Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховая компания «Росгосстрах» является одним из старейших и крупнейших страховщиков на российском рынке. В Ростове-на-Дону компания представляет обширную сеть офисов, предоставляющих полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, имущества, ответственности и медицинских полисов (ДМС/ВЗР). Ниже представлена подробная информация об офисе, расположенном по адресу улица Ивановского, 38/63, а также об основном универсальном офисе на Кировском проспекте.

Описание офиса на улице Ивановского

По адресу Ростов-на-Дону, улица Ивановского, 38/63 функционирует офис ООО «Росгосстрах-Медицина», а также представлено отделение Росгосстрах Банк. Данное отделение специализируется в первую очередь на добровольном и обязательном медицинском страховании (ДМС, ВЗР, ОМС), а также предоставляет доступ к банковским продуктам страховой группы.

Основные направления деятельности:

Оформление полисов ДМС (добровольное медицинское страхование) для физических и юридических лиц.
Страхование выезжающих за рубеж (ВЗР / «Зеленая карта»).
Работа с полисами ОМС (обязательное медицинское страхование), смена СМО.
Кредитование и банковские услуги через «Росгосстрах Банк» (вклады, кредиты, дебетовые карты).
Консультации по страховым случаям по медицинским направлениям.

Важно: Для оформления автострахования (ОСАГО, КАСКО), страхования имущества, жизни или ответственности, а также для решения сложных корпоративных вопросов, клиентам часто рекомендуется обращаться в Универсальный офис «Центральный» по адресу: Кировский проспект, 84/1.

Контакты для обращений

Офис на улице Ивановского, 38/63 (Росгосстрах-Медицина / Банк)

Адрес: 344000, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Ивановского, д. 38/63
Телефон справки / Горячая линия офиса: Уточняйте по единому номеру ###-###-#### или на сайте (локальные номера могут меняться).
Электронный адрес (общий для компании): info@rosgosstrakh.ru
Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru

Универсальный офис «Центральный» (Кировский пр-т, 84/1) — Основной офис полного цикла

Адрес: 344022, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Кировский проспект, д. 84/1
Телефон офиса: +7 (863) -85-31-48
Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: Выходной. (График может меняться в праздничные дни, лучше звонить заранее).

Горячая линия и телефоны поддержки (Единые для всей России)

Для оперативного решения вопросов без визита в офис используйте федеральные номера:

Единая горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####
Телефон колл-центра для корпоративных клиентов: ###-###-#### (доб. меню для бизнеса)
Телефон экстренной помощи по ДМС/ВЗР (Ассистанс): Указан на обратной стороне вашего полиса.
Росгосстрах Банк (контакт-центр): ###-###-####

Электронные сервисы: Личный кабинет

Большинство операций можно выполнить удаленно через Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте или в мобильном приложении «Росгосстрах».

Возможности Личного кабинета:

Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущества.
Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF).
Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ).
Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС).
Оплата взносов по кредитам и вкладам (Росгосстрах Банк).

Вход: По номеру телефона / email / Госуслугам (ЕСИА).

Личный прием и График приема

Офис Ивановского, 38/63

Прием граждан ведется в рабочее время офиса. Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди.

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (уточняйте перерыв на обед у конкретного отделения).
Суббота, Воскресенье: Обычно выходные дни.

Универсальный офис (Кировский пр-т, 84/1)

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Суббота, Воскресенье: Выходной.

Примечание: График работы в предпраздничные дни сокращается на 1 час. В дни региональных праздников (День Ростова-на-Дону и др.) офисы могут быть закрыты. Актуальный график всегда на сайте или в 2ГИС/Яндекс.Картах.

Структура отделов (в офисе полного цикла / Центральный офис)

В основном универсальном офисе (Кировский пр-т, 84/1) функционируют следующие структурные подразделения. В офисе на Ивановского (38/63) представлены в основном Медицинское страхование и Банк.

Название отдела	Основные функции
Отдел розничного страхования (ФЛ)	ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, домов, дач, жизни, ответственности, путешественников (ВЗР).
Отдел корпоративного страхования (ЮЛ/ИП)	ДМС для сотрудников, страхование имущества предприятий, ОТ/ОН, строительные риски, ответственность директоров.
Отдел медицинского страхования (ДМС/ОМС)	Ключевой профиль офиса на Ивановского. Оформление ДМС, ВЗР, работа с ОМС, взаимодействие с клиниками-ассистансами.
Отдел регулирования убытков (Ликвидация)	Принятие документов по страховым случаям, выплата возмещений, экспертиза ТС, работа с судебными исками.
Росгосстрах Банк	Кредитные продукты, вклады, расчетно-кассовое обслуживание (РКО), страхование жизни при кредитовании. Представлен на Ивановского, 38/63.
Отдел работы с претензиями и жалобами	Рассмотрение жалоб клиентов на качество обслуживания, отказы в выплатах, действия сотрудников.

Руководство

На уровне регионального управления (Дирекция по Ростовской области) компания возглавляется Директором филиала/регионального управления. Конкретные ФИО руководителей региона и начальников отделов (розничного бизнеса, корпоративного, ликвидации) являются внутренней информацией, которая может меняться.

Для официальных обращений к руководству (претензии, предложения, сложные споры) используйте:

Адрес: г. Ростов-на-Дону, Кировский проспект, 84/1 (юридический адрес управления).
Электронная приемная на сайте rosgosstrakh.ru (раздел «Контакты» -> «Написать руководству»).
Почта: 344022, Ростов-на-Дону, Кировский пр-т, 84/1, Управление «Росгосстрах» по Ростовской области.

Отзывы клиентов

На основании данных открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Online-Osago.Org) на сложилась следующая картина:

Офис на Ивановского, 38/63 (Росгосстрах-Медицина / Банк)

Плюсы: Удобное расположение (центр/ЖД вокзал), компетентные сотрудники по ДМС и банковским продуктам, часто нет длинных очередей, чистые помещения.
Минусы: Узкая специализация (не оформляют ОСАГО/КАСКО на месте, перенаправляют на Кировский пр-т), иногда долгая обработка банковских заявок, сложно дозвониться по локальному телефону.
Рейтинг: Обычно 4.0 – 4.3 из 5.0.

Универсальный офис «Центральный» (Кировский пр-т, 84/1)

Плюсы: Полный цикл услуг (можно решить любой вопрос), опытные эксперты по КАСКО и ликвидации, есть электронная очередь, парковка рядом.
Минусы: Большие очереди в час пик и в сезон ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь), перерыв на обед (13:00-14:00), парковка часто переполнена.
Рейтинг: Обычно 3.8 – 4.1 из 5.0 (168+ отзывов на картах).

Типичные жалобы (по компании в целом):

Долгое рассмотрение страховых случаев по КАСКО (требуют много документов).
Низкая выкупаемая стоимость (ВС) при тотале/утиле.
Сложности с доп. соглашениями при продлении ДМС (рост стоимости).
Автопродление ОСАГО без согласия (списание средств с карты).

Краткая шпаргалка: Куда идти?

Нужен полис ДМС, ВЗР, вопрос по ОМС или Банк (кредит/вклад): ул. Ивановского, 38/63.
Нужен ОСАГО, КАСКО, страхование квартиры/жизни/ответственности, сдать документы по ДТП, корпоративное страхование: Кировский проспект, 84/1.
Хочу сделать всё быстро и не выходя из дома: Сайт / Личный кабинет / Приложение.
Срочный вопрос / Жалоба / Не знаю куда идти: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года. Перед визитом обязательно проверьте график работы и наличие необходимого специалиста по телефону горячей линии или через онлайн-запись на сайте.

Росгосстрах – офис на улице Ивановского 38/63 в Ростове-на-Дону