026‑00123) мой автомобиль получил следующие повреждения: 
- передний бампер – полностью разрушен; 
- левая передняя фара – разбита; 
- капот – вмятина средней тяжести.

К данному заявлению прилагаю:
Копию полиса КАСКО;
Копию паспорта;
Свидетельство о регистрации ТС;
Протокол ДТП (копия);
Фотографии повреждений;
Акт осмотра (сервисный центр «АвтоМастер», ).

В соответствии с условиями полиса прошу произвести оценку ущерба и выплатить страховое возмещение в размере, определённом экспертизой, в срок, установленный законодательством РФ.
Подпись: ______________________

Как отправить заявление через личный кабинет

1. Зайдите на официальный сайт страховой компании;
2. Войдите в Личный кабинет (если аккаунт отсутствует – зарегистрируйтесь, указав номер полиса);
3. Выберите раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление»;
4. Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы всех документов;
5. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки и подтверждение на e‑mail.

Что делать после подачи заявления

• Следите за статусом заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии;
• При запросе дополнительных документов предоставьте их в течение 5‑7 рабочих дней;
• Если страховая компания отказывает в выплате без достаточных оснований, вы можете обратиться в Банк России или в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить деньги?

Срок выплаты зависит от сложности оценки ущерба. При наличии всех необходимых документов и отсутствии споров – обычно 10‑15 дней.

Можно ли подать заявление, если я уже продал автомобиль?

Да, но только в случае, если страховой случай произошёл до момента передачи права собственности и вы являетесь застрахованным владельцем на момент происшествия.

Нужна ли предоплата за экспертизу?

В большинстве компаний предоплата не требуется – расходы покрываются из страховой суммы. Однако некоторые страховые могут потребовать авансовый платёж за выезд эксперта.

Контактные данные для обращений

Правильно оформленное заявление – залог быстрой и безболезненной выплаты по полису КАСКО. Следуйте пошаговой инструкции, не забывайте прикладывать все необходимые документы и сохраняйте подтверждения отправки. При возникновении вопросов используйте указанные контакты: горячую линию, личный кабинет или офис компании.

Помните: своевременное уведомление страховой компании о страховом случае – ваш законный право, а также обязанность, прописанная в полисе.