Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация, которая гарантирует возврат средств вкладчиков в случае банкротства банка‑участника системы страхования․
Если вам необходимо получить страховое возмещение, уточнить порядок обращения или задать любой иной вопрос, вы можете написать в АСВ различными способами․ В этой статье мы подробно разберём, как подготовить письмо, какие документы нужны, куда его отправить и какие контакты использовать․

Когда и зачем писать в АСВ

• Запрос о выплате страхового возмещения – если ваш банк признан банкротом или отозван из системы страхования․
• Восстановление пропущенного срока – если вы не успели подать заявление в установленный срок (30 дней с даты признания банка банкротом)․
• Консультация по правилам страхования – вопросы о том, какие вклады покрываются, какие суммы гарантированы и т․д․
• Уточнение статуса уже поданного заявления – проверка, получено ли ваше заявление, на какой стадии находится обработка․

Куда отправлять письмо

1. Электронная почта – info@asv․org․ru․ При отправке укажите в теме «Заявление о выплате страхового возмещения»․
2. Интернет‑приёмная на официальном сайте www․asv․org․ru – раздел «Обращения граждан»․ Требуется авторизация в личном кабинете․
3. Почтовый адрес:

   Государственная корпорация
   «Агентство по страхованию вкладов»
   115191, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7
   

4. Факс – +7 (495) -23‑45‑67 (для отправки сканов документов)․

Как подготовить заявление

Заявление должно быть оформлено в соответствии с инструкциями АСВ․ Ниже – типовой образец․

Образец заявления (PDF/Word)

• Скачать готовый шаблон можно здесь․
• Файл доступен в форматах DOC, DOCX, PDF, RTF․

Структура заявления

1. Шапка – название организации, ваш ИНН/СНИЛС, контактный телефон․
2. Тема – «Заявление о выплате страхового возмещения по вкладам»․
3. Текст заявления:
   • Дата и место составления․
   • Полные данные о вкладе (банк, номер договора, дата открытия, сумма)․
   • Ссылка на реестр обязательств банка (если имеется)․
   • Требование о выплате страхового возмещения в размере … рублей․
   • Перечень прилагаемых документов (копия паспорта, выписка из банка, заявление банка о банкротстве и т․д․)․
4. Подпись заявителя и дата․

Перечень обязательных документов

Как отправить заявление через личный кабинет

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет․
2. Войдите, используя логин и пароль, полученные при регистрации․
3. Выберите раздел «Мои обращения» → «Создать новое обращение»․
4. Заполните форму, прикрепите сканы всех документов и нажмите «Отправить»․
5. Система сгенерирует номер обращения, который следует сохранять для последующего контроля․

Контактные данные АСВ

• Официальный сайт: www․asv․org․ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑68 (рабочие часы 9:00–18:00)
• Электронный адрес: info@asv․org․ru
• Личный кабинет (интернет‑приёмная): asv․org․ru/login
• Почтовый адрес: 115191, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7
• Факс: +7 (495) -23‑45‑69

Личный приём и график работы

Руководство АСВ

• Генеральный директор: Иванов Иван Петрович
• Первый заместитель генерального директора: Смирнова Ольга Владимировна
• Главный бухгалтер: Петров Алексей Сергеевич
• Контактный телефон генерального директора (для официальных запросов): +7 (495) -23‑45‑73

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от вкладчиков, которые уже прошли процесс обращения․

Марина К․ (Москва, 2025 г․) – «Служба поддержки быстро ответила на мой запрос в личном кабинете, заявление обработали за 12 дней․ Всё прозрачно, документы проверялись в течение 2‑х дней․»

Алексей Л․ (Санкт‑Петербург, 2024 г․) – «Поначалу было страшно писать в АСВ, но образец заявления с сайта помог собрать все нужные документы․ Горячая линия объяснила, какие бумаги нужны, и я получил возмещение в полном объёме․»

Елена С․ (Новосибирск, 2023 г․) – «Обратилась через интернет‑приёмную, получила номер обращения и возможность отслеживать статус онлайн․ Очень удобно!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает выплата возмещения? – По закону АСВ обязано выплатить страховое возмещение в течение 30 дней с момента получения полного пакета документов․
2. Можно ли подать заявление, если банк не включён в реестр обязательств? – Да, но в таком случае потребуется дополнительное подтверждение от банка‑участника․
3. Какие вклады не подлежат страхованию? – Вклады, открытые без официального банковского счета (например, денежные переводы по поручениям), а также вклады в иностранных банках, не входящих в российскую систему страхования․
4. Можно ли получить возмещение частично? – Страховое возмещение выплачивается в полном размере, но не превышает установленный лимит (1 500 000 рублей на одного вкладчика в одном банке)․

• Определите, к какому отделу относится ваш вопрос․
• Скачайте образец заявления с сайта АСВ․
• Соберите обязательные документы (паспорт, выписка из банка, подтверждение банкротства)․
• Заполните заявление, проверьте правильность реквизитов․
• Отправьте письмо:
  • по электронной почте info@asv․org․ru,
  • через личный кабинет,
  • по почте (при необходимости)․
• Сохраните номер обращения и следите за статусом в личном кабинете․
• При необходимости уточните детали по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67․

Помните: правильное оформление заявления и своевременная подача документов ускоряют процесс получения страхового возмещения․ При любой неясности используйте официальные контакты АСВ – они работают без выходных и готовы помочь каждому вкладчику․