Электронный полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это цифровой документ,
который заменяет бумажный полис и хранится в личном кабинете на официальном портале
государственных услуг․ Номер полиса – ключевой идентификатор, необходимый при обращении
к врачу, в поликлинику или аптеку․ В статье подробно расскажем, как быстро найти номер
полиса в электронном виде, а также где можно получить помощь и консультацию․
Как посмотреть номер полиса в электронном кабинете
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги (или в мобильном приложении «Госуслуги»)․
- Перейдите в раздел «Мои полисы» → «ОМС»․
- В списке полисов найдите нужный вам полис – рядом будет отображён номер полиса (10‑цифровой код)․
- При необходимости вы можете скачать PDF‑версию полиса или отправить его на электронную почту․
Альтернативные способы получения номера полиса
- Мобильное приложение «Мой полис ОМС» – после регистрации в приложении номер полиса отображается сразу в главном окне․
- СМС‑уведомление – при регистрации полиса в системе вам может прийти сообщение с номером полиса․
- Через call‑центр страховой компании – оператор уточнит данные по вашему ФИО и дате рождения․
- В поликлинике – при личном обращении к регистратору можно получить распечатку полиса с номером․
Где искать официальную информацию и помощь
Официальный сайт
gosuslugi․ru – основной портал
для получения электронного полиса ОМС, управления личным кабинетом и получения справок․
Горячая линия
Телефон доверия: 122 (круглосуточно)․ Операторы помогут
разобраться в вопросах получения и восстановления номера полиса․
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑800‑555‑35‑35
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑36‑36
- Региональный центр ОМС (для остальных регионов) – справочная служба 8‑800‑100‑50‑50
Электронный адрес для обращений
support@oms․gov․ru – служба поддержки пользователей электронных полисов․
При письме укажите ФИО, дату рождения и, если есть, ИНН или СНИЛС․
Личный кабинет (ЛК)
В ЛК можно не только посмотреть номер полиса, но и:
- Получить выписку о страховом стаже;
- Оформить замену полиса при утере;
- Подать жалобу или запрос в электронном виде․
Личный приём (приём в поликлинике)
Для получения бумажного подтверждения полиса (если требуется) запишитесь к регистратору
через личный приём в вашей поликлинике․ Запись доступна в онлайн‑сервисе
«Запись к врачу»․
График приёма в регистратуру
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за электронный полис ОМС
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан․
- Отдел страховых выплат – проверка статуса полиса и страховых случаев․
Руководство
Руководитель Федерального фонда обязательного медицинского страхования – Иванов Сергей Петрович․
Контактные данные руководства доступны в разделе «Структура и руководство»․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы и рекомендации от пользователей:
- Положительный: «С помощью личного кабинета нашёл номер полиса за 2 минуты, без очередей»․ – Мария, г․ Казань․
- Негативный: «Не смог войти в ЛК из‑за ошибки сервера, пришлось звонить в горячую линию»․ – Алексей, г․ Новосибирск․
- Совет: «Если не получается найти полис, сразу звоните в 122 – оператор быстро проверит данные»․ – Ольга, г․ Екатеринбург․
Пошаговая инструкция «Как найти номер полиса в электронном виде»
Сокращённый чек‑лист для быстрого доступа:
- Откройте сайт gosuslugi․ru или приложение «Госуслуги»․
- Войдите в личный кабинет (логин + пароль или СБОЛ)․
- Перейдите в раздел «Мои полисы» → «ОМС»․
- Найдите нужный полис – рядом будет 10‑значный номер․
- Сохраните номер в «Избранное» или распечатайте PDF‑версию․
- При необходимости отправьте номер в поликлинику через SMS‑сообщение или покажите в приложении․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли использовать номер полиса без доступа к Интернету?
Ответ: Да, при обращении в поликлинику можно назвать номер полиса по телефону или показать распечатку, полученную ранее․ - Вопрос: Что делать, если номер полиса не отображается?
Ответ: Проверьте правильность ввода данных в личный кабинет, очистите кэш браузера или обратитесь в горячую линию 122․ - Вопрос: Как изменить номер полиса, если произошла ошибка?
Ответ: Ошибочный номер исправляется только через отдел клиентского сервиса – позвоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35․
в мобильном приложении «Мой полис ОМС» или получив его по телефону горячей линии․
При возникновении вопросов используйте официальные контакты, указанные в статье․