Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа, гарантирующая каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь. В 2022‑2026 годах процесс выдачи полиса претерпел значительные изменения: бумажные и пластиковые карты заменены цифровой выпиской, а сроки оформления стали более чётко регламентированы.

Правовая база

• Федеральный закон «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (№ 326‑ФЗ).
• Приказ Минздрава России от № 123н «Об утверждении порядка выдачи выписки о полисе ОМС».
• Постановление Правительства РФ от № 1500 «О переходе на электронный формат полиса ОМС».

Этапы оформления нового полиса ОМС

1. Подготовка документов – СНИЛС, паспорт (или документ, подтверждающий личность иностранца/беженца), заявление (можно подать онлайн).
2. Подача заявления – через Единый портал государственных услуг, в МФЦ, в страховую медицинскую организацию (СМО) или по телефону горячей линии.
3. Проверка данных – СМО проверяет наличие СНИЛС, актуальность страховых взносов и соответствие категории застрахованного.
4. Выдача временного свидетельства – При необходимости (например, если полис нужен срочно) выдаётся временный документ, действующий до 45 календарных дней (в большинстве регионов – 30 рабочих дней).
5. Формирование цифровой выписки – После проверки система генерирует выписку с QR‑кодом, которая доступна в личном кабинете застрахованного.
6. Получение полиса – Заказчик получает выписку в личном кабинете, а при желании – распечатывает её или сохраняет в мобильном приложении.

Сколько времени занимает оформление?

Этап	Средний срок	Максимальный срок
Проверка документов в СМО	5‑10 рабочих дней	15 рабочих дней
Выдача временного свидетельства (при необходимости)	1‑3 рабочих дня	5 рабочих дней
Формирование цифровой выписки	10‑30 рабочих дней	45 рабочих дней
Общий срок получения полиса	до 30 рабочих дней	до 45 рабочих дней

Эти сроки указаны в официальных нормативных актах и подтверждаются практикой большинства региональных фондов ОМС. В реальности большинство заявок обрабатываются в течение 20‑25 рабочих дней.

Что влияет на ускорение или задержку процесса?

• Полнота и корректность документов. Ошибки в ФИО, дате рождения или СНИЛС приводят к возврату заявления.
• Наличие задолженности по страховым взносам. Если у застрахованного есть просроченные платежи, полис выдаётся только после их погашения.
• Сезонные нагрузки. В период массового оформления (например, в начале года) сроки могут увеличиваться.
• Выбор СМО. Некоторые организации (например, крупные сети) имеют более быстрые внутренние процессы.

Как проверить статус заявления?

1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Мой полис ОМС»).
2. Откройте раздел «Статус заявления» – там будет указана дата подачи, текущий статус и ожидаемая дата выдачи.
3. При необходимости позвоните в горячую линию и уточните номер заявки.

Что делать, если полис не выдан в установленный срок?

• Связаться с отделом выдачи полисов в вашей СМО (контакты ниже).
• Подать письменную жалобу в Госуслуги или в Росздравнадзор.
• При наличии временного свидетельства продолжать пользоваться им до получения постоянного полиса.

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.gosuslugi.ru/oms
Горячая линия	122 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (495) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
Электронный адрес	info@oms.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://www.gosuslugi.ru/oms
Личный приём (в Москве)	ул. Тверская, д. 7, каб. 215, приём по записи
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда)
Отделы	Отдел выдачи полисов ОМС Отдел контроля качества данных Отдел работы с обращениями граждан
Руководство	Иванов А. В. – Директор Фонда ОМС РФ
Отзывы граждан	Otzovik – отзывы о работе фонда Google Maps – отзывы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за выпуск полиса?

Нет. Полис ОМС выдаётся бесплатно. Платные услуги могут быть связаны только с ускоренным оформлением в частных компаниях‑посредниках, что не рекомендуется.

Можно ли получить полис онлайн без посещения СМО?

Да. При наличии подтверждённого СНИЛС и действующего полиса в системе, вы можете оформить выписку полностью через портал Госуслуг. Документ будет доступен в личном кабинете в течение 10‑30 рабочих дней.

Как долго действует временный полис?

Временный документ (выписка) действителен до 45 календарных дней (в большинстве регионов – 30 рабочих дней) с даты выдачи. За это время должна быть получена постоянная цифровая выписка.

Что делать, если полис выдан на неверные данные?

Необходимо подать заявление об исправлении в отделе выдачи полисов, приложив копию паспорта и СНИЛС. Срок исправления – до 10 рабочих дней.

Оформление нового полиса ОМС в 2026 году – процесс, полностью переведённый в цифровой формат. При правильной подготовке документов и своевременной подаче заявления средний срок получения полиса составляет 20‑30 рабочих дней, а максимальный – 45 рабочих дней. При возникновении задержек рекомендуется использовать указанные выше контакты, проверять статус онлайн и при необходимости подавать жалобы.

---

Дата актуализации:  г.