С 1 января 2017 года все страховые компании, имеющие лицензию на ОСАГО, обязаны продавать полисы онлайн․ Поэтому изменение государственных номеров транспортного средства в уже оформленном электронном полисе можно выполнить полностью через интернет‑портал «АльфаСтрахование», не покупая новый полис․
Когда необходимо менять номер в полисе?
- перерегистрация автомобиля в другой регион;
- смена регистрационных знаков (например, после переоформления в ГИБДД);
- корректировка ошибки, допущенной при оформлении полиса․
Какие документы потребуются?
Для внесения изменения в электронный полис необходимо подготовить сканы (или фотографии) следующих документов:
- Гражданский паспорт владельца транспортного средства;
- Если изменение вносит не собственник, а доверенное лицо – доверенность от собственника (доверенность должна быть нотариально заверена);
- Текущий полис ОСАГО (номер полиса будет нужен в заявке);
- Документы, подтверждающие новые регистрационные данные:
- Свидетельство о регистрации ТС (ПТС/СРТС) с указанием нового госномера;
- Квитанция из ГИБДД о регистрации нового номера․
Пошаговая инструкция по изменению номера в личном кабинете
Шаг 1․ Авторизация в личном кабинете
Перейдите на официальный сайт АльфаСтрахования и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет»․ Вход возможен:
- по номеру телефона + паролю;
- через Госуслуги (если привязали аккаунт);
- по e‑mail и паролю․
Шаг 2․ Выбор полиса
В разделе «Мои полисы» найдите нужный полис ОСАГО (по номеру полиса, дате оформления или VIN)․ Нажмите «Просмотр/Редактирование»․
Шаг 3․ Открытие формы изменения данных
В меню полиса выберите пункт «Изменить данные» → «Госномер»․ Система проверит, влияет ли изменение на стоимость премии․ Замена только номера обычно не меняет стоимость, поэтому изменение будет бесплатным․
Шаг 4․ Заполнение новых данных
В поле «Новый госномер» введите номер в формате А123ВС 77․ При необходимости загрузите скан(фото) свидетельства о регистрации с новым номером․
Шаг 5․ Прикрепление документов
Загрузите сканы паспорта и (при необходимости) доверенности․ Убедитесь, что файлы читаемы (формат PDF, JPG, PNG, размер до 5 МБ)․
Шаг 6․ Подтверждение изменения
Нажмите кнопку «Отправить запрос»․ На указанный в профиле телефон придёт SMS‑код для подтверждения операции․ Введите код и подтвердите․
Шаг 7․ Ожидание обработки
В большинстве случаев запрос обрабатывается автоматически в течение 5‑15 минут․ Если система требует дополнительную проверку, вам придёт уведомление на e‑mail или в личный кабинет․
Шаг 8․ Получение обновлённого полиса
После одобрения вы сможете скачать новый электронный полис (PDF) и/или получить его в «Моих полисах» в виде QR‑кода․ Сохраните документ и при необходимости распечатайте․
Как изменить номер через горячую линию
Если у вас нет доступа к интернету или возникли технические сложности, можно оформить изменение по телефону:
- Позвоните на горячую линию «АльфаСтрахование» — 8 (800) -55‑80‑00 (круглосуточно)․
- Сообщите оператору номер полиса, ФИО владельца и новый госномер․
- Оператор уточнит, какие документы нужно отправить (обычно сканы на e‑mail)․
- После проверки вам будет выслан обновлённый полис на указанный e‑mail․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли изменить номер, если полис уже просрочен?
- Да․ Изменение госномера не зависит от срока действия полиса, но если полис просрочен, его необходимо продлить․
- Повлияет ли изменение номера на размер премии?
- Нет․ Замена только регистрационного номера не меняет страховую стоимость․
- Сколько стоит изменить номер?
- Бесплатно, если изменение не затрагивает стоимость премии․ При изменении, влияющем на премию (например, смена категории ТС), может потребоваться доплата․
- Можно ли изменить номер в полисе, если я не являюсь владельцем?
- Только при наличии доверенности от собственника․
Контактные данные «АльфаСтрахование»
- Официальный сайт:
- https://www․alfastrah․ru
- Горячая линия (круглосуточно):
- 8 (800) -55‑80‑00
- Телефон службы поддержки (для юридических лиц):
- +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес:
- info@alfastrah․ru
- Личный кабинет:
- https://www․alfastrah․ru/lk – вход по телефону, e‑mail или через Госуслуги․
- Личный прием (офисы):
- г․ Москва, ул․ Большая Якиманка, д․ 12, офис № 5
- График приёма в офисе:
- Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, суббота — 10:00 – 15:00, воскресенье — выходной․
- Отделы, отвечающие за изменения полисов:
-
- Отдел обслуживания клиентов
- Отдел электронных сервисов
- Юридический отдел (для вопросов доверенностей)
- Руководство компании (на 2026 г․):
-
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию – Смирнова Ольга Викторовна
- Директор отдела клиентского сервиса – Кузнецов Андрей Андреевич
- Отзывы клиентов:
-
«Очень удобно менять данные в личном кабинете, всё делается за пару минут, без походов в офис»․ – Андрей, г․ Казань
«Позвонил в горячую линию, оператор быстро уточнил, какие документы нужны, и через день получил обновлённый полис на e‑mail»․ – Елена, г․ Санкт‑Петербург
«Была небольшая задержка в автоматической проверке, но служба поддержки помогла ускорить процесс»․ – Михаил, г․ Новосибирск
Изменить госномер автомобиля в электронном полисе ОСАГО «АльфаСтрахование» можно быстро и бесплатно, используя личный кабинет или позвонив на горячую линию․ Главное – подготовить необходимые документы (паспорт, доверенность при необходимости, подтверждение нового номера) и следовать простой пошаговой инструкции․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки или посетить офис компании․