При записи на приём к врачу, оформлении справки, получении направления или любой другой онлайн‑услуге в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) от вас часто требуется указать серию и номер полиса ОМС. Неправильный ввод приводит к отказу в обслуживании, поэтому важно знать, где искать нужные цифры и как их правильно оформить.

Где искать серию и номер полиса ОМС

Полис в бумажном виде (старый образец)

• На лицевой стороне бланка (формат А4) в центральной части находятся два набора цифр:
• Серия полиса – первые 6 цифр.
• Номер полиса – оставшиеся 10 цифр.
• Обычно они разделены пробелом или знаком «/» (например, 123456/1234567890).

Полис нового образца (карточка с чипом)

• На лицевой стороне карточки в нижнем правом углу красными цифрами указаны 16 цифр подряд – это полный идентификационный номер (сочетание серии и номера).
• Если требуется ввести «серия/номер», разбейте их так:
  • Первые 6 цифр – серия.
  • Оставшиеся 10 цифр – номер.
• Пример: 1122334455667788 → серия 112233, номер 4455667788.

Электронный полис (личный кабинет)

В личном кабинете на сайте Фонда ОМС (например, https://lk.oms.ru) в разделе «Мой полис» отображается тот же 16‑значный идентификационный номер. Его можно скопировать и использовать без разбивки, если система принимает «полный номер».

Как правильно вводить данные в онлайн‑форму

1. Определите тип полиса – старый бумажный образец или новый карточный.
2. Найдите серию и номер согласно пункту 1.
3. Введите без пробелов и знаков, если в подсказке указано «серия/номер без пробелов».
   Пример: 1122334455667788 (16 цифр подряд).
4. Если форма требует «серия/номер», введите так: 112233/4455667788 (слеш – разделитель).
5. Проверьте, что цифры совпадают с тем, что указано в документе.
6. Нажмите кнопку «Подтвердить» и дождитесь сообщения об успешной проверке.

Частые ошибки при вводе

• Ввод пробелов, тире или других символов, которых не требуется.
• Перепутывание серии и номера (первые 6 цифр – не номер, а серия).
• Использование старого полиса, который уже аннулирован.
• Ввод цифр с обратной стороны полиса (на некоторых полисах указаны дополнительные коды, которые не нужны).

Как восстановить или узнать номер полиса, если документ утерян

Если полис утерян, номер можно получить несколькими способами:

1. Через личный кабинет на официальном сайте Фонда ОМС – раздел «Мой полис».
2. Заполнив форму на сайте РЕСО‑МЕД (указываете ФИО, СНИЛС, телефон, получаете код подтверждения).
3. Позвонив в горячую линию и предоставив СНИЛС и ФИО.
4. Обратившись в отделение страховой компании, выдавшей полис.

FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Контакты для обращений

• Официальный сайт Фонда ОМС: https://www.oms.ru
• Горячая линия: 122 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: 8‑800‑100‑122 (звонок бесплатный по России)
• Электронный адрес: info@oms.ru
• Личный кабинет: https://lk.oms.ru
• Личный приём (офис в Москве): ул. Тверская, д. 7, офис 312
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00 (выходные — воскресенье и праздничные дни)
• Отделы:
  • Отдел регистрации полисов
  • Отдел информационных технологий
  • Отдел клиентского сервиса
  • Отдел юридической поддержки
• Руководство:
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
  • Заместитель директора по информационным технологиям – Петрова Анна Викторовна
  • Начальник отдела клиентского сервиса – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
• Отзывы пациентов: https://www.oms.ru/otzyvy (можно оставить свой отзыв о работе службы поддержки и качества обслуживания).

Ввод серии и номера полиса ОМС – простая, но важная процедура. Правильный ввод гарантирует быстрый доступ к медицинским услугам, а знание, где искать нужные цифры, избавит от лишних звонков и походов в поликлинику. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты помогут уточнить детали и восстановить информацию о полисе.

Дата актуализации статьи: