СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года. В Ростове-на-Дону компания представляет разветвленной сетью офисов продаж, урегулирования убытков и дополнительных офисов. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов: контакты, адреса, график работы и способы обратной связи.

📍 Описание и основные адреса офисов в Ростове-на-Дону

В городе функционирует несколько ключевых точек обслуживания. Рекомендуется уточнять актуальность адреса и необходимость предварительной записи перед визитом.

Главный офис (Филиал) / Офис урегулирования убытков

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 173
• Телефон: 7 (863) -06-55-36
• Координаты: 47.232726, 39.70938

Офис продаж (проспект Космонавтов)

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, проспект Космонавтов, д. 14, корп. 15 (также указано как д. 14/15)
• Телефон: 8 (905) -59-50-65

Дополнительный офис / Офис на ул. Варфоломеева

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, д. 243а
• Телефон: 7 (863) -06-55-30 (также указан номер 7 (904) -41-48-75)

Другие контактные телефоны отделов

• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): 7 (863) -69-42-93
• Дополнительный номер справок: 7 (863) -00-18-38

📞 Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи с компанией используются как локальные номера Ростовского филиала, так и федеральные бесплатные линии.

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

8 (800) -00-77-55 — бесплатный звонок по России (круглосуточно).
7 (495) -45-32-32 — многоканальный федеральный номер (по тарифам оператора).
7 (495) -56-55-55 — альтернативный федеральный номер.

Телефоны Ростовского филиала (локальные)

• 7 (863) -06-55-36 — основной номер филиала / урегулирование убытков.
• 7 (863) -06-55-30 — офис продаж (ул. Варфоломеева).
• 7 (863) -69-42-93, автострахование.
• 7 (863) -00-18-38 — справочно-информационный.
• 8 (905) -59-50-65, офис на пр. Космонавтов.
• 7 (904) -41-48-75 — мобильный контакт офиса продаж.

Важно: Номер 8 (800) -05-32-32 в некоторых источниках указывается как контакт «Ингосстрах Банка» (дополнительный офис Западный), а не основного страхового общества. Для вопросов по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС и имуществу используйте 8 (800) -00-77-55.

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт СК «Ингосстрах»: www.ingos.ru — расчет стоимости, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества и путешествий онлайн.
• Сайт ОМС (Ингосстрах-М): www.ingos-ms.ru — оформление полиса ОМС, защита прав пациентов, онлайн-сервисы 24/7;
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — управление полисами, сообщение о страховом случае, вызов эвакуатора, онлайн-чат.
• Онлайн-чат: доступен на официальном сайте и в приложении для быстрой консультации.

📧 Электронный адрес (E-mail)

В открытых источниках для Ростовского филиала не публикуется единый приемный e-mail для клиентов. Официальная переписка ведется через:

• Личный кабинет на сайте ingos.ru (раздел «Обращения» / «Чат»).
• Федеральную форму обратной связи на сайте.
• E-mail для корпоративных клиентов и партнеров: обычно указывается в договоре или на странице «Контакты» главного сайта (например, info@ingos.ru или адреса конкретных направлений).

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
2. Оплата полисов в рассрочку (сервис «Оплати частями», кешбэк до 10%).
3. Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП — Европейский протокол).
4. Отслеживание статуса урегулирования убытков.
5. Продление полисов в один клик.
6. Настройка уведомлений и управление персональными данными.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

🏢 Личный прием граждан и График приема

Режим работы офисов (типовый)

Большинство офисов продаж и приема посетителей в Ростове-на-Дону работают по стандартному графику:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Обеденный перерыв: часто 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону конкретного офиса).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (некоторые офисы продаж могут работать в субботу до 14:00–15:00).

Порядок личного приема

• Рекомендуется записаться заранее через сайт (виджет «Запись в офис»), приложение или по телефону 8 (800) -00-77-55.
• Необходимо иметь с собой: паспорт, договор/полис (оригинал), документы на объект страхования (ПТС/СТС для авто, права собственности для имущества).
• Для урегулирования убытков (ул. Социалистическая, 173) часто требуется предварительная запись на осмотр ТС или сдачу документов.

🏛 Структура: Отделы и Руководство

Основные отделы Ростовского филиала

• Отдел продаж (розничное и корпоративное страхование), оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, ответственности, путешествий.
• Отдел урегулирования убытков (ОУ) — работа с страховыми случаями по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОГО. Прием документов, осмотр ТС, выплата возмещений.
• Отдел работы с корпоративными клиентами — комплексные программы страхования бизнеса, строительных рисков, ответственности директоров.
• Отдел ОМС (Ингосстрах-М) — защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи, оформление полисов ОМС.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы — представительство интересов компании в судах.
• Бухгалтерия / Касса — прием платежей, возврат премий, работа с долгами.

Руководство

И.о. Директора Ростовского филиала (или Начальника управления) — информация о ФИО конкретного руководителя на текущую дату является служебной и публикуется на стенде в холле офиса (ул. Социалистическая, 173) или в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте ingos.ru (выбор региона «Ростовская область»).
Генеральный директор СПАО «Ингосстрах» (Центральный аппарат, Москва): Александр Викторович Чупин (данные на 2026 г.).

⭐ Отзывы клиентов о работе в Ростове-на-Дону

Агрегированная оценка по картам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовикам на 04.2026 составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0 в зависимости от конкретного офиса.

Часто отмечаемые плюсы (+):

• Возможность быстрого оформления ОСАГО/КАСКО онлайн без визита в офис.
• Работа мобильного приложения (уведомления, ЕВП, вызов эвакуатора).
• Наличие рассрочки платежей без первоначального взноса.
• Компетентные сотрудники в отделе урегулирования (ул. Социалистическая) при сложных случаях.

Частые жалобы и минусы (-):

• Долгие очереди в офисе на ул. Социалистической, 173 (урегулирование) в часы пик без предварительной записи.
• Сложности с дозвоном до локальных номеров (863) в рабочее время — рекомендуют использовать 8-800.
• Задержки выплат по КАСКО при необходимости дополнительной экспертизы.
• Не всегда актуальная информация на сторонних сайтах-справочниках (адреса, телефоны).

Советы по отзывам:

1. Оформляйте полисы через сайт или приложение, быстрее и часто дешевле (промокоды, бонусы).
2. Для урегулирования убытков обязательно записывайтесь онлайн или по телефону 8-800.
3. Сохраняйте скрины переписок в чате поддержки и номера заявок.

---

📋 Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Назначение	Номер телефона	Режим
Горячая линия (бесплатно по РФ)	8 (800) -00-77-55	Круглосуточно
Ростовский филиал (Урегулирование, главный)	7 (863) -06-55-36	Раб. дни 9:00-18:00
Офис продаж (ул. Варфоломеева, 243а)	7 (863) -06-55-30	Раб. дни 9:00-18:00
Офис продаж (пр. Космонавтов, 14/15)	8 (905) -59-50-65	Раб. дни 9:00-18:00
Автострахование (справки)	7 (863) -69-42-93	Раб. дни 9:00-18:00

Актуальность данных: Информация собрана из открытых источников на . Перед визитом в офис или звонком на локальный номер настоятельно рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте ingos.ru в разделе «Контакты» -> «Ростовская область» или позвонить по федеральной линии ###-###-####;