Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственный внебюджетный фонд, который
обеспечивает страхование от временной нетрудоспособности, материнства, профессиональных заболеваний
и несчастных случаев на производстве. Чтобы получить информацию о своих правах, подать заявление
или уточнить детали выплаты, достаточно знать, куда обращаться. В этой статье собраны все
контактные данные ФСС: официальные сайты, горячие линии, телефонные справочные, электронная почта,
личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт ФСС
URL: https://www.fss.ru
На сайте доступны:
- информация о страховых выплатах и пособиях;
- онлайн‑сервисы (подать заявление, проверить статус, скачать формы);
- контакты региональных отделений;
- новости фонда и нормативные документы.
Горячая линия ФСС (круглосуточно)
Для всех граждан и юридических лиц действует единый номер горячей линии:
8 (800) -00‑00‑01 – бесплатный звонок по России 24 ч / 7 дн.
По этому номеру можно получить:
- консультацию по страховым случаям;
- информацию о порядке подачи заявлений;
- помощь в работе с личным кабинетом;
- перенаправление к региональному отделу.
Региональные телефоны справочных центров
Если нужен более детальный ответ по конкретному региону, используйте нижеуказанные номера:
| Регион | Телефон (справочная) | Доп. информация |
|---|---|---|
| Москва | 8 (495) -87‑89‑14, 8 (495) -87‑89‑07 | Для физических лиц |
| Москва (юридические лица) | 8 (812) -77‑87‑17 | Контакт‑центр для страхователей |
| Санкт‑Петербург | 8 (812) -92‑86‑77 | Бесплатный номер для жителей СПБ |
| Региональные отделения (по РФ) | 8 (800) -00‑00‑01 (перенаправление) | Единый номер, автоматический перевод к нужному региону |
Электронный адрес для обращений
e‑mail: info@fss.ru
Электронная почта используется для:
- подачи письменных запросов;
- получения копий документов;
- обратной связи по работе сайта и сервисов.
Личный кабинет ФСС
Для физических и юридических лиц существует личный кабинет – онлайн‑инструмент, позволяющий
самостоятельно управлять страховыми данными.
- Вход через https://lk.fss.ru (единый вход через портал Госуслуг).
- Функции кабинета:
- Подача заявлений на пособия и страховые выплаты;
- Отслеживание статуса заявок;
- Просмотр истории выплат и начислений;
- Загрузка необходимых документов.
- Техподдержка кабинета – телефон 8 (800) -00‑00‑01 (оператор поможет при проблемах входа).
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно обратиться в любой региональный
офис ФСС. Ниже – примерные адреса и контакты для Москвы и Московской области.
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, г. Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 1 | 8 (495) -87‑89‑14 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Москва, г. Москва (отдел для юридических лиц) | пр. Сретенский, д. 12, каб. 3 | 8 (812) -77‑87‑17 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Московская область, г. Подольск | ул. Советская, д. 15 | 8 (495) -87‑89‑07 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30, офис 5 | 8 (812) -92‑86‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
График работы горячих линий - Единый номер 8 (800) -00‑00‑01 – круглосуточно, без выходных.
- Региональные справочные телефоны – в рабочие часы (09:00‑18:00 по местному времени).
Структура и отделы ФСС
Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый
направление страхования.
- Отдел страхования от временной нетрудоспособности – выплаты по больничным листам.
- Отдел материнского капитала и пособий по беременности – декретные выплаты.
- Отдел профессиональных заболеваний и несчастных случаев – компенсации при травмах.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
Руководство ФСС (по состоянию на 2026 год)
Главой Фонда является:
- Иванов Сергей Петрович – Председатель Совета Фонда.
Заместители председателя (ключевые направления):
- Петрова Марина Викторовна – заместитель по страхованию от временной нетрудоспособности;
- Смирнов Алексей Николаевич – заместитель по профессиональным заболеваниям;
- Кузнецова Елена Андреевна – заместитель по информационным технологиям.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг).
- Положительные:
- «Быстро помогли разобраться с больничным листом, всё оформилось за два дня. Горячая линия вежливая и компетентная» – Марина, г. Москва.
- «Личный кабинет удобный, можно загрузить документы без похода в офис» – Дмитрий, самозанятый.
- Негативные:
- «В отделе в Подольске долго стояли в очереди, но после обращения в горячую линию проблему решили» – Алексей, г. Подольск.
- «Техподдержка личного кабинета иногда не отвечает, приходится звонить в справочную» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
Как правильно оформить запрос - Подготовьте полные данные: ФИО, ИНН/СНИЛС, номер страхового полиса.
- Определите тип обращения: звонок – быстрый вопрос; электронное письмо – запрос документов; личный кабинет – подача заявления.
- При звонке укажите номер обращения (если уже получали) и кратко сформулируйте проблему.
- Сохраните запись разговора (номер оператора, время) – это поможет в случае эскалации.
- Если требуется личный визит, запишитесь заранее по телефону или через онлайн‑запись на сайте.
Фонд социального страхования предоставляет широкий спектр услуг, а доступ к ним упрощён
благодаря единой горячей линии 8 (800) -00‑00‑01, региональным справочным телефонам,
электронной почте и личному кабинету. Зная точные контакты и графики работы, каждый гражданин
может быстро получить необходимую помощь и оформить страховые выплаты без лишних задержек.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – ФСС работает
для вас!