Компания «Ренессанс Страхование кредитов» предоставляет услуги страхования кредитных рисков
(страхование от потери трудоспособности, смерти, потери работы и др.). Если вам необходимо
оформить заявление о выплате страховой суммы, изменении условий полиса или возврате излишне
взнесённых страховых взносов – в этой статье вы найдёте подробную инструкцию, образец заявления
и актуальные контактные данные компании.

Содержание

1. Что такое заявление в «Ренессанс Страхование кредитов»
2. Когда необходимо подавать заявление
3. Как правильно оформить заявление (пошагово)
4. Образец заявления
5. Какие документы нужно приложить
6. Куда и как подавать заявление
7. Сроки рассмотрения и выплаты
8. Контактные данные компании
9. Отзывы клиентов

Что такое заявление в «Ренессанс Страхование кредитов»

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или его законного представителя)

к страховой компании с просьбой выполнить одно из действий, предусмотренных договором страхования:
выплата страховой суммы, изменение условий полиса, возврат излишне уплаченных взносов,
продление срока страхования и т.п. В отличие от искового заявления в суд, данное обращение
рассматривается внутри компании и не требует судебного разбирательства.

Когда необходимо подавать заявление

• При наступлении страхового случая (смерть, инвалидность, потеря работы и др.).
• При желании изменить условия полиса (увеличить страховую сумму, добавить новые риски).
• Для возврата излишне уплаченных страховых взносов, пеней, штрафов.
• При необходимости приостановить действие полиса (например, в случае временной нетрудоспособности).

Как правильно оформить заявление (пошагово)

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте, чего вы хотите добиться.
2. Соберите необходимые документы. Список см. в разделе «Какие документы нужно приложить».
3. Выберите форму подачи. Вы можете отправить заявление:
   • по почте (обычной или заказной);
   • через Личный кабинет на сайте;
   • по электронной почте;
   • лично в офисе компании.
4. Заполните заявление. В тексте укажите:
   • полные ФИО, ИНН/СНИЛС, паспортные данные;
   • номер страхового полиса;
   • дату и место заключения полиса;
   • подробное описание ситуации (дата наступления страхового случая, причина и т.д.);
   • конкретную просьбу (выплата, возврат, изменение);
   • подпись и дату.
5. Проверьте заявление. Убедитесь, что все данные заполнены без ошибок и приложены все требуемые документы.
6. Отправьте заявление. Сохраните копию (скан) для собственного архива.

Образец заявления

Ниже приведён типовой образец заявления о выплате страховой суммы по кредитному страхованию.
Вы можете использовать его как основу, адаптируя под свою ситуацию.

В ___________________________
(наименование филиала/офиса «Ренессанс Страхование кредитов»)

От ___________________________
(ФИО полностью, паспорт: серия ___ номер ___, выдан ____, ИНН/СНИЛС ___)

Тел.: ______________________
E‑mail: ___________________

Номер полиса: _____________
Дата заключения полиса: ___.___.____

Заявление

Я, ___________________________ (ФИО), являюсь страхователем по полису № ____________, заключенному
с «Ренессанс Страхование кредитов» __;__.____ г. В соответствии с условиями полиса
(страхование от потери работы) прошу выплатить страховую сумму в размере ___________ рублей
в связи с наступлением страхового случая – потеря постоянного места работы (дата увольнения –
___.__.____). К заявлению прилагаю:

Копию трудовой книжки (страница с записью об увольнении);
Справку от работодателя о дате увольнения;
Копию паспорта;
Выписку из банка о задолженности по кредиту (для подтверждения необходимости выплаты);
Заполненный бланк «Заявление о выплате страховой суммы» (прилагается).

Прошу рассмотреть заявление в установленные законодательством сроки и перечислить сумму
на мой банковский счёт: ______________________ (БИК, корр. счёт, номер счёта).

Подпись ______________________ Дата ___.__.____

Какие документы нужно приложить

Перечень документов зависит от цели обращения, но в большинстве случаев требуются:

• Копия паспорта (страница с фото и данными).
• СНИЛС (при наличии).
• Копия страхового полиса.
• Документы, подтверждающие страховой случай:
  • Смерть – свидетельство о смерти.
  • Инвалидность – медицинская справка, заключение экспертизы.
  • Потеря работы – справка от работодателя, трудовая книжка.
• Документы, подтверждающие размер задолженности по кредиту (выписка из банка).
• Заполненный бланк заявления (можно скачать на сайте).

Куда и как подавать заявление

Выберите удобный способ подачи:

Через личный кабинет

Для этого необходимо:

1. Зарегистрироваться на официальном сайте www.renessans-insurance.ru.
2. Войти в Личный кабинет → раздел «Мои обращения» → «Создать новое заявление».
3. Заполнить форму, загрузить сканы документов и отправить.
4. После отправки вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус онлайн.

По электронной почте

Отправьте заявление и сканы документов на адрес service@renessans-insurance.ru.
В теме письма укажите «Заявление № полиса – ФИО».

По почте (заказным письмом)

Адрес для отправки:

Лично в офисе

При личном визите возьмите оригиналы документов и копии. Сотрудник регистрирует заявление
в системе и выдаёт расписку.

Сроки рассмотрения и выплаты

• Срок рассмотрения заявления – не более 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов.
• В случае необходимости дополнительных сведений страховая компания связывается с заявителем в течение 5 дней.
• Выплата страховой суммы производится в течение 10 дней после принятия положительного решения.

Контактные данные компании

Официальный сайт

https://www.renessans-insurance.ru

Горячая линия

Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑33‑44
• Новосибирск: +7 (383) -77‑88‑99
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@renessans-insurance.ru

Для вопросов по страхованию кредитов: credit@renessans-insurance.ru

Личный кабинет

Перейти в Личный кабинет – там вы сможете:

• Создавать и отслеживать обращения;
• Скачивать полисы и выписки;
• Получать уведомления о статусе заявлений.

Личный приём (приёмные часы)

Для личных визитов в головной офис (Москва) действует график:

Отделы, отвечающие за заявления

• Отдел страховых выплат – телефон: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел клиентского сервиса – телефон: +7 (495) -23‑45‑69
• Юридический отдел – телефон: +7 (495) -23‑45‑70
• Бухгалтерия (возврат излишне уплаченных взносов) – телефон: +7 (495) -23‑45‑71

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор – Кузнецова Анна Владимировна
• Директор по страховым продуктам – Михайлов Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы (по состоянию на июль 2026 г.) из открытых источников:

1. Алексей К. (Москва) – «Быстрое оформление заявления, выплата пришла в течение 8 дней. Плюс – удобный личный кабинет.»
2. Елена С. (Санкт‑Петербург) – «Служба поддержки помогла собрать нужные документы, ответили на все вопросы в течение часа.»
3. Игорь П. (Новосибирск) – «Сначала было недоразумение с датой увольнения, но после уточнения всё уладилось. Оценка – 4,5/5.»
4. Марина В. (Екатеринбург) – «Возврат излишне уплаченных взносов прошёл без проблем, деньги зачислили на карту в течение 5 дней.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с «Ренессанс Страхование кредитов», поделитесь им
на официальном форуме компании или в разделе «Отзывы» на сайте.

Важно: перед подачей заявления убедитесь, что у вас под рукой все необходимые документы,
а также проверьте актуальность контактных данных на официальном сайте компании.