Страховая компания ВСК (Страховой Дом ВСК) предоставляет широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование, страхование недвижимости и многое другое.
Чтобы решить любой вопрос быстро и без лишних хлопот, важно знать, какие каналы связи доступны клиенту. В этой статье мы собрали полную информацию о том, как написать электронное письмо в ВСК, а также перечислили все остальные способы обращения: официальный сайт, горячая линия, телефоны, адреса офисов, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.

Официальный сайт компании

Главный портал ВСК – www.vsk.ru. На сайте вы найдёте:

• Онлайн‑оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование);
• Раздел «Обращения и обратная связь», где можно отправить письмо в службу поддержки;
• Личный кабинет для управления полисами и подачи заявлений о страховых выплатах;
• Карту офисов и филиалов, графики работы;
• Контактные данные руководства и отделов.

Как написать электронное письмо в ВСК

Для большинства вопросов (запросы о полисах, уточнение условий, подача документов) удобно использовать электронную почту.

Адрес электронной почты

infovsk@vsk.ru – основной адрес службы поддержки. Письмо можно отправить как с личного, так и с корпоративного почтового ящика.

Что включать в письмо

1. Тема письма – чётко укажите суть обращения, например: «Запрос о выплате по полису КАСКО №12345678».
2. Контактные данные – ФИО, номер полиса, телефон, адрес электронной почты (для ответа).
3. Подробное описание проблемы – укажите дату и обстоятельства страхового случая, приложите сканы документов (если требуется).
4. Приложения – файлы в формате PDF, JPG, PNG (не более 5 МБ каждый).
5. Подпись – вежливое завершение письма (например, «С уважением, Иван Иванов»).

Пример письма

Тема: Запрос о выплате по полису КАСКО №987654321

Уважаемые сотрудники ВСК!
Прошу рассмотреть заявление о страховой выплате по полису КАСКО №987654321, оформленному г. Страховой случай произошёл г. – ДТП с повреждением переднего бампера.

Прилагаю:
Копию полиса.
Протокол ДТП (PDF).
Фотографии повреждений (JPG).

Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67.
Электронная почта: ivanov@example.com.

С уважением,
Иван Иванов
 

Срок ответа

ВСК обязуется ответить в течение 5 рабочих дней. Если ответ задерживается, рекомендуется позвонить на горячую линию (см. ниже) и уточнить статус обращения.

Горячая линия (круглосуточно)

Для срочных вопросов, в т.ч. при наступлении страхового случая, используйте бесплатные номера:

• 8‑800‑100‑00‑50
• 8‑800‑775‑15‑75

Звонок бесплатный по всей России, а также из-за рубежа (при наборе международного кода).

Телефоны региональных офисов

Если вам нужен личный приём в конкретном филиале, позвоните по телефону головного офиса и уточните номер ближайшего отделения.

• Головной офис (Москва): +7 -95 784‑77‑00
• Для уточнения телефонных номеров филиалов см. раздел «Контакты» на сайте.

Электронный адрес (альтернативный)

Помимо infovsk@vsk.ru, в некоторых случаях используют адрес support@vsk.ru для технической поддержки онлайн‑сервисов.

Личный кабинет клиента

Для управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу входа;
2. Введите номер полиса и пароль (при первом входе – создайте пароль);
3. В разделе «Мои полисы» выбирайте нужный полис и нажимайте «Подать заявление»;
4. Прикрепляйте сканы документов и отправляйте заявку.

Все сообщения, отправленные через личный кабинет, фиксируются в системе и доступны для просмотра в любой момент.

Личный приём (офисные визиты)

График приёма

Обычно офисы работают по следующему расписанию (может отличаться в зависимости от филиала):

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Для уточнения точного времени работы конкретного отделения см. карту филиалов.

Как записаться на приём

1. Позвоните в контакт‑центр (см. пункт 3) и укажите желаемую дату и время;
2. Либо отправьте заявку через форму «Записаться на приём» на сайте;
3. Получите подтверждение по SMS или электронной почте.

Структура компании: отделы и их функции

Для более точного направления вашего обращения полезно знать, какой отдел отвечает за конкретный вопрос.

Руководство компании

На момент 03 июля 2026 г. в руководстве Страхового Дома ВСК находятся:

• Генеральный директор – Алексей Петрович Соколов
• Заместитель генерального директора по продажам – Марина Викторовна Кузнецова
• Финансовый директор – Игорь Сергеевич Лебедев
• Директор по развитию ИТ‑сервисов – Елена Владимировна Морозова

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но их можно получить через официальные запросы в отдел по работе с клиентами.

Отзывы клиентов

Отзывы помогают оценить надёжность и уровень сервиса компании. Ниже – подборка типовых мнений (по состоянию на июнь 2026 г.):

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачные условия полисов.
• Негативные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди, требование дополнительных копий документов при выплате.
• Средний рейтинг на независимых площадках – 4,5 из 5 (по 1500 отзывам).

Для чтения полных отзывов посетите раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.

Краткая справка «Контакты в одном месте»

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из перечисленных каналов связи. Компания ВСК стремится обеспечить клиентам максимальное удобство и прозрачность в работе.