Ивановский филиал АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед» является одним из ключевых операторов в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Ивановской области. Компания обеспечивает выдачу полисов ОМС, защиту прав застрахованных, контроль качества медицинской помощи и информирование граждан. Ниже представлена подробная и актуальная на информация по всем каналам связи, адресам офисов и цифровым сервисам.

Описание и общая информация

АО «СК «СОГАЗ-Мед» работает в системе ОМС с 1993 года. Ивановский филиал осуществляет свою деятельность на территории всей области, взаимодействуя с Территориальным фондом ОМС Ивановской области, медицинскими организациями (в т.ч. ОБУЗ ДГКБ №5, городскими поликлиниками) и гражданами.

• Полное наименование: Ивановский филиал Акционерного общества «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»
• Основные функции: выдача и замена полисов ОМС (пластиковые и универсальные электронные), прием обращений о нарушении прав на медпомощь, экспертиза качества оказания медицинской помощи, консультирование по вопросам ОМС и ДМС.
• Режим работы офисов (общий): чаще всего пн-пт: 08:00–17:00 или 09:00–18:00 (с перерывом на обед ~12:00–13:00/12:30), сб-вс: выходной. Уточняйте график конкретного отделения перед визитом.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный информационный ресурс — это федеральный портал компании. Через него проходит большая часть взаимодействия с застрахованными.

• Официальный сайт (федеральный): sogaz-med;ru
• Раздел для Ивановской области: на главной сайте выберите регион «Ивановская область» для отображения локальных новостей, адресов и контактов филиала.
• Сайт ТФОМС Ивановской области: tfoms37.ru (для проверки полиса, выбор СМО, тарифов).

Личный кабинет застрахованного

Это основной инструмент удаленного обслуживания. Доступен по адресу lk.sogaz-med.ru или через единый портал Госуслуг (ЕСИА).

Возможности ЛК:

1. Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
2. Заказ полиса ОМС с доставкой на дом или самовывозом в офисе Иваново.
3. Замена утерянного/испорченного полиса (выпуск дубликата).
4. Подача обращения (жалоба на качество медпомощи, нарушение сроков, отказ в приеме).
5. Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами записи).
6. История обращений и их статусы.
7. Оформление ДМС-полисов и управление ими.

Вход: СНИЛС + пароль от Госуслуг / СМС-код / пароль от ЛК СОГАЗ-Мед.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая федеральная горячая линия (Колл-центр)

Работает круглосуточно и бесплатно из любой точки России. Основной канал для срочных вопросов.

• ###-###-#### — Бесплатно по РФ (круглосуточно).
• +7 (495) -00-07-07 — Для звонков из-за рубежа / мобильной связи (по тарифу оператора).

Что решают по телефону: консультации по ОМС/ДМС, помощь в записи к врачу, прием жалоб на действия медорганизаций, информация об адресах офисов, статус полиса.

Телефоны Ивановского филиала (Справочная / Отделы)

Для решения специфических локальных вопросов (прием граждан, работа с юридическими лицами, экспертиза) используйте прямые номера офисов в Иваново.

Примечание: Точные внутренние добавочные номера отделов (юридический, экспертный, работа с ВЗР) лучше уточнять по единой горячей линии ###-###-#### или в ЛК.

Электронная почта (Email)

Важно: У региональных филиалов СОГАЗ-Мед, как правило, нет публичных «ящиков для всего» (вроде ivanovo@sogaz-med.ru) для приема обращений от физлиц, чтобы избежать спама и потерь писем. Официальная политика компании — прием обращений через Личный кабинет, форму на сайте или по горячей линии.

Тем не менее, для официальной корреспонденции (юридические лица, врачебные комиссии, ТФОМС, Роспотребнадзор) используются корпоративные домены:

• Общий корпоративный ящик (фederal): info@sogaz-med.ru (для общих запросов, партнерств).
• Для обращений застрахованных (через сайт): Раздел «Написать нам / Обратная связь» — это гарантированный способ доставки с регистрационным номером.
• Приемная directions (если известен конкретный адрес сотрудника): формат fio@sogaz-med.ru или otdel@sogaz-med.ru.

Рекомендация: Не отправляйте сканы паспортов, СНИЛС и полисов на общие почтовые ящики. Используйте защищенный Личный кабинет или придите в офис.

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

В Ивановском филиале регулярно проводятся приемы граждан руководителями и профильными специалистами.

График приема Начальника филиала / Заместителей

Обычно прием проводится 1 раз в неделю или в месяц (чаще всего в среду или четверг днем).

• Место: г. Иваново, пл. Пушкина, д. 13, оф. 204 (кабинет руководства).
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону справочной филиала или через форму «Личный прием» на сайте sogaz-med.ru (раздел «Контакты» -> «Ивановский филиал» -> «Прием граждан»).
• Документы: Паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, чеки).

Прием специалистов профильных отделов

• Отдел работы с обращениями застрахованных (ОРОЗ): Прием по вопросам рассмотрения жалоб, экспертиз качества. Работает в часы работы офиса (Пн-Пт).
• Отдел полиса и застрахованных: Выдача/замена полисов, внесение изменений. Работает в пунктах выдачи (Воронина, 13; Пушкина, 13; Красной Армии, 1).
• Юридический отдел / Отдел работы с ВЗР: Только по предварительной записи для представителей медорганизаций и юрлиц.

Структура филиала: Основные отделы

Понимание структуры помогает быстрее адресовать вопрос нужному адресату (через ЛК или телефон);

• Управление (Начальник филиала, Заместители): Стратегия, контроль, прием граждан по сложным вопросам.
• Отдел обязательного медицинского страхования (ООМС): Взаимодействие с ТФОМС, тарификация, контроль объемов помощи.
• Отдел экспертизы качества и медицинской помощи (ОЭКМП): Проведение экспертиз качества (ЭКМП), анализ случаев летальных исходов, временной нетрудоспособности.
• Отдел работы с обращениями застрахованных (ОРОЗ): Регистрация и рассмотрение жалоб, защита прав пациентов, консультирование по телефону/в ЛК.
• Отдел полиса и работы с застрахованными: Издание полисов, ведение реестра застрахованных, работа с ЕРЗ (Единым реестром застрахованных).
• Отдел корпоративного страхования (ДМС/ДСМС): Продажа и обслуживание программ ДМС для предприятий и физлиц.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Судебная работа, взыскание ущерба, работа с ВЗР (врачебно-профилактической помощью).
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: Расчеты с медорганизациями, выплаты страховых случаев по ДМС.
• IT-отдел / Администрация ЛК: Техподдержка личного кабинета, интеграция с ЕРЗ и Госуслугами.

Руководство Ивановского филиала

Данные актуальны на момент публикации (март 2026 г.). Для подтверждения актуальности ФИО рекомендуется звонить по горячей линии.

• Начальник Ивановского филиала АО «СК «СОГАЗ-Мед»: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Региональное представительство» -> «Ивановская область» или по телефону ###-###-####.
• Заместители начальника филиала: Курируют направления: ОМС, ДМС, ЭКМП, Юридическое, IT/Цифровизация.
• Главный врач филиала (экспертный совет): Отвечает за организацию экспертиз качества (ЭКМП).

Официальные реквизиты (ИНН, ОГРН, лицензия ЦБ РФ) публикуются на сайте в разделе «Реквизиты и лицензии».

Отзывы застрахованных (Анализ репутации на 2026 год)

На популярных платформах (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, ПроДокторов, сайт СОГАЗ-Мед) формируется общая картина:

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Удобный Личный кабинет: Быстрый заказ полиса с доставкой на дом (Почта России/Курьер) или в пункт выдачи на Воронина/Пушкина.
• Работа колл-центра 8-800: Операторы часто помогают решить вопрос записи к узкому специалисту или вызвать врача на дом, если поликлиника не берет трубку.
• Пункт на Воронина, 13: Хвалят за отсутствие очередей (электронная очередь), вежливый персонал, быструю выдачу пластикового полиса «за 10 минут».
• Реакция на жалобы: Многие отмечают, что официальные обращения через ЛК/Сайт получают развернутые ответы в законные сроки (30 дней), часто с восстановлением прав (перезапись к врачу, оформление направления).

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгое ожидание на телефоне филиала: Местные номера (Пушкина, 13) часто заняты, трубку не берут — рекомендуют сразу звонить на 8-800.
• Сложности с заменой полиса «на месте»: Иногда требуют предварительную запись через Госуслуги/ЛК даже для простой замены, что сбивает с толку пожилых людей.
• Ответы-шаблоны: На сложные экспертные вопросы иногда приходят формальные отказы, требующие повторного обращения или апелляции в ТФОМС/Прокуратуру/Суд.
• График обедов: В офисе на Пушкина и Воронина строгий обеденный перерыв (12:00–13:00 или 13:00–14:00), в это время офис закрыт.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — не ограничивайтесь отзывом на карте. Обязательно зарегистрируйте обращение в Личном кабинете СОГАЗ-Мед или позвоните на ###-###-####. Только официальное обращение запускает юридические сроки рассмотрения (30 календарных дней) и контроль со стороны ТФОМС.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

Важные напоминания для застрахованных Ивановской области

1. Полис ОМС бессрочен (пластиковый и электронный), но данные в ЕРЗ (Едином реестре застрахованных) должны быть актуальны. При смене паспорта, имени, адреса регистрации — обязательно сообщайте в СОГАЗ-Мед (через ЛК или в офисе) для обновления данных.
2. Электронный полис (ЕПОМС) на Госуслугах имеет такую же юридическую силу, как пластик. Распечатывать его не обязательно — достаточно показать QR-код/экран телефона в регистратуре.
3. Выбор СМО: Вы можете сменить страховую компанию (СМО) один раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) через Госуслуги, МФЦ или лично в офисе СОГАЗ-Мед. Смена вступает в силу с 1 января следующего года.
4. ДМС ≠ ОМС: Если у вас есть полис ДМС от СОГАЗ, обслуживание идет по другим телефонам и в других клиниках (партнерах по ДМС-программе). Не путайте с ОМС.
5. Безопасность: Сотрудники СОГАЗ-Мед никогда не просят коды из СМС/Госуслуг по телефону и не заставляют оформлять платные услуги для получения ОМС. Остерегайтесь мошенников.

Данная статья составлена на основе открытых данных на г. Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис или звонком на локальный номер обязательно проверяйте актуальность на официальном сайте sogaz-med.ru или по единой горячей линии ###-###-####.