Электронный полис ОСАГО (е‑ОСАГО) – это документ, который хранится в цифровом виде и
можно предъявлять в любой момент через мобильное приложение, личный кабинет
или распечатать в PDF‑формате. С 2019 года все автомобилисты могут пользоваться
электронным полисом без визита в офис страховой компании.
Что можно изменить в уже выпущенном полисе?
В личном кабинете Ингосстраха доступны следующие типы изменений:
- смена ФИО владельца (например, после замены фамилии);
- обновление адреса регистрации автомобиля;
- изменение срока действия полиса (продление или досрочное прекращение);
- добавление/удаление дополнительного водителя;
- корректировка мощности двигателя (при переоборудовании);
- изменение банковских реквизитов для оплаты;
- аннулирование полиса (полный отказ от страховки).
Как внести изменения онлайн: пошаговый гид
- Войдите в личный кабинет. Откройте https://lk.ingos.ru и нажмите «Войти». Вход возможен:
- по номеру телефона + пароль;
- через Госуслуги;
- по e‑mail (кнопка «Войти по email»).
- Найдите раздел «Мои полисы» → «ОСАГО». В списке будет отображён ваш текущий электронный полис.
- Выберите действие «Изменить полис». Появится форма с перечнем доступных изменений.
- Заполните необходимые поля. Например, укажите новое ФИО, новый адрес, дату начала/окончания и т.д.
- Прикрепите подтверждающие документы. Обычно требуются:
- паспорт (скан или фото) – при смене ФИО;
- свидетельство о регистрации ТС (ПТС) – при изменении мощности;
- документ, подтверждающий новый адрес (справка из ЖКХ, договор аренды).
- Отправьте заявку. Система автоматически проверит корректность данных.
- Ожидайте подтверждения. В большинстве случаев изменение подтверждается в течение 15‑30 минут.
Если требуется дополнительная проверка, вам придёт SMS‑уведомление. - Оплатите возможную доплату. При изменении параметров, влияющих на тариф (мощность, срок и т.п.),
система рассчитает новую стоимость. Оплатить можно онлайн картой, через СБП или банковским переводом. - Скачайте обновлённый полис. После оплаты в личном кабинете появится кнопка «Скачать полис (PDF)».
Полис будет подписан электронной подписью и готов к предъявлению в ГИБДД.
Что делать, если изменение невозможно онлайн?
Некоторые операции (например, аннулирование полиса в течение 14 дней после оформления) могут
требовать обращения в контакт‑центр или в офис; В таком случае:
- Позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑77‑55 (круглосуточно) и уточните детали;
- Отправьте запрос по электронной почте info@ingos.ru с указанием номера полиса и желаемого изменения;
- Лично посетите любой офис Ингосстраха в рабочие часы.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.ingos.ru
Горячая линия (круглосуточно)
Тел.: 8 (800) -00‑77‑55
Региональная телефонная поддержка
Москва: 8 (495) -56‑55‑55
Электронный адрес
info@ingos.ru
Личный кабинет
Вход: https://lk.ingos.ru
Личный приём (офисы)
Адреса офисов можно посмотреть в разделе «Контакты» сайта. Пример:
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 210
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5
- Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12, офис 3
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда). Суббота и воскресенье – выходные.
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел клиентского сервиса – вопросы по полисам, изменениям, выплатам;
- Отдел продаж – оформление новых полисов, расчёт стоимости;
- Юридический отдел – разбор спорных ситуаций, аннулирование полисов;
- Техническая поддержка – проблемы с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Алексей А. Кузнецов
- Президент – Игорь В. Киселёв
- Заместитель директора по развитию – Марина С. Петрова
Отзывы клиентов
Ниже – несколько типичных отзывов, собранных с официального сайта и независимых площадок:
«Благодаря личному кабинету я за 5 минут изменил ФИО после замены фамилии. Всё прошло без лишних вопросов, полис сразу скачал в PDF.» – Андрей, г. Москва
«Служба поддержки быстро ответила на мой звонок, но изменение адреса пришлось оформить через онлайн‑заявку, что тоже удобно.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург
«Скачал полис в мобильном приложении, показал инспектору ГИБДД – всё принял без проблем. Очень удобно!» – Владимир, г. Новосибирск
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли изменить полис, если срок действия уже истёк? Да, но только в течение 30 дней после окончания срока – в этом случае будет оформлен новый полис с учётом новых данных.
- Сколько стоит изменение мощности двигателя? Стоимость рассчитывается автоматически системой. При увеличении мощности тариф возрастает, при уменьшении – снижается.
- Нужна ли подпись при изменении данных? В электронном виде достаточно подтвердить действие паролем/Кодом из СМС. Подпись в бумажном виде не требуется.
- Можно ли изменить полис через мобильное приложение? Да. Приложение «Ингосстрах» (iOS/Android) полностью синхронизировано с личным кабинетом.
- Что делать, если система не принимает мои документы? Проверьте, чтобы файлы были в формате JPG, PNG или PDF, размер не превышал 5 МБ, а все данные были разборчивыми. При повторных проблемах – звоните в контакт‑центр.
Инструменты Ингосстраха позволяют полностью управлять полисом ОСАГО онлайн: от оформления до
внесения любых изменений. Главное – иметь доступ к личному кабинету, подготовить сканы
необходимых документов и, при необходимости, оплатить перерасчёт. При возникновении вопросов
всегда можно обратиться в горячую линию 8 (800) -00‑77‑55 или написать на info@ingos.ru.
Сэкономьте время, избавьтесь от очередей в офисе и держите ваш полис под полным контролем
прямо со смартфона или компьютера!