Ренессанс Банк Страхования – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги как физическим, так и юридическим лицам. Чтобы клиент мог быстро получить ответы на любые вопросы, компания организовала несколько каналов связи, работающих круглосуточно.
Официальный сайт
URL: https://www.renins.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах, онлайн‑калькуляторы, новости компании и возможность оформить полис в режиме «сам себе агент».
Горячая линия
Для обращения к специалистам достаточно набрать один из номеров ниже. Звонки бесплатные из любого региона России.
- Общий номер горячей линии: ###-###-#### – круглосуточно, без голосового меню, сразу к оператору.
- Контакт для заключения и пролонгации договоров: ###-###-#### – прием звонков ежедневно с 10:00 до 20:00.
- WhatsApp‑поддержка (24/7): +7 -11 297 32 53 – отправляйте сообщения в любое время, ответы в течение нескольких минут.
- Дополнительный телефон: ###-###-#### – бесплатный для всех регионов.
Электронная почта
E‑mail: info@reninsurance-polis.ru
На почту можно отправлять запросы по оформлению полисов, вопросам выплат, а также получать официальные документы в электронном виде.
Личный кабинет
URL личного кабинета: https://www.renins.ru/lk
Через личный кабинет клиент может:
- Оформлять новые полисы и продлевать действующие;
- Отслеживать статус заявок и выплат;
- Получать электронные копии договоров;
- Вести переписку с менеджером по своему полису.
Личный приём (офисные отделения)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, компания открыла приёмные пункты в крупных городах России;
| Город | Адрес | Телефон приёмного пункта | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 310 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 5 | +7 -12 765‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Казань | ул. Баумана, д. 12 | +7 -43 555‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
График приёма звонков по отдельным направлениям
- Оформление полисов и их продление: 10:00‑20:00 (ежедневно).
- Экстренные обращения (страховые случаи): 24 часа в сутки, 7 дней в неделю – единый номер ###-###-####.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: 08:00‑22:00 (будние дни).
Структура отделов
Для удобства клиентов компания разделила работу на несколько специализированных подразделений.
- Отдел продаж и обслуживания: консультирует по продуктам, помогает оформить полис.
- Отдел урегулирования убытков (Claims): принимает и проверяет страховые случаи, организует выплаты.
- Юридический отдел: решает вопросы по договорам, правовым спорам.
- Отдел IT‑поддержки: отвечает за работу личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и аналитики: собирает обратную связь, разрабатывает новые продукты.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие Ренессанс Банка Страхования:
| Должность | ФИО | Опыт работы в компании |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 12 лет |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Марина Владимировна | 9 лет |
| Директор отдела урегулирования убытков | Смирнов Алексей Николаевич | 7 лет |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и независимые площадки.
- Положительные: «Быстрое оформление онлайн‑полиса, оператор вежливый, выплата по ДТП прошла без задержек» – 4,8/5.
- Нейтральные: «Хотелось бы более подробного объяснения условий полиса, но в целом сервис на уровне» – 3,9/5.
- Отрицательные: «Звонок в отдел претензий занял более 30 минут, но в итоге всё решилось» – 2,5/5.
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводит новые автоматизированные сервисы, расширяет часы работы колл‑центра и проводит регулярные тренинги для операторов.
Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться с Ренессанс Банком Страхования, используйте любой из перечисленных каналов:
- Единый бесплатный номер ###-###-#### – круглосуточно.
- Электронная почта info@reninsurance-polis.ru.
- Личный кабинет на официальном сайте.
- WhatsApp‑поддержка +7 -11 297 32 53 (24/7).
- Личный приём в офисах крупнейших городов.
Все контакты бесплатны, а сотрудники компании готовы помочь вам в любой момент – от выбора страхового продукта до получения выплаты по страховому случаю.
Дата публикации: 03 июля 2026 г.