Городская страховая медицинская компания (ОАО «ГСМК») – одна из крупнейших страховых организаций России, специализирующаяся на обязательном медицинском страховании (ОМС) и добровольных медицинских программах. Если вам нужен быстрый ответ на вопрос о полисе, выплате, медицинском обслуживании или хотите оформить новый полис, удобно воспользоваться горячей линией компании.

Официальный сайт

https://www.gsmk.ru – главный портал, где можно:

• Оформить полис онлайн (ОМС, ДМС, КАСКО, ОСАГО).
• Войти в личный кабинет.
• Получить актуальные новости и пресс‑релизы.
• Скачать формы заявлений и справок.

Горячая линия

Для получения консультаций в любое время суток используйте бесплатный номер горячей линии:

• 8 (800) -00‑23‑44 – бесплатный звонок по России (круглосуточно).
• 8 (812) -25‑11‑20 – городской номер для Санкт‑Петербурга и Ленинградской области (с 9:00 до 21:00).

Оператор готов помочь по следующим вопросам:

1. Оформление и продление полисов ОМС/ДМС.
2. Подача и статус заявлений о выплате.
3. Консультации по перечню медицинских услуг.
4. Техническая поддержка личного кабинета.
5. Общие вопросы о работе компании.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• info@gsmk.ru – общие вопросы и запросы информации.
• claims@gsmk.ru – вопросы, связанные с выплатами и страховыми случаями.
• support@gsmk.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет

Все полисодержатели могут воспользоваться личным кабинетом (ЛК). В нём доступны:

• Просмотр и скачивание полисов.
• Отслеживание статуса заявлений.
• Оплата страховых взносов онлайн.
• Обращения в службу поддержки через чат.
• История медицинских услуг и расходов.

Личный приём (офисные обращения)

Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов компании.

График приёма в личный кабинет (офис)

Все офисы работают по стандартному графику:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (в некоторых регионах)
• Воскресенье: выходной

Отделы компании

Для более точного направления вашего обращения используйте следующий список отделов:

• Отдел продаж и обслуживания полисов – телефон 8 (800) -00‑23‑44, пункт «Продажи» в личном кабинете.
• Отдел урегулирования убытков (Claims) – телефон 8 (800) -00‑23‑44, пункт «Убытки».
• Отдел медицинского контроля – телефон 8 (812) -25‑11‑20, e‑mail: medcontrol@gsmk.ru.
• Юридический отдел – телефон 8 (800) -00‑23‑44, e‑mail: legal@gsmk.ru.
• Отдел IT‑поддержки – телефон 8 (800) -00‑23‑44, e‑mail: it@gsmk.ru.

Руководство компании

Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативную работу ГСМК:

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от полисодержателей за 2024‑2025 годы (сокращённый вариант):

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачные условия выплат.
• Негативные: иногда длительное ожидание в пиковые часы, необходимость уточнения документов при подаче заявлений.
• Рекомендации: использовать онлайн‑чат в личном кабинете для ускорения ответа, заранее готовить копии всех необходимых справок.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте номер полиса и ФИО страхователя.
2. Определите тип обращения (вопрос по полису, заявление о выплате, техническая поддержка).
3. Позвоните по номеру 8 (800) -00‑23‑44 (бесплатно) или 8 (812) -25‑11‑20 (для Санкт‑Петербурга).
4. Следуйте инструкциям оператора, записывайте номер заявки.
5. При необходимости уточните детали в личном кабинете или по e‑mail.

ГСМК предоставляет широкий спектр контактов, позволяющих клиентам быстро получать ответы и решать свои страховые вопросы. Главное – иметь под рукой номер полиса и использовать удобный канал связи (горячая линия, личный кабинет или офисный приём).

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через официальный сайт gsmk.ru.