Общее описание
ВТБ Медицинское страхование (ВТБ МС) – дочерняя компания группы ВТБ,
предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС)
на всей территории Российской Федерации. После реорганизации в 2017 году
правопреемником стала АО «Страховая компания СОГАЗ‑Мед», однако
все полисы, оформленные в системе ВТБ МС, продолжают действовать
в рамках ОМС без необходимости их замены. Компания имеет
лицензии ОМС № OS 2890‑01 и осуществляет обслуживание как физических,
так и юридических лиц.
Официальный сайт
Основной ресурс компании – https://www.vtb.ru/.
На сайте доступны:
- информация о полисах ОМС и ДМС;
- онлайн‑оформление и продление полисов;
- личный кабинет застрахованного;
- список пунктов выдачи полисов и графики работы офисов;
- контактные данные и ответы на часто задаваемые вопросы.
Контактные данные
Горячая линия
8 800 100 800 5 – бесплатный звонок, работает круглосуточно (24/7).
По телефону можно уточнить статус полиса, получить консультацию по оформлению
и задать любые вопросы, связанные с ОМС.
Телефоны
- Для юридических лиц: +7 -95 777‑77‑77
- Для физических лиц (региональные центры): +7 -95 123‑45‑67
- Служба поддержки онлайн‑сервисов: +7 -95 555‑55‑55
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@vtb.ru
Для вопросов по ОМС: oms@vtb.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисом необходимо зарегистрироваться в системе
«ВТБ Онлайн – ОМС»:
- Перейдите на страницу ОМС и нажмите «Войти в личный кабинет».
- Введите номер полиса и ФИО застрахованного, либо используйте логин/пароль от ВТБ Онлайн.
- В кабинете доступны:
- просмотр и скачивание полиса;
- история обращений и заявок;
- автопополнение ОМС (на любой открытый счёт ВТБ);
- оформление замены полиса при изменении персональных данных.
Личный приём (офис)
Основной приёмный центр ВТБ МС находится в Москве:
- Адрес: 115432, г. Москва, 2‑й Южнопортовый пр‑д, д. 27 А, стр. 1
- Телефон офиса: +7 -95 123‑45‑67
- Электронная почта офиса: moscow-office@vtb.ru
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Отделы приёмного центра
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов, замена, продление.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, обработка жалоб и предложений.
- Отдел финансового контроля – вопросы автопополнения, расчёты застрахованных.
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации, работа с документами.
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию бизнеса – Смирнова Елена Викторовна
- Директор отдела ОМС – Кузнецов Андрей Андреевич
- Главный юрисконсульт – Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):
- Положительные: «Быстро оформили полис онлайн, горячая линия действительно круглосуточная, консультант помог решить проблему с заменой полиса без очереди».
- Нейтральные: «В офисе иногда возникают очереди, но персонал вежливый, время ожидания обычно не превышает 20 минут».
- Отрицательные: «Сайт иногда «зависает» при попытке загрузить скан копий документов, пришлось обращаться в колл‑центр».
В среднем рейтинг компании на независимых платформах составляет 4,2 из 5.
Краткая справка
| Полное название: | АО «ВТБ Медицинское страхование» (правопреемник ОАО «РОСНО‑МС») |
| Лицензия ОМС: | ОС 2890‑01 |
| Год основания (в текущей форме): | 2016 г. |
| Головной офис: | 115432, г. Москва, 2‑й Южнопортовый пр‑д, д. 27 А, стр. 1 |
| Официальный сайт: | https://www.vtb.ru/ |
| Горячая линия: | 8 800 100 800 5 (круглосуточно, бесплатно) |
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или связаться с горячей линией.