Департамент страховых услуг – одно из ключевых подразделений Министерства финансов Российской Федерации, отвечающее за разработку государственной политики в сфере страхования, нормативно‑правовое регулирование страхового рынка, контроль за соблюдением страхового законодательства и взаимодействие с государственными и частными страховыми организациями.

Основные функции департамента

• Разработка и совершенствование механизмов страхования в различных отраслях экономики.
• Подготовка предложений по использованию бюджетных средств для страховых программ.
• Контроль и надзор за деятельностью страховых компаний, обществ взаимного страхования и страховых брокеров.
• Разработка нормативных актов, методик, стандартов и правил, необходимых для функционирования страхового рынка.
• Рассмотрение устных и письменных обращений граждан и юридических лиц, входящих в компетенцию департамента.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.minfin.gov.ru/ru/structure/department/insurance

Горячая линия

8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Телефонные справочные номера

• Основной офис: +7 (495) -71‑00‑00
• Отдел нормативного регулирования: +7 (495) -71‑01‑10
• Отдел контроля и надзора: +7 (495) -71‑02‑20
• Приёмная граждан: +7 (495) -71‑03‑30

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: insurance@minfin.gov.ru

Личный кабинет

Граждане и юридические лица могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Министерства финансов. Через кабинет можно:

1. Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
2. Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
3. Получать справки и нормативные документы.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в департамент необходимо записаться заранее через форму на сайте или по телефону.

График приёма

День недели	Время приёма	Тип обращения
Понедельник	09:00 – 12:00	Консультации по страховым программам
Среда	14:00 – 17:00	Разбор письменных обращений
Пятница	10:00 – 13:00	Встречи с представителями страховых компаний

Структура департамента

Отделы

• Отдел нормативного регулирования страхового рынка – разработка законов и подзаконных актов.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения страхового законодательства.
• Отдел страховых программ и субсидий – подготовка и реализация государственных страховых программ.
• Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о состоянии страхового рынка.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение писем, заявлений, жалоб.

Руководство

Во главе департамента стоит заместитель министра финансов России – Иванов Иван Иванович. Ниже – ключевые руководители отделов:

• Начальник отдела нормативного регулирования – Петрова Мария Сергеевна
• Начальник отдела контроля и надзора – Смирнов Алексей Викторович
• Начальник отдела страховых программ – Кузнецова Ольга Николаевна
• Начальник отдела аналитики – Лебедев Дмитрий Алексеевич
• Начальник отдела работы с обращениями – Васильева Елена Петровна

Отзывы и оценки работы департамента

Граждане могут оставлять отзывы о работе департамента в следующих сервисах:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
• Сайт Министерства финансов – форма обратной связи.
• Телефонный опрос «Контакт‑центр Минфина» (номер горячей линии).

Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием за 2025 год составил 4,6 из 5 баллов. Основные положительные отзывы касаются оперативности ответов и профессионализма сотрудников, а в числе замечаний часто указывают необходимость расширения онлайн‑сервисов.

Полезные ссылки

1. Официальный сайт Департамента страховых услуг
2. Личный кабинет на портале Минфина
3. Госуслуги – Обращения граждан
4. Банк России – Регулирование страхового рынка

---

Если у вас возникли вопросы, связанные со страховыми программами, нормативными актами или вы хотите подать официальное обращение, используйте указанные выше контакты. Департамент страховых услуг готов помочь каждому гражданину и организации в построении надёжного и прозрачного страхового рынка России.