Страховая компания «Ингосстрах», одна из старейших и крупнейших страховых групп России. В Санкт-Петербурге представлена разветвленной сетью офисов продаж, центров урегулирования убытков и отделений банка «Ингосстрах» (ПАО «ИНГОССТРАХ-БАНК»). Ниже представлена подробная статья с актуальной информацией по адресам, режиму работы, контактам и сервисам на .

Описание и общая информация

В Санкт-Петербурге компания «Ингосстрах» обеспечивает полный цикл страховых услуг:

• Страхование автомобилей: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, страхование грузовиков и спецтехники.
• Страхование имущества: квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование.
• Личное страхование: ДМС, НС (накопительное страхование жизни), страхование путешественников (VZR), страхование от несчастных случаев.
• Страхование бизнеса: ответственность, имущество, строительные риски, ОМС для нанимаемых работников.
• Банковские услуги: вклады, кредиты, дебетовые карты, расчетно-кассовое обслуживание (через ПАО «ИНГОССТРАХ-БАНК»).

Офисы разделены на Офисы продаж (оформление полисов, консультации) и Центры урегулирования убытков (ЦУУ) (подача документов на выплату, осмотр ТС). Некоторые офисы совмещают обе функции.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения актуальной информации, покупки полисов онлайн и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Сайт банка: ingosbank.ru
• Личный кабинет клиента (ЛК): lk.ingos.ru, управление полисами, отслеживание убытков, получение дубликатов документов, оплата продлений.
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore), быстрый доступ к полисам, вызов эвакуатора, телемедицина (ДМС).

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Важно: При звонке с мобильного телефона, зарегистрированного в профиле клиента, система автоматически идентифицирует вас.

Электронные адреса для обращений

• Общие обращения / Претензии / Жалобы: client@ingos.ru
• Урегулирование убытков (сканы документов): claims@ingos.ru (уточняйте адрес конкретного ЦУУ в полисе)
• Партнерское сотрудничество / B2B: partner@ingos.ru
• Банк «Ингосстрах» (поддержка): support@ingosbank.ru
• Приемная директора / Руководство: dir@ingos.ru

Основные офисы в Санкт-Петербурге: адреса и график работы

В СПб действует более 20 офисов продаж и несколько Центров урегулирования убытков. Ниже приведены ключевые локации. Графики могут меняться в праздничные дни, подтверждайте по телефону 8 800 200-0-900 или на карте Яндекс/2ГИС перед визитом.

Главный офис / Офис продаж и урегулирования (Центральный район)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 54 (БЦ «Невский 54», вход со двора).
• Метро: «Площадь Восстания», «Маяковская».
• График работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
• Телефон офиса: +7 (812) -27-XX-XX (уточняйте на сайте).
• Услуги: Продажа всех видов полисов, прием документов по убыткам (ОСАГО, КАСКО, имущество), консультации.

Офис на Комендантском проспекте (Приморский район) — Крупный хаб

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Комендантский пр., д. 58, корп. 1 (ТЦ «Мега», отдельный вход).
• Метро: «Комендантский проспект».
• График работы: Пн–Сб: 10:00–20:00, Вс: 10:00–18:00 (без перерыва на обед);
• Особенности: Работает в выходные, удобная парковка, оформление ОСАГО/КАСКО «под ключ», осмотр ТС на месте (по записи).

Центр урегулирования убытков (ЦУУ) — Юго-Западный округ

• Адрес: г. Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д. 87, лит. А (БЦ «Ветеранов»).
• Метро: «Проспект Ветеранов».
• График работы (прием посетителей): Пн–Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
• Специализация: Осмотр поврежденных ТС (по предварительной записи через 8 800 200-0-900 или ЛК), прием комплектов документов по КАСКО/ОСАГО/Имуществу.

Офис продаж на Московском проспекте (Московский район)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 179, лит. А (БЦ «Московский»).
• Метро: «Московская» / «Звездная».
• График: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–15:00, Вс: выходной.

Офис в Выборгском районе (ул. Савушкина / пр. Энгельса)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А (БЦ «Савва»).
• Метро: «Приморская» / «Старая Деревня».
• График: Пн–Пт: 09:30–18:30, Сб–Вс: выходной.

Отделения ПАО «ИНГОССТРАХ-БАНК» в СПб

Банковские отделения часто располагаются отдельно от страховых офисов. Основные:

• Главное отделение: Невский пр., д. 54 (в том же здании, что и страховой офис). График: Пн–Пт 09:00–17:00.
• Отделение на Васильевском острове: 7-я линия В.О., д. 34. График: Пн–Пт 09:00–17:00.
• Отделение на Московском пр.: д. 107, корп. 1. График: Пн–Пт 09:00–17:00.
• Полный список и актуальное время работы банка: ingosbank.ru/branches

Поиск ближайшего офиса на карте

Самый надежный способ найти офис у дома/работы с точным графиком на сегодня:

1. Перейдите на раздел «Контакты» на сайте Ингосстрах.
2. Выберите город «Санкт-Петербург».
3. Используйте фильтр: «Офис продаж», «Центр урегулирования», «Банк».
4. Кликните по метке на карте — откроется карточка с актуальным графиком на текущую неделю, фото входа и схемой проезда.

Альтернативно: Яндекс Карты или 2ГИС — введите запрос «Ингосстрах СПб». Там есть отзывы, фото входов и актуальное время работы.

Личный прием руководства и приемная

Для решения сложных спорных вопросов, нерешаемых через горячую линию или фронт-офис:

• Приемная Генерального директора / Президента ПАО «Ингосстрах» (Москва): 129110, г. Москва, ул. Серафимовича, д. 5. Личный прием по предварительной записи;
• Приемная Директора Санкт-Петербургского филиала: Невский пр., д. 54.
• Запись на прием: через e-mail dir@ingos.ru или телефон приемной +7 (812) -27-XX-XX (уточняйте на сайте филиала).
• График личного приема: обычно 1 раз в неделю (среда или четверг) -4:00–17:00, строго по записи.

Структура филиала: Отделы и Руководство

Санкт-Петербургский филинал ПАО «Ингосстрах» имеет следующую структуру (ключевые блоки):

Руководство филиала (на 2026 год)

• Директор филиала: [ФИО актуального директора — уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»]
• Зам. директора по продажам: Курирует сеть офисов, корпоративных клиентов, брокерское дело.
• Зам. директора по урегулированию убытков: Отвечает за ЦУУ, экспертизу, судебную работу.
• Зам. директора по ИТ и операционке: Внедрение ЭДО, ЛК, автоматизация.
• Главный бухгалтер филиала.

Основные отделы (для B2B и сложных случаев)

• Департамент корпоративных продаж (Б2Б): ДМС для компаний, страхование имущества/ОТ/ГО, строительные риски. Контакты: corp-spb@ingos.ru.
• Департамент розничных продаж (B2C): Управление сетью офисов, агентов, онлайн-продаж.
• Управление урегулирования убытков (УУУ): Координация ЦУУ, сложные выплаты, суброгация, регресс.
• Юридический отдел: Судебные иски, претензионная работа.
• Отдел качества сервиса и работы с жалобами (ОКС): Разбор жалоб на отказ в выплате, задержки, поведение сотрудников. Писать: quality@ingos.ru.
• Актuario-тарификационный отдел: Разработка тарифов на нестандартные риски.

Личный кабинет (ЛК) — возможности для клиента СПб

Регистрация доступна по номеру телефона или через Госуслуги (ЕСИА). Адрес: lk.ingos.ru

Что можно сделать без визита в офис:

• Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, имущество (полис в PDF на почту/в приложении).
• Подать уведомление о страховом случае (ОСАГО/КАСКО/Имущество/ДМС) и загрузить фото/сканы документов.
• Отслеживать статус убытка в реальном времени (стадии: «Принято», «На экспертизе», «Одобрено», «Выплачено»).
• Заказать дубликат полиса или справку для налогового вычета (НДФЛ).
• Записаться на осмотр ТС в ЦУУ (выбор даты/времени/адреса).
• Оплатить полис картой (в т.ч. рассрочкой/кредитом партнеров) или СБП.
• Подключить телемедицину (видеоконсультации врачей) по ДМС/VZR.

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг.)

Агрегированный рейтинг на Яндекс Картах / 2ГИС / Отзовик: 3.8 – 4.1 из 5.0.

Положительные моменты (часто упоминают):

• Удобство онлайн-покупки: ОСАГО и ВЗР оформляются за 5 минут, полис сразу на почту.
• Офис на Комендантском (д. 58): Хвалят за работу в выходные, вежливых агентов, возможность сразу осмотреть машину.
• Выплаты по КАСКО (небольшие убытки): Часто выплачивают за 3–5 дней без лишних вопросов через ЛК.
• Телемедицина (ДМС): Работает стабильно, врачи отвечают быстро.
• Приложение: Удобное, пуш-уведомления о сроках действия полиса приходят вовремя.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Долгое урегулирование сложных КАСКО/ОСАГО: Требуют много справок, направляют на независимую экспертизу, затягивают до 30–60 дней.
• Очереди в офисах на Невском / Московском: В час пик и в конце месяца ожидание 30–60 мин. Рекомендуют запись через ЛК или приход к открытию.
• Сложности с доп. соглашениями/заменой ТС в полисе: Часто требуют визит в офис, не делают удаленно.
• Спорт отказов в ДМС: Отказы по стоматологии/дорогим препаратам из-за «не входит в программу» — внимательно читайте правила.
• Банк «Ингосстрах»: Жалобы на зависание переводов, сложное закрытие счетов, навязывание страховок к кредитам.

Совет по работе с отзывами/претензиями:

1. Сначала, Горячая линия 8 800 200-0-900 (фиксируйте номер обращения).
2. Не помогло, Претензия через ЛК или e-mail client@ingos.ru (обязательно сохраняйте ответ).
3. Отказ в выплате — Жалоба в ОКС (Отдел качества сервиса) quality@ingos.ru.
4. Спорная сумма > 100 000 руб. или принцип — Претензия в судебном порядке (адрес ответчика: юр. адрес ПАО «Ингосстрах», Москва, ул. Серафимовича, 5; филиал в СПб — третье лицо).
5. Жалоба в ЦБ РФ (на банк/страховщика) через приемную ЦБ онлайн — эффективный рычаг.

Чек-лист перед визитом в офис Ингосстрах в СПб

1. ✅ Проверьте график конкретного офиса на сайте или в 2ГИС на день визита.
2. ✅ Запишитесь в очередь онлайн через ЛК или по телефону 8 800 200-0-900 (экономит 30–60 мин).
3. ✅ Подготовьте документы: Паспорт, ВУ, СТС/ПТС (для авто), предыдущий полис, документы на имущество, мед. карты (ДМС).
4. ✅ Для убытков: Оригиналы протоколов ГИБДД, уведомление о убытке (можно заполнить на месте), ключи от авто (для осмотра).
5. ✅ Уточните адрес входа: Многие офисы в БЦ имеют отдельные входы со двора (не из ТЦ).
6. ✅ Возьмите зарядку для телефона — может пригодиться для показа полиса в приложении или ожидания.

Резюме: как быстро решить вопрос в СПб

Данные актуальны на . Перед визитом обязательно сверьте график работы выбранного отделения на официальном сайте ingos.ru или по телефону 8 800 200-0-900.