Страховая компания АО «Группа Ренессанс Страхование» — один из крупнейших игроков российского страхового рынка․ Для удобства клиентов в Москве и Подмосковье работает разветвленная сеть офисов и филиалов, где можно оформить полис (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), получить консультацию по страховому случаю или внести изменения в договор․ Ниже представлена актуальная на информация о расположении отделений, контактах и принципах работы с клиентами․

Общая информация и главные контакты

Перед визитом в офис рекомендуется уточнить актуальный график работы и необходимость предварительной записи по единым контактным телефонам․

Горячая линия и единый колл-центр

• Единый бесплатный номер (по России): 8 (800) -33-8-800 — для обращений по страховым случаям КАСКО, консультаций и информации об офисах․
• Телефон в Москве: 8 (495) -27-19-97 — для обращений по страховым случаям и общим вопросам․
• Режим работы колл-центра: ежедневно, чаще всего с 9:00 до 21:00 (уточняйте на ИВР)․

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный сайт: renins․ru — онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, поиск офисов на карте․
• Личный кабинет клиента: доступен на сайте и в мобильном приложении «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore)․ Позволяет управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать выплаты и обращаться в поддержку без визита в офис․
• Электронная почта для обращений: client@renins․ru (для претензий, жалоб и официальных запросов)․

Головной офис и ключевые адреса в Москве

По данным на июнь 2026 года, в Москве насчитывается 7 основных офисов (по другим данным — до 32 адресов с учетом партнерских точек и банковских каналов)․ Ниже приведены адреса основных страховых центров и головного офиса․

Головной офис (Центральный аппарат)

Основные страховые центры (филиалы) в Москве

1. Офис на Ленинской Слободе (БЦ «Омега Плаза»)
   Адрес: г․ Москва, ул․ Ленинская Слобода, д․ 19, стр․ 6, БЦ «Омега Плаза», 3 этаж, офис 3․10
   Метро: Курская / Чкаловская
2. Офис на ул․ Вавилова
   Адрес: г․ Москва, ул․ Вавилова, д․ 1, 3 этаж
   Метро: Ленинский проспект / Академическая
3. Офис на ул․ Хабарова (район Московский)
   Адрес: г․ Москва, ул․ Хабарова, д․ 9
   Метро: Каховская / Варшавская
4. Дополнительные отделения расположены в деловой части города (районы Сити, Белая площадь, Пресненская набережная) и спальных районах․ Полный перечень из 32 адресов с построением маршрута доступен в разделе «Офисы и банкоматы» на официальном сайте renins․ru․

Офисы в Московской области

В городах-спутниках (Химки, Балашиха, Подольск, Королев, Мытищи, Люберцы, Одинцово, Домодедово и др․) работают представительства и партнерские точки продаж․ Адресация часто совпадает с офисами банков-партнеров (Совкомбанк, ВТБ, Альфа-Банк и др․)․

Рекомендация: используйте интерактивную карту на сайте или в приложении, введя название населенного пункта, чтобы найти ближайшую точку с актуальным графиком․

Режим работы отделений и личный прием

Типовой график работы

• Будние дни (Пн–Пт): 09:00 – 18:00 или 10:00 – 19:00․
• Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается)․
• Суббота: в крупных офисах часто работает сокращенный день (10:00 – 14:00 / 15:00)․
• Воскресенье: выходной (кроме отдельных точек в ТЦ)․

Важно: График может отличаться в конкретном отделении․ Обязательно звоните по телефону 8 (800) -33-8-800 или смотрите карточку офиса на сайте перед визитом․

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных вопросов (споры по выплатам, корпоративное страхование, претензии к действиям сотрудников) предусмотрен личный прием:

• Прием руководителей филиалов: по предварительной записи через колл-центр или на сайте в разделе «Обратная связь»․
• Прием Управления качества и работы с претензиями: проводится в головном офисе (Дербеневская наб․) в установленные дни (обычно 1 раз в неделю)․ Требуется письменная заявка․
• Отделы для личного обращения: Отдел работы с претензиями (КАСКО/ОСАГО/Имущество), Отдел корпоративных продаж, Юридический отдел, Отдел кадров (для соискателей)․

Структура управления и отделов (для официальных обращений)

При необходимости направить официальное письмо или претензию, используйте реквизиты головной организации:

• Полное наименование: Акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование» (АО «ГРС»)․
• Юридический адрес: 115114, г․ Москва, Дербеневская наб․, д․ 7, стр․ 22․
• ИНН/КПП: 7736016072 / 773601001․
• ОГРН: 1027739058128․
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от )․

Ключевые структурные подразделения:

• Правление (Генеральный директор — ФИО актуально на сайте в разделе «Руководство»)․
• Департамент розничного бизнеса и продаж․
• Департамент по урегулированию убытков (Клаим-менеджмент)․
• Юридический департамент․
• Департамент по работе с клиентами и качеству сервиса (Customer Care)․
• Служба внутреннего контроля и комплаенс-контроля․

Личный кабинет: альтернатива визиту в офис

Большинство операций не требуют физического присутствия․ Через Личный кабинет (ЛК) на сайте или в приложении можно:

• Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, страховку путешественника, имущества․
• Скачать полис в PDF (равнозначен бумажному)․
• Сообщить о страховом случае (загрузить фото повреждений, документы)․
• Отслеживать статус рассмотрения кейса и сроки выплаты․
• Внести изменения в данные (адрес, ВУ, бенефициары)․
• Оплатить полис частями или привязать автопродление․
• Написать в чат поддержки (бот/оператор) или заказать обратный звонок․

Отзывы клиентов о работе офисов

Агрегированная оценка офисов «Ренессанс Страхование» на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС) и отзовиках на составляет в среднем 4․0 – 4․3 из 5․0․

Частые позитивные моменты:

• Вежливый и компетентный персонал в крупных страховых центрах (Ленинская Слобода, Дербеневская)․
• Возможность быстро распечатать полис ОСАГО/КАСКО при личном визите․
• Удобное расположение офисов у станций метро (Курская, Ленинский проспект, Каховская)․
• Четкая работа по урегулированию мелких КАСКО-случаев «на месте» (в некоторых офисах)․

Типичные жалобы:

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, пятница) и в дни окончания месяца/квартала․
• Необходимость предварительной записи на сложные консультации (ДМС, корп․ страхование)․
• Расхождения в графике работы на картах и реальном (особенно в партнерских точках в МО)․
• Сложности с парковкой у офиса на Дербеневской набережной․

Совет: Оставьте свой отзыв на картах после визита — это помогает компании улучшать сервис и другим клиентам выбирать лучшее отделение․

Как найти ближайший офис и построить маршрут

1. Заойдите на renins․ru → раздел «Контакты» или «Офисы»․
2. Включите геолокацию или введите адрес/метро в строке поиска․
3. На карте отобразятся точки с иконками: синие — собственные офисы, зеленые — банки-партнеры (продажа полисов), оранжевые — точки урегулирования убытков․
4. Нажмите на точку → увидите точный адрес, телефон отделения, график, фото входа и кнопку «Построить маршрут» (на авто, пешком, общественным транспортом)․