На портале Госуслуги (gosuslugi․ru) можно оформить электронный полис ОМС (Обязательного медицинского страхования)․ Процесс полностью автоматизирован и не требует личного визита в страховую компанию․ Важно отметить: полис ОСАГО (автострахование) через Госуслуги оформить пока нельзя — его выдают только страховые компании напрямую․ Ниже представлена подробная статья по заданной рубрике․

Описание

Электронный полис ОМС — это полноценный цифровой аналог пластикового или бумажного полиса․ Он содержит персональные данные застрахованного, номер полиса, штрих-код и контакты страховой компании․ Документ вступает в силу с даты, указанной в электронном документе, и действует в течение срока, установленного страховой компанией (обычно бессрочно для взрослых)․

Основные преимущества:

• Оформление онлайн за 5–10 минут без визита в офисы․
• Хранение в личном кабинете на портале и в мобильном приложении «Госуслуги»․
• Возможность показать полис на экране смартфона в медицинской организации (распечатывать не обязательно)․
• Автоматическое прикрепление к поликлинике или возможность выбрать/сменить её в том же разделе․

Услуга доступна совершеннолетним гражданам с подтвержденной учетной записью на портале․ Оформить полис можно и на несовершеннолетних детей (в т․ч․ новорожденных) от своего имени․

Контакты для обращений

Если при оформлении полиса возникли технические ошибки, не приходят уведомления или данные отображаются некорректно, обращайтесь в службу поддержки портала или в контакт-центр Социального фонда России (СФР, бывший ПФР), который курирует область ОМС․

• Техническая поддержка портала Госуслуги: чат в личном кабинете, форма обратной связи на сайте․
• Контакт-центр СФР (вопросы страхования, прикрепления, смены СК): единый номер․
• Страховая компания (СК), указанная в полисе: для вопросов по качеству медобслуживания, профилактике, выплатам․

Официальный сайт

Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций):

https://www․gosuslugi․ru

Прямой путь к услуге: Личный кабинет → Услуги → Каталог услуг → Здоровье → Оформление полиса ОМС (или раздел Документы → Здоровье → Получить данные о своем полисе ОМС)․

Горячая линия

Круглосуточная бесплатная линия поддержки портала Госуслуги и контакт-центр СФР:

• ###-###-#### — Горячая линия портала Госуслуги (бесплатно по России, круглосуточно)․
• ###-###-#### — Единый контакт-центр Социального фонда России (СФР) по вопросам пенсий, пособий и ОМС․

Номера телефонов

Направление	Номер телефона	Режим работы
Техподдержка Госуслуг	###-###-####	Круглосуточно
Контакт-центр СФР (ОМС)	###-###-####	Пн-Пт: 8:00–20:00 (по местному времени)
Единый справочник госорганов	115	Круглосуточно

Электронный адрес

Прямой email для переписки не публикуется в открытом виде из-за безопасности․ Обращения отправляются через официальные формы:

• Форма обратной связи Госуслуг: раздел «Помощь» → «Написать в поддержку» в личном кабинете или на главной странице портала․
• Приемная СФР (электронная): через раздел «Обращения граждан» на сайте sfr․gov․ru или через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения»)․
• Email страховой компании: указан в данных электронного полиса в вашем ЛК․

Личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) на Госуслугах — это главный инструмент для оформления и управления полисом ОМС․

Пошаговая инструкция оформления:

1. Авторизуйтесь на gosuslugi․ru или в приложении «Госуслуги» (подтвержденная учетная запись обязательна)․
2. Перейдите в раздел «Услуги» → «Каталог услуг» → «Здоровье» → «Оформление полиса ОМС»․
   Или короче: «Документы» → «Здоровье» → «Получить данные о полисе ОМС» → «Запросить» / «Оформить новый»․
3. Нажмите кнопку «Начать» (или «Оформить полис»)․
4. Система автоматически подтянет ваши паспортные данные и СНИЛС․ Проверьте их актуальность․
5. Выберите страховую компанию (СК) из списка аккредитованных в вашем регионе или оставьте текущую, если полис уже был․
6. Выберите медицинскую организацию для прикрепления (поликлинику) или оставьте текущую․
7. Подтвердите заявление кодом из СМС/пуш-уведомления (ЭЦП)․
8. Готово! Электронный полис появится в разделе «Документы» → «Здоровье»․ Его можно сохранить в PDF, добавить в «Кошелек» телефона или просто показать экран врачу․

Для новорожденных: в том же разделе выберите «Оформить для ребенка»․ Данные берутся из записи акта гражданского состояния (ЗАГС), родитель должен быть указан в свидетельстве о рождении․

Личный прием

Если оформить полис онлайн не получается (нет подтвержденной учетной записи, ошибки в данных реестра ЕРП, сложные случаи смены ФИО/паспорта), можно обратиться лично:

• МФЦ (Мои Документы): подача заявления на оформление/замену полиса ОМС․ Нужен паспорт и СНИЛС (оригиналы)․
• Клиентская служба Отделения СФР (бывш․ ПФР): прием заявлений в электронном и бумажном виде․
• Офисы страховых компаний (СК): оформление полиса напрямую у страховщика (в т․ч․ на бумажном носителе/пластике)․

График приема

График работы организаций, принимающих заявления о полисе ОМС в очном формате:

• МФЦ: Обычно Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–14:00, Вс: выходной․ Точный график конкретного отделения уточняйте на портале Госуслуг в карточке организации или на сайте мфц вашего региона․
• Отделения СФР: График приема граждан устанавливается территориальным органом․ Чаще всего Пн–Чт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Пт: 08:30–16:30․ Сб, Вс — выходные․ Рекомендуется записаться на прием заранее через Госуслуги (раздел «Запись на прием»)․
• Страховые компании: По графику работы офисов (обычно Пн–Пт 9:00–18:00)․

Отделы

Структура ведомств, участвующих в процессе оформления и контроля полиса ОМС:

• Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры): оператор портала Госуслуг, ответственный за техническую сторону сервиса․
• Социальный фонд России (СФР): главное ведомство по ОМС, ведение реестра застрахованных (ЕРП), контроль СК, прием обращений․
• Территориальные фонды ОМС (ТФОМС): региональные операторы, контроль тарифов и качества медобслуживания․
• Страховые медицинские организации (СМО / СК): эмитенты полисов (СОГАЗ-МЕД, АльфаСтрахование-ОМС, РОСГОССТРАХ-Мед, ВСК и др․)․ Контакты вашей СК указаны в полисе․
• Медицинские организации (поликлиники, больницы): потребители данных полиса, прикрепление застрахованных․

Руководство

Ключевые лица, курирующие цифровизацию здравоохранения и ОМС на федеральном уровне (актуально на 2026 год):

• Максут Шадаев, Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (курирует портал Госуслуги)․
• Светлана Чичева — Председатель Социального фонда России (СФР) (общая ответственность за ОМС)․
• Первые заместители Председателя СФР / Директора Департамента ОМС СФР: курируют внедрение электронных полисов, взаимодействие с Минцифры и реестром ЕРП․
• Руководители территориальных управлений СФР и ТФОМС: отвечают за реализацию услуг в регионах․

Отзывы

Обобщенная картина отзывов пользователей о получении полиса ОМС через Госуслуги (на основе открытых источников и практики 2023–2025 гг․):

Положительные моменты:

• Скорость: «Оформила за 3 минуты ночью, полис сразу появился в приложении»․
• Удобство: «Не нужно таскать пластик, врач сканирует QR-код с экрана телефона»․
• Функционал: «Сразу прикрепилась к новой поликлинике, не ходила в регистратуру»․
• Для детей: «Оформила новорожденному на следующий день после ЗАГСа, СНИЛС подтянулся сам»․

Типичные проблемы и жалобы:

• Ошибки в ЕРП: «Система пишет «данные не найдены» или неверное прикрепление, приходится писать в СФР/МФЦ»․
• Нет подтвержденной учетки: «Родителям/пенсионерам сложно подтвердить аккаунт без помощи»․
• Смена СК: «Не всегда понятно, как сменить страховую компанию, если не устраивает текущая, кнопка иногда неактивна»․
• Технические сбои: «Приложение вылетает при сохранении PDF полиса»․

Советы по отзывам:

1. Перед оформлением проверьте актуальность паспортных данных и СНИЛС в профиле Госуслуг․
2. Если полис не появился сразу — обновите страницу через 10–15 минут или перезайдите в приложение․
3. При ошибках «Данные не совпадают с ЕРП» — пишите обращение в СФР через ЛК Госуслуг (раздел «Обращения») или звоните на ###-###-####․
4. Сохраните скриншот полиса с QR-кодом в «Избранное» фото на телефоне на случай отсутствия интернета в поликлинике․

---

Информация актуальна на ․ Портал Госуслуги и законодательство регулярно обновляются․ Перед обращением проверяйте актуальные реквизиты на gosuslugi․ru и sfr․gov․ru․