В 2023 году многие клиенты, оформляя кредит в Банке «Открытие», сталкивались с обязательным предложением оформить полис страхования жизни от компании «Росгосстрах». Если вы хотите прекратить действие такого полиса досрочно, необходимо правильно оформить заявление и знать свои права согласно федеральному законодательству.

Содержание статьи

1. Что такое досрочное расторжение страхового договора
2. Когда у страхователя есть право на досрочное расторжение
3. Пошаговая инструкция по подготовке заявления
4. Образец заявления
5. Необходимый пакет документов
6. Способы подачи заявления
7. Сроки рассмотрения и выплаты
8. Что делать при отказе страховщика
9. Контакты «Росгосстрах» для обращений
10. Отзывы клиентов

Что такое досрочное расторжение страхового договора

Досрочное расторжение – это право страхователя прекратить действие полиса до истечения срока его действия. При этом страховая компания обязана вернуть часть уплаченных премий (за вычетом расходов) и оформить возврат в установленный законом срок.

Когда у страхователя есть право на досрочное расторжение

• Отказ от полиса в течение 14 дней с момента подписания договора (право «холодного» отказа).
• При досрочном погашении кредита, если полис был оформлен как обязательное условие кредитования.
• Если страховой полис был навязан (как в случае с Банком «Открытие» в мае 2023 года) и не соответствует требованиям законодательства о добровольности страхования.
• При изменении условий страхования, которые существенно ухудшают положение страхователя.

Пошаговая инструкция по подготовке заявления

1. Соберите документы: полис, договор страхования, копию паспорта, выписку из банка о погашении кредита (если применимо).
2. Определите способ подачи: лично в офис, по почте заказным письмом или через личный кабинет на сайте.
3. Составьте заявление (см. образец ниже). В тексте укажите:
   • ФИО страхователя и ИНН/СНИЛС;
   • Номер полиса и дату его заключения;
   • Причину досрочного расторжения (например, «отказ от полиса в связи с навязыванием страхования при оформлении кредита»);
   • Требование о возврате уплаченных премий;
   • Контактные данные для обратной связи.
4. Подпишите заявление и приложите копию паспорта.
5. Отправьте заявление выбранным способом.
6. Сохраните подтверждение отправки (квитанцию, трек‑номер).

Образец заявления

Заявление
о досрочном расторжении договора страхования

Город ____________ «__» ___________ 2026 г.

Страховая компания «Росгосстрах»,
Адрес: ________________________

От: _______________________________
(ФИО, паспорт, ИНН/СНИЛС)

Номер полиса: _____________
Дата заключения договора: ____________
Прошу досрочно расторгнуть договор страхования № ____________, заключенный
мною ____________ (дата), и вернуть уплаченную страховую премию в размере
_________ рублей, за вычетом расходов, предусмотренных законодательством РФ.

Причина расторжения: _______________________________
(например: «отказ от полиса, навязанного при оформлении кредита в Банке «Открытие» в мае 2023 г.»)

Контактный телефон: _____________
Электронная почта: _____________

Подпись _____________ / ______________________

Необходимый пакет документов

• Заявление (по образцу).
• Копия полиса страхования.
• Копия договора страхования (если отличается от полиса).
• Копия паспорта (страница с фотографией).
• Справка из банка о погашении кредита (если полис был привязан к кредиту).
• Квитанция об оплате страховой премии (при наличии).

Способы подачи заявления

Сроки рассмотрения и выплаты

• Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ (о страховании), страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения.
• Возврат уплаченных премий производится в течение 10 дней после принятия решения о расторжении.
• Если страховая компания нарушает сроки, клиент имеет право подать жалобу в Роскомнадзор и в Арбитражный суд.

Что делать при отказе страховщика

1. Получить письменный отказ с указанием причин.
2. Подать жалобу в страховую компанию (внутренняя процедура – см. раздел Контакты).
3. Если ответ неудовлетворительный – обратиться в Росстрахнадзор (контактный телефон 8‑800‑200‑22‑22) и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
4. Подать иск в Арбитражный суд по месту нахождения страховой компании.

Контакты «Росгосстрах» для обращений

Официальный сайт: https://www.rgs.ru

Горячая линия: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений:

• Москва: 8‑495‑777‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑77‑77
• Новосибирск: 8‑383‑777‑77‑77
• Екатеринбург: 8‑343‑777‑77‑77

Электронный адрес: info@rgs.ru

Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://www.rgs.ru/lk

Личный приём (офисы, где можно подать документы лично):

• Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101 (пн‑пт 9:00‑18:00)
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5 (пн‑пт 9:00‑17:30)
• Новосибирск, пр. Маршала Жукова, д. 12, офис 3 (пн‑пт 9:00‑18:00)

График приёма: Пн‑Пт 9:00‑18:00, суббота — выходной, воскресенье — выходной.

Отделы, отвечающие за досрочное расторжение:

• Отдел обслуживания клиентов (ОТК)
• Юридический отдел
• Отдел возврата страховых премий

Руководство компании (на 2026 г.):

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Анна Владимировна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов, подавших заявление на досрочное расторжение:

• Ирина, г. Москва: «Подала заявление через личный кабинет, деньги вернули через 8 дней. Служба поддержки помогла уточнить необходимые документы».
• Алексей, г. Новосибирск: «Сначала отказали, но после обращения в Роспотребнадзор полис всё‑равно расторгли, вернули 85 % премии».
• Марина, г. Санкт‑Петербург: «Была навязана страховка при кредите в Банке «Открытие». После подачи заявления в Росгосстрах и обращения в банк, полис расторгли без штрафов».

Полезные ссылки

• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании»
• FAQ «Росгосстрах» – раздел о расторжении полисов

Важно: При подготовке заявления проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте компании, так как телефонные номера и графики работы могут изменяться.