Страховая компания ЗАО «Колымская» (ныне действующая как АО «Колымская») — одна из старейших и надежных страховых компаний на Дальнем Востоке и в Восточной Сибири. Иркутский филиал компании обеспечивает полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц: от обязательного ОСАГО до комплексных программ КАСКО, имущественного, медицинского и ответственности страхования. Ниже представлена актуальная и структурированная информация для клиентов в Иркутске на .

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании — это портал, где можно рассчитать полис, оформить страховку онлайн, узнать тарифы и скачать документы.

• Адрес сайта: www.kolm.ru
• На сайте доступен личный кабинет для отслеживания статуса полисов, уведомлений о страховых случаях и истории платежей.

Контакты для обращений (Иркутский филиал)

Юридическое лицо: Иркутский филиал Закрытого акционерного общества «Страховая компания «Колымская» (в реестрах может фигурировать как АО «Колымская»).

Главный офис (ул. Карла Либкнехта)

Это основное администрирующее отделение, где находится руководство и ключевые департаменты.

• Адрес: 664007, г. Иркутск, ул. Карла Либкнехта, д. 245 (1 этаж)
• Телефоны справочно-информационной службы:
  • +7 (3952) -4-69-91
  • +7 (3952) -4-87-23
• Электронная почта: для официальных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте kolm.ru или направлять письма на корпоративный ящик филиала (уточняйте по телефону, так как в открытых источниках встречаются неактуальные технические адреса).

Дополнительное отделение (продажи и прием граждан)

• Адрес: г. Иркутск, ул. Звездинская, д. 22
• Телефон: +7 (3952) -9-50-93

Адрес в г. Шелехов (обслуживание населения)

• Адрес: г. Шелехов, 2-й квартал, д. 19а

Горячая линия и телефоны поддержки

Для срочных вопросов, сообщения о страховых случаях и консультаций по полисам:

• Единая горячая линия ЗАО «Колымская» (федеральная, круглосуточно): 8-800-100-XX-XX (точный актуальный 8-800 номер уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты», так как он может меняться).
• Телефон диспетчера/аварийного комиссара в Иркутске (ОСАГО/КАСКО): +7 (3952) -4-69-91 (в рабочее время).
• Телефон для связи со страховым отделом (регулирование убытков): +7 (3952) -4-87-23.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.kolm.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице kolm.ru).

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешественников).
2. Онлайн-продление и оплата полисов банковской картой.
3. Подача уведомления о страховом случае (загрузка фото документов, протоколов ГИБДД).
4. Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплаты.
5. История платежей и получение дубликатов чеков/полисов в электронном виде.
6. Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).

Вход: по номеру телефона или e-mail, указанным при оформлении полиса (через SMS-код).

Личный прием граждан и график работы

Руководитель филиала и руководители отделов проводят личный прием посетителей для решения сложных и спорных вопросов, не решаемых по телефону или через онлайн-сервисы.

График приема руководства (типовый, уточняйте по телефону 24-69-91):

Важно: График может меняться в праздничные периоды и в связи с командировками. Обязательно записывайтесь заранее по телефону +7 (3952) -4-69-91.

Режим работы офисов для посетителей (прием заявлений, оплата, выдача полисов):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в отделениях может работать одно окно).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Структура отделов Иркутского филиала

Обращение в нужный отдел ускорит решение вашего вопроса:

• Страховой отдел (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественников. Тел.: 24-69-91, 39-50-93.
• Отдел регулирования убытков (Бэк-офис): рассмотрение страховых случаев, расчет выплат, работа с экспертами и СТО. Тел.: 24-87-23.
• Юридический отдел: работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса. Прием по пятницам (см. график выше).
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении, акты сверки для юрлиц.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов и строительных рисков.
• Административно-хозяйственный отдел: кадры, архив, техническое обеспечение.

Руководство Иркутского филиала

На основании данных открытых реестров (ЕГРЮЛ) и справочников на 2024–2026 гг.:

• Директор Иркутского филиала: Буравцев Юрий Георгиевич.
• Руководитель отвечает за общую деятельность филиала, заключение договоров от имени компании, финансовую дисциплину и качество обслуживания клиентов в регионе.

Примечание: Данные о заместителях директоров и начальниках отделов являются внутренней информацией; Для контакта с конкретным руководителем направьте запрос через секретаря по телефону 24-69-91.

Отзывы клиентов и репутация (обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиках (Irecommend, Otzovik) и форумах автовладельцев Иркутска позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Надежность выплат по ОСАГО: компания имеет репутацию «старого игрока», которая не банкротится и выплачивает по полисам без затягиваний, если документы в порядке.
• Удобное расположение главного офиса: ул. Карла Либкнехта, 245, центр города, хорошая транспортная доступность, парковка рядом.
• Компетентные агенты: в отзывах часто хвалят конкретных менеджеров (по именам) за помощь в оформлении сложных КАСКО и ДМС.
• Электронные полисы: возможность купить ОСАГО/Зеленую карту на сайте за 5 минут без визита в офис.

Негативные аспекты (На что жалуются):

• Очереди в «час пик»: в главном офисе (Либкнехта, 245) утром и в обед могут собираться очереди на 20–40 минут. Рекомендуется запись заранее или визит в 14:00–16:00.
• Сроки регулирования КАСКО: некоторые клиенты отмечают долгую экспертизу (до 14–30 дней) при сложных ДТП с привлечением независимых экспертов.
• Сложность дозвона по городским телефонам: линии 24-69-91 и 24-87-23 часто заняты. Эффективнее писать в чат на сайте или в личном кабинете.
• Отказ в выплате/занижение: стандартная для рынка проблема — разница между расчетом СК и независимой экспертизой. Рекомендуется сразу заказывать независимую экспертизу при серьезном ущербе.

Советы по работе с компанией:

1. Оформляйте ОСАГО и простые полисы онлайн через сайт kolm.ru — быстрее и дешевле (нет комиссии агента).
2. При ДТП сразу вызывайте полицию и оформляйте протокол/решение — без них выплата по ОСАГО невозможна.
3. Для КАСКО внимательно читайте правила страхования (франшиза, условия тотала, список СТО).
4. Все претензии пишите в двух экземплярах, один с отметкой о принятии оставьте у себя.
5. Если диалог в офисе зашел в тупик — пишите официальную претензию на имя Директора филиала Буравцева Ю.Г. и отправляйте почтой РФ с уведомлением или вносите через входящую корреспонденцию офиса (ул. Карла Либкнехта, 245).

---

Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки

🌐 Официальный сайт: www.kolm.ru

👤 Личный кабинет: lk.kolm.ru

📞 Главный телефон (Иркутск, Либкнехта 245): +7 (3952) -4-69-91

📞 Отдел убытков / Регулирование: +7 (3952) -4-87-23

📞 Отделение Звездинская 22: +7 (3952) -9-50-93

📍 Адрес главного офиса: г. Иркутск, ул. Карла Либкнехта, д. 245 (1 этаж)

⏰ Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)

👨‍💼 Директор филиала: Буравцев Юрий Георгиевич

---

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте kolm.ru в разделе «Контакты» или «Филиалы», так как контактные данные могут изменяться.