Страховая компания «Ингосстрах» является одним из старейших и крупнейших страховщиков России․ В Нижнем Новгороде компания представляет широкую сеть офисов продаж, офисов урегулирования убытков и отделения банка․ На этой странице собрана актуальная на информация: телефоны горячей линии, адреса офисов, график работы, контакты для обращений, информация о личном кабинете и отзывы клиентов․

Описание и общая информация

В Нижнем Новгороде действует несколько структурных подразделений «Ингосстраха»:

• ООО «Ингосстрах-М» — региональное представительство (офисы продаж и обслуживания)․
• Офисы урегулирования убытков, для рассмотрения страховых случаев и выплаты возмещений․
• Ингосстрах Банк — отделения банковской структуры группы․

Всего по данным на июль 2026 года в городе функционирует 2 основных офиса продаж/обслуживания и несколько специализированных подразделений (урегулирование, банк), расположенных в деловой части города (Бугров Бизнес Парк, ул․ Максима Горького, центр города)․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: www․ingos․ru
• Сайт Ингосстрах Банка: ingosbank․ru
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — для оформления полисов, сообщения о страховом случае, чата с поддержкой․

Горячая линия и единый контакт-центр (федеральные номера)

Для большинства вопросов (покупка полиса, урегулирование, жалобы, консультации) используется единый бесплатный номер по России:

Дополнительные федеральные номера:

• 8 (800) -00-33-22 — Горячая линия Ингосстрах Банк․
• +7 (495) -34-10-00 — Многоканальный телефон головного офиса (для звонков из-за рубежа или по тарифам оператора)․

Телефоны офисов в Нижнем Новгороде (локальные номера)

Прямые номера отделений могут быть полезны для связи с конкретным менеджером или отделом урегулирования без ожидания на федеральной линии․

ООО «Ингосстрах-М» (Офис продаж и обслуживания клиентов)

• Адрес: Нижний Новгород, ул․ Новая, 34Б (6 этаж, офис 603, ТЦ/БЦ «Новая», метро «Горьковская»)․
• Телефон: +7 (831) -22-44-54
• Статус: Основной офис представительства в городе․

Офис обслуживания клиентов (Продажи), Центр города

• Адрес: Нижний Новгород, ул․ Рождественская, 35/5․
• Телефон: 8 (800) -00-77-55 (через контакт-центр) / уточняйте прямой номер на месте․

Офис урегулирования убытков (Рассмотрение страховых случаев)

• Адрес: Нижний Новгород, Мотальный переулок, д․ 8, оф․ В-133 (Бугров Бизнес Парк)․
• Телефон: 8 (800) -00-77-55 (единая линия урегулирования)․
• Важно: Перед визитом обязательно запишитесь на прием через контакт-центр или приложение․

Ингосстрах Банк (Главное отделение в Нижнем Новгороде)

• Адрес: Нижний Новгород, пр․ Ленина, 100 к1․
• Телефоны: +7 (831) -23-50-77, +7 (831) -23-50-70, 8 (800) -00-33-22․

Другие известные адреса филиалов (по данным 2ГИС/Яндекс Карт)

На картах также отображаются филиалы по адресам (возможно, это дополнительные рабочие места или архивы, уточняйте актуальность по телефону 8-800):

• ул․ Максима Горького, 218 (указано 13 филиалов в этом здании/комплексе)․
• Бугров Бизнес Парк, Мотальный переулок, 8 (общий адрес бизнес-центра)․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, претензий и отправки документов используйте официальные ящики (локальные емейлы Нижнего Новгорода на сайте не публикуются открыто, все корреспонденция идет через федеральные каналы):

• client@ingos․ru — Центральный отдел работы с клиентами (претензии, предложения, вопросы по полисам)․
• claims@ingos․ru — Департамент урегулирования убытков (документы по страховым случаям)․
• info@ingos․ru — Общие информационные запросы․
• bank@ingosbank․ru — Вопросы по банковским продуктам (кредиты, вклады, карты)․

Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО и контактный телефон․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания․

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия)․
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, документов) и отслеживание статуса урегулирования․
• Продление полиса в 1 клик, изменение данных (адрес, водители, ТС)․
• История платежей, получение дубликатов чеков/квитанций для налогового вычета․
• Чат с оператором и запрос обратного звонка․

Как войти:

1. Перейдите на ingos․ru или откройте приложение․
2. Нажмите «Вход в личный кабинет»․
3. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА), по СМС-коду на телефон, указанный в полисе, или по логину/паролю (если регистрировались ранее)․

Личный прием граждан и график приема

Руководительство регионального представительства и начальники отделов урегулирования проводят личный прием граждан․ Обычно это происходит по предварительной записи․

График работы офисов продаж и обслуживания (ул․ Новая, 34Б / ул․ Рождественская, 35/5):

График офиса урегулирования (Мотальный пер․, 8, оф․ В-133):

• Пн-Пт: 09:00, 17:00 (прием посетителей часто до 16:00)․
• Сб, Вс: Выходной․
• Важно: Прием только по предварительной записи через ###-###-#### или в приложении․

График Ингосстрах Банк (пр․ Ленина, 100 к1):

• Пн-Пт: 09:00, 18:00 (перерыв 13:00–14:00)․
• Сб: 09:00, 15:00․
• Вс: Выходной․

Структура отделов в Нижнем Новгороде

В региональном управлении выделяют ключевые функциональные блоки:

• Департамент продаж (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, путешественников, НС, ДМС․ Работа с агентами и брокерами․
• Департамент корпоративных продаж: Страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, флот․
• Департамент урегулирования убытков: Рассмотрение случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОНС․ Работа с экспертами, СТО-партнерами, судебная работа․
• Отдел работы с претензиями и жалобами (ОРП): Рассмотрение претензий досудебного порядка, контроль качества сервиса․
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Расчеты с контрагентами, возмещения, возврат премии․
• Юридический отдел: Судебное представительство, правовое сопровождение сделок․
• HR-отдел (Кадры): Вакансии, стажировки․

Руководство регионального представительства

Имена конкретных руководителей филиала в Нижнем Новгороде (Директора филиала/Управления) в открытых источниках на не публикуются в виде статичного списка из-за кадровой ротации․ Актуальную информацию о руководителе (ФИО, должность) можно:

1. Узнать по телефону +7 (831) -22-44-54 (секретарь/ресепшн офиса ул․ Новая, 34Б)․
2. Посмотреть в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте ingos․ru (выбирая регион Нижегородская область)․
3. Запросить через официальное обращение на client@ingos․ru․

Общее руководство Группы (Москва): Президент — Александр Викторович Покуров, Совет директоров возглавляет Борис Юрьевич Иванов․

Отзывы клиентов (обобщение на 2026 год)

На основании данных Яндекс Карт, 2ГИС и отзовиков (оценки офиса ул․ Новая, 34Б ~ 3․5-4․0 / 5; офис урегулирования Мотальный пер․ ~ 3․0-3․5 / 5):

Положительные моменты:

• Удобное расположение центрального офиса (ул․ Новая, метро Горьковская), парковка у Бизнес-парка «Бугров»․
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО «за 15 минут» при наличии всех документов․
• Работает электронный документооборот: полисы на почту, урегулирование через приложение без визита в офис (для мелких убытков по ЕВП/видеофиксации)․
• Компетентные менеджеры по сложным продуктам (ДМС для бизнеса, страхование строительных рисков)․

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) в офисе урегулирования на Мотальном переулке․
• Долгое ожидание ответа по претензиям на email (до 10-15 рабочих дней), быстрее звонить на 8-800․
• Сложности с парковкой у офиса на ул․ Новой (платная парковка ТЦ, мало мест у входа)․
• Не всегда берет трубку локальный телефон +7 (831) -22-44-54 — рекомендуют использовать ###-###-#### для записи на прием․
• Спорные моменты по выплатам по КАСКО (оценка ущерба, выбор СТО) — стандартная проблема рынка, решается через претензию/суд․

Советы от клиентов:

1. Оформляйте ОСАГО/КАСКО онлайн на сайте или в приложении — дешевле (нет комиссии агента) и быстрее․
2. Для урегулирования по ОСАГО (ЕВП) используйте приложение «Ингосстрах» или «Европротокол» — не нужно ехать в офис․
3. Если едете в офис урегулирования (Мотальный пер․, — обязательно запишитесь заранее по телефону ###-###-####, иначе рискуете ждать 2-3 часа․
4. Сохраняйте сканы всех документов, переданных в офис (квитанции, акты, заявления)․

Краткая шпаргалка: самые важные номера для Нижнего Новгорода

Информация актуальна на ․ Графики работы и номера телефонов могут меняться․ Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по телефону ###-###-#### или на официальном сайте ingos․ru․