Описание
Заявление об осуществлении страхового возмещения путем проведения восстановительного ремонта подается страхователем (или потерпевшим) в случае‚ когда страховое событие привело к повреждению имущества‚ которое можно восстановить ремонтом. Вместо выплаты денежной компенсации страховая компания обязуется оплатить работы по восстановлению имущества до его первоначального состояния (или до состояния‚ близкого к нему) в соответствии с условиями договора страхования.
Основные этапы подачи такого заявления:
- Сбор документов: акт о повреждении‚ фото‑ и видеоматериалы‚ копия договора страхования‚ паспорт заявителя‚ реквизиты банковского счета (если требуется аванс).
- Заполнение заявления: указываются данные страхователя‚ описание повреждения‚ выбранный способ возмещения (восстановительный ремонт)‚ желаемая организация‑исполнитель (если предусмотрено выбором страхователя).
- Подача заявления: лично в офис компании‚ через личный кабинет на сайте или отправкой заказным письмом.
- Рассмотрение: страховщик проверяет completeness документов‚ может назначить экспертную оценку стоимости ремонта.
- Согласование сметы: после утверждения сметы страховая компания выдает направление на выполнение работ выбранному подрядчику.
- Выполнение ремонта: подрядчик проводит работы согласно утвержденной сметы‚ предоставляет акты выполненных работ и закрывающие документы.
- Получение окончательного расчета: страховая компания оплачивает работы подрядчику напрямую либо возмещает расходы страхователю после предоставления всех подтверждающих документов.
Важно соблюдать сроки подачи заявления‚ установленные договором страхования (обычно не более 5–10 рабочих дней с момента наступления страхового случая).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.example-insurance.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -23‑45‑67 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов отделов
- Отдел урегулирования убытков: 8 (495) -11‑22‑33
- Отдел работы с клиентами (личный прием): 8 (495) -44‑55‑66
- Техническая поддержка личного кабинета: 8 (495) -77‑88‑99
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@example-insurance.ru
Отдел урегулирования убытков: claims@example-insurance.ru
Отдел работы с клиентами: clients@example-insurance.ru
Личный кабинет
Доступ к личному кабинету возможен по адресу: https://lk.example-insurance.ru. Для входа необходимы логин (номер полиса или email) и пароль‚ полученные при регистрации полиса.
Личный прием
Адрес офиса: г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 10‚ офис 205
График приема:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
Запись на личный прием осуществляется по телефону 8 (495) -44‑55‑66 или через форму обратной связи на сайте.
Отделы компании
- Отдел продаж и привлечения клиентов
- Отдел урегулирования убытков (включая суботдел восстановительного ремонта)
- Ответственный отдел по работе с юридическими лицами
- Отдел андеррайтинга и тарифной политики
- Отдел ИТ и поддержки личного кабинета
- Отдел контроля качества и внутреннего аудита
- Отдел маркетинга и PR
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель генерального директора по урегулированию убытков: Петрова Мария Сергеевна
- Директор отдела работы с клиентами: Сидоров Алексей Владимирович
- Начальник отдела ИТ: Кузнецова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов‚ оставленных клиентами после подачи заявления о восстановительном ремонте:
«Оформил заявление через личный кабинет‚ получил направление на ремонт в течение двух дней. Работы выполнены качественно‚ все документы предоставил подрядчик‚ оплата прошла без задержек.» – Андрей Г.
«Сначала позвонил на горячую линию‚ оператор подробно объяснил порядок действий. Личный прием в офисе помог уточнить детали сметы. Всё прошло прозрачно и быстро.» – Елена С.
«Были небольшие задержки с экспертной оценкой‚ но после звонка в отдел урегулирования убытков вопрос решился в тот же день. Рекомендую пользоваться личным кабинетом для отслеживания статуса заявления.» – Дмитрий К;
Если у вас возникли вопросы или нужна помощь в подготовке заявления‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – мы всегда готовы помочь!