Ивановский филиал АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед» является крупнейшим страховщиком по системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных граждан‚ выдачу полисов ОМС‚ а также контроль за качеством и доступностью медицинской помощи. Ниже представлена подробная структурированная информация для жителей Ивановской области на 07 марта 2026 года.

Описание деятельности

СОГАЗ-Мед входит в состав Страховой группы СОГАЗ и специализируется на реализации программ ОМС и ДМС. Основные функции Ивановского филиала:

• Выдача и замена полисов ОМС (пластиковые карты и бумажные бланки).
• Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб‚ обращений по качеству медобслуживания.
• Экспертиза качества и экономической обоснованности медицинской помощи.
• Информирование населения о правах и гарантиях в системе ОМС.
• Взаимодействие с медицинскими организациями региона (ОБУЗ «Южская ЦРБ»‚ Областная станция переливания крови и др.).

Филиал активно участвует в социальной жизни региона: проводит акции к Дню знаний‚ просветительские кампании по профилактике заболеваний и взаимодействует с профильными министерствами области в рамках нацпроекта «Здравоохранение».

Контакты для обращений

Главный офис (Ивановский филиал)

Адрес: 153000‚ Ивановская область‚ г. Иваново‚ ул. Красной Армии‚ д. 1 (здание «Воздвиженка»)

Согласно Реестру СМО Минздрава России‚ это основной юридический и фактический адрес филиала.

Пункты выдачи полисов ОМС в г. Иваново

Для удобства граждан работают несколько точек обслуживания (по данным 2ГИС и официальных источников):

1. Пункт выдачи №1: проспект Ленина‚ 108 (ТЦ «Купеческий»). Особенности: автоматическая дверь‚ доступная среда.
2. Пункт выдачи №5: ул. Воронина‚ 13. Особенности: пандус‚ доступная среда.
3. Пункт выдачи №7: ул. Куконковых‚ 144а. Особенности: пандус‚ подъемник‚ широкий лифт‚ доступная среда.

Официальный сайт

Федеральный портал: sogaz-med.ru

Региональный раздел (Ивановская область): обычно доступен по поддомену ivanovo.sogaz-med.ru или через раздел «Филиалы» на главном сайте. На сайте можно:

• Заказать полис ОМС онлайн (электронный полис).
• Проверить готовность полиса.
• Оставить обращение/жалобу.
• Найти актуальные новости филиала.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-#### — круглосуточная бесплатная горячая линия СОГАЗ-Мед по всей России.

• Режим работы: круглосуточно‚ без выходных.
• Назначение: консультации по ОМС/ДМС‚ прием жалоб на качество медобслуживания‚ информация о готовности полиса‚ адресах офисов.

Номера телефонов Ивановского филиала

Для решения вопросов‚ требующих личного визита или уточнения графика конкретного пункта‚ рекомендуется звонить по локальным номерам (уточняйте актуальность на сайте или по 8-800):

• Приемная / Справочная главного офиса (ул. Красной Армии‚ 1): +7 (4932) уточняйте по сайту‚ в открытых реестрах часто указывается общий федеральный номер.
• Телефоны пунктов выдачи: лучше уточнять через карту 2ГИС/Яндекс.Карт по названию «СОГАЗ-Мед пункт выдачи полисов» + адрес‚ так как локальные номера могут меняться.

Важно: По данным открытых источников за 2024-2025 гг.‚ компания активно переводит входящую телефонию на единый контакт-центр ###-###-####.

Электронный адрес (E-mail)

• Централизованный прием обращений: info@sogaz-med.ru
• Для претензий по ОМС (федеральный уровень): pretenzii@sogaz-med.ru
• Кадровым/партнерским вопросам (филиал): часто используются адреса вида ivanovo@sogaz-med.ru (требует подтверждения на сайте раздела «Контакты» -> «Филиалы»).

Личный кабинет застрахованного

Адрес: lk.sogaz-med.ru

Возможности ЛК:

• Оформление/восстановление электронного полиса ОМС (доступен сразу в приложении Госуслуг или на телефоне).
• Отслеживание статуса готовности пластикового полиса.
• Подача обращений/жалоб с прикреплением сканов документов.
• История обращений и ответов экспертов.
• Смена страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год (с 1 ноября по 31 декабря).

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на телефон‚ указанный в полисе.

Личный прием руководства и специалистов

Директор Ивановского филиала

Согласно открытым данным (новости за 2022-2024 гг.)‚ филиалом руководит Дмитрий Валерьевич [Фамилия] (в публикациях именуется как «Директор Ивановского филиала СОГАЗ-Мед Дмитрий Валерьевич»).

Порядок личного приема:

• Прием граждан руководителем филиала (или его заместителями) проводится по предварительной записи.
• Запись: по телефону горячей линии ###-###-#### или через обращение на сайте/в ЛК с пометкой «Прошу на личный прием к директору».
• Место: г. Иваново‚ ул. Красной Армии‚ 1 (главный офис).

График приема граждан (Общий)

Внимание: График может отличаться в разных пунктах выдачи. Ниже приведен типовый график главного офиса и крупных пунктов. Перед визитом обязательно подтверждайте по телефону ###-###-#### или в картах (2ГИС/Яндекс)‚ так как пользователи в отзывах (март 2025) жалуются на расхождения графика на сайте и фактического.

Пример графика ТЦ «Купеческий» (пр. Ленина‚ 108): часто работает без выходных 10:00–20:00‚ но требует проверки.

Структура и отделы филиала

Внутренняя структура Ивановского филиала типична для региональных офисов СОГАЗ-Мед:

• Отдел работы с застрахованными и выдачи полисов (фронт-офис в пунктах выдачи).
• Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями (рассмотрение жалоб‚ претензий‚ судебная работа).
• Отдел экспертизы качества и экономической обоснованности медпомощи (экспертиза стационарных случаев‚ ВМП).
• Отдел страхования и тарификации (взаиморасчеты с медорганизациями‚ ТФОМС).
• Юридический отдел / Отдел по работе с ДМС (корпоративные клиенты).
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия.

Для решения конкретного вопроса (жалоба на больницу‚ перерасчет‚ полис) обращайтесь в Отдел работы с обращениями через ЛК‚ почту или горячую линию.

Руководство

• Директор Ивановского филиала: Дмитрий Валерьевич (представитель руководства группы СОГАЗ в регионе).
• Заместители директора: курируют направления: ОМС‚ ДМС‚ экспертиза‚ админ-экономический блок (ФИО уточняются при обращении в приемную).
• Вышестоящая организация: АО «СК «СОГАЗ-Мед» (Центральный офис‚ г. Москва).
• Контролирующие органы: ТФОМС Ивановской области‚ Минздрав Ивановской области‚ Банк России.

Отзывы застрахованных (Анализ на 2025-2026 гг.)

Общий рейтинг на картах (2ГИС‚ Яндекс) для пунктов выдачи в Иваново составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Позитивные моменты:

• Доступная среда: В пунктах №5 (ул. Воронина) и №7 (ул. Куконковых) есть пандусы‚ подъемники‚ широкие лифты; в ТЦ «Купеческий», автоматические двери.
• Электронный полис: Многие хвалят скорость оформления через Госуслуги/ЛК — приходит за минуты‚ не нужно ехать в офис.
• Вежливость сотрудников: В отзывах часто отмечают адекватную работу операторов на горячей линии 8-800.

Негативные моменты / Проблемы:

• Очереди в пунктах выдачи: В часы пик (утро‚ обед‚ суббота) в ТЦ «Купеческий» и на ул. Красной Армии могут быть очереди 30-60 мин.
• Сложности со сменой СМО: Некоторые пользователи жалуются на долгие сроки обработки заявлений на смену страховщика (хотя закон дает 30 дней‚ фактически часто быстрее через ЛК).
• Ответы на жалобы: Иногда приходят формальные отписки по сути жалобы на качество лечения в больнице.

Совет:

Если у вас есть претензия к работе филиала или медорганизации — пишите через Личный кабинет (lk.sogaz-med.ru) или на info@sogaz-med.ru с вложением сканов. Это фиксирует сроки рассмотрения (30 дней по закону) и позволяет отслеживать статус. Личный визит в офис (ул. Красной Армии‚ 1) нужен редко — в основном для получения готового пластикового полиса или сложных юридических консультаций.

Информация актуализирована на основе открытых данных (Реестр СМО‚ 2ГИС‚ официальный сайт sogaz-med.ru‚ новостная лента филиала) на . Графики работы и локальные телефоны могут меняться — сверяйтесь по горячей линии ###-###-#### перед визитом.