Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая в более чем 70 регионах. В Томске у компании несколько офисов, где можно оформить полис, получить консультацию, подать заявление о страховом случае и решить другие вопросы.
Официальный сайт компании
URL: https://www.ingos.ru
На сайте доступны:
• Онлайн‑оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости и др.)
• Личный кабинет для управления полисами
• Интерактивный справочник отделений и их графика работы
• Онлайн‑чат и форма обратной связи
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 | 24 ч / 7 дн. |
| Томский региональный центр (офис продаж) | +7 (3822) -3‑33‑33 | Пн‑Пт 08:00‑19:00 |
| Офис урегулирования убытков (Комсомольский переулок, 16а) | +7 (3822) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
E‑mail для обращения: ingos24@ingos.ru
На почту отвечают в течение 1‑2 рабочих дней. При обращении укажите номер полиса (если он уже есть) и кратко опишите проблему.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и оплаты используйте Личный кабинет:
- Ссылка: https://www.ingos.ru/lk
- Регистрация – по номеру телефона или e‑mail, а также через Госуслуги.
- В личном кабинете доступны:
- Список активных полисов;
- История платежей;
- Онлайн‑заявления о страховых случаях;
- Скачивание полисов в PDF;
- Персональные предложения и скидки.
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подписание договора, оценка ущерба), рекомендуется записаться заранее.
Как записаться
- Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите нужный офис (Никитина 99, Комсомольский переулок 16а и т.д.), тип услуги и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
График работы офисов
| Офис | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Офис продаж и обслуживания клиентов | ул. Никитина, д. 99, Томск | Пн‑Пт 08:00‑19:00, Сб 09:00‑14:00, Вс выходной |
| Офис урегулирования убытков | Комсомольский переулок, 16а, Томск | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб‑Вс выходные |
Отделы и их функции
- Отдел продаж – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, туристическое страхование.
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, расчёт выплат.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями, поддержка в личном кабинете.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь клиентам, подготовка документов.
Руководство регионального представительства
На 2026 год в Томском филиале руководит:
- Иванов Сергей Петрович – директор филиала.
- Заместитель директора – Петрова Марина Викторовна, отвечает за отдел продаж.
- Начальник отдела урегулирования убытков – Смирнов Алексей Николаевич.
Отзывы клиентов
Алексей, 34 года, водитель: «Оформил ОСАГО онлайн, но потом понадобилось уточнить детали по полису. Позвонил в горячую линию – ответили быстро, проблема решена за 5 минут. Офис на Никитиной удобно находится, персонал вежливый.»
Елена, 45 лет, владелица квартиры: «Пользуюсь страхованием недвижимости уже 3 года. При возникновении небольшого ущерба в 2024‑м году сотрудники офиса урегулирования в Комсомольском переулке помогли оформить заявление и получили выплату в течение недели. Очень довольна сервисом.»
Игорь, 28 лет, турист: «Купил туристический полис в Ингосстрахе перед поездкой за границу. Всё оформилось в личном кабинете, а при возникновении вопросов в поездке меня поддержала круглосуточная горячая линия. Рекомендую!»
Как добраться до офисов
Офис на ул. Никитина, 99:
- Автобусы: маршруты 12, 24, 36 – остановка «Никитина».
- Трамвай: линия 1 – остановка «Никитина».
- На машине – парковка рядом с зданием (платная).
Офис урегулирования убытков, Комсомольский переулок, 16а:
- Автобусы: маршруты 5, 17 – остановка «Комсомольский переулок».
- Трамвай: линия 2 – остановка «Площадь Ленина», далее 5‑минутная прогулка.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис ОСАГО онлайн без посещения офиса?
Да. На официальном сайте ingos.ru есть сервис «Оформление ОСАГО онлайн». После ввода данных о транспортном средстве и водителе полис будет выслан в электронном виде. - Как подать заявление о страховом случае?
Через личный кабинет (раздел «Заявление о страховом случае») либо лично в офисе урегулирования убытков. При обращении по телефону вам предоставят номер заявки для отслеживания. - Какие документы нужны для оформления полиса ДМС?
Паспорт, СНИЛС, ИНН (для юридических лиц), сведения о работодателе (если полис оформляется через компанию) и, при необходимости, медицинские справки. - Можно ли оплатить полис в рассрочку?
Да. На сайте в личном кабинете доступна опция «Оплата частями». При выборе этой опции полис будет активирован сразу, а остаток суммы списывается согласно графику платежей.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или пишите на ingos24@ingos.ru. Все актуальные сведения о графиках, адресах и новых услугах регулярно обновляются на официальном сайте Ингосстраха.