На улице Советской в Тамбове расположено сразу два ключевых офиса ПАО «Ингосстрах», выполняющих разные функции: офис продаж (Советская, 2А) и отдел урегулирования убытков (Советская, 94). Ниже представлена подробная структурированная информация по обоим подразделениям, контактам, режиму работы и сервисам компании на .
Описание и адреса офисов
В Тамбове на улице Советской представлены два отдельных входа/подразделения:
Отдел урегулирования убытков (ОУУ), Основной сервисный центр
Адрес: 392000, Тамбовская обл., г. Тамбов, ул. Советская, д. 94 (1 этаж, офис 104).
Назначение: Принятие документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество), выплата возмещений, экспертиза, работа с претензиями. Здесь же находится представительство для корпоративных клиентов.
Офис продаж, Оформление полисов
Адрес: г. Тамбов, ул. Советская, д. 2А.
Назначение: Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование путешественников (VZR), имущества, жизни, автогражданка. Консультации по тарифам и программам.
Важно: Перед визитом уточните, в каком именно здании находится нужная вам услуга. Обычно урегулирование убытков — это д. 94, а покупка полиса — д. 2А.
Контакты для обращений Телефоны офиса урегулирования убытков (ул. Советская, 94) - Местный телефон: +7 (4752) -1-44-76
Телефоны офиса продаж (ул. Советская, 2А)
- Местный телефон: +7 (4752) -1-44-76
Телефоны офиса продаж (ул. Советская, 2А)
Прямые городские номера отделения 2А в открытых источниках часто не публикуются отдельно, рекомендуется использовать федеральную горячую линию или онлайн-чат для связи с конкретным менеджером этого офиса.
Федеральная горячая линия (Единый контактный центр) - 8 (800) -05-32-32 — бесплатно по всей России (круглосуточно).
- +7 (495) -45-32-32 — для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифу оператора).
Онлайн-чат и обратная связь
Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Ингосстрах» для оперативной консультации без звонка.
Официальный сайт - Главный портал: www.ingos.ru
- Личный кабинет: lk.ingos.ru
- Проверка полиса/Расчет ОСАГО: ingos.ru/osago
Горячая линия и номера телефонов (Сводная таблица)
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (входящие/исходящие) | 8 (800) -05-32-32 | Круглосуточно, без выходных |
| Многоканальный федеральный | +7 (495) -45-32-32 | Круглосуточно |
| ОУУ Тамбов (ул. Советская, 94) — справки, документы | +7 (4752) -1-44-76 | Пн-Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45 |
| Экстренная помощь по ДМС / Путешественникам | Указан в полисе (обычно 8-800;..) | Круглосуточно |
Электронный адрес (E-mail)
Для официальной переписки, направления претензий и сканов документов используются центральные адреса компании:
- Претензии по ОСАГО/КАСКО:
claims@ingos.ru(или через форму на сайте в ЛК). - Общие обращения / Комплаенс:
info@ingos.ru - Корпоративным клиентам:
corp@ingos.ru - HR / Кадры:
hr@ingos.ru
Примечание: У локальных офисов (Советская 94 или 2А) отдельных публичных e-mail адресов обычно нет, вся документация централизованно обрабатывается через федеральные ящики или Личный кабинет.
Личный кабинет (ЛК) клиента
Адрес входа: lk.ingos.ru
Возможности Личного кабинета: - Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР).
- Подача уведомления о страховом случае онлайн (без визита в офис).
- Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени.
- Оплата полисов банковской картой, настройка автопродления.
- История выплат и корреспонденции.
- Изменение данных полиса (замена ВУ, добавление водителей для ОСАГО).
Способы входа (2026 год): - По номеру телефона (СМС-код).
- По электронной почте (код в письме).
- Через Госуслуги (ЕСИА) — полный доступ ко всем полисам.
- По номеру полиса и дате рождения (упрощенный вход для просмотра).
Личный прием граждан (График приема) Отдел урегулирования убытков (ул. Советская, д. 94, офис 104, 1 этаж)
- По номеру телефона (СМС-код).
- По электронной почте (код в письме).
- Через Госуслуги (ЕСИА) — полный доступ ко всем полисам.
- По номеру полиса и дате рождения (упрощенный вход для просмотра).
Личный прием граждан (График приема) Отдел урегулирования убытков (ул. Советская, д. 94, офис 104, 1 этаж)
Режим работы офиса:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45 (сокращенный день)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Обеденный перерыв: Обычно не объявляется (работает по очереди), но лучше уточнить по телефону +7 (4752) -1-44-76 перед визитом в 13:00–14:00.
Офис продаж (ул. Советская, д. 2А)
График может отличаться. Стандартный режим для офисов продаж Ингосстрах:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (или выходной, уточняйте по 8-800)
- Воскресенье: Выходной
Структура отделов (в офисе ул. Советская, 94)
В помещении по адресу Советская, 94 (ОУУ) функционируют следующие направления:
- Отдел урегулирования убытков по ОСАГО (работа с ЕВП, направление в СЦЭП, выплаты до 400 тыс. руб.).
- Отдел урегулирования убытков по КАСКО и имущественным рискам (сложные случаи, хищения, тотальные гибели).
- Отдел ДМС и страхования жизни (выплата медицинских счетов, страховые случаи жизни).
- Юридический отдел / Претензионная работа (рассмотрение официальных претензий, судебная работа).
- Приемная / Регистратура (прием документов, выдача справок, консультирование по комплекту документов).
Руководство и реквизиты организации
Местные офисы в Тамбове являются структурными подразделениями (филиалами/представительствами) Центрального аппарата. Юридическое лицо — Публичное акционерное общество «Ингосстрах» (ПАО «Ингосстрах»).
Ключевые реквизиты (Центральный офис, Москва): - Полное наименование: Публичное акционерное общество «Ингосстрах»
- ИНН / КПП: 7705042179 / 770501001
- ОГРН: 1027700053396
- Юридический адрес: 125373, г. Москва, ул. Введенского, д. 7, стр. 1
- Лицензия ЦБ РФ: № 2304 (от ) — действует бессрочно.
- Генеральный директор: Александр Викторович Кулагин (на 2026 год).
- Руководитель Тамбовского филиала/представительства: Информация не публикуется в открытом доступе; для официальных обращений к руководству региона используйте адрес: 392000, г. Тамбов, ул. Советская, д. 94 с пометкой «Руководителю филиала».
Отзывы клиентов (Агрегированная картина на 2026 год)
На основании данных 2ГИС, Фламп, Zoon, Сравни.ру и Яндекс.Карт для офисов на ул. Советской:
Общий рейтинг (ОУУ, ул. Советская, 94): 4.3 / 5.0 (36+ оценок на 2ГИС) Положительные моменты (Часто упоминаются): - Компетентность сотрудников ОУУ: Многие отмечают, что в офисе урегулирования (д. 94) сидят опытные специалисты, которые помогают правильно собрать пакет документов с первого раза.
- Отсутствие очередей: В будни до обеда обычно свободно, электронная очередь работает быстро.
- Скорость выплат по ОСАГО (ЕВП): Если документы в порядке, деньги приходят за 5-10 рабочих дней.
- Удобная парковка: У дома 94 обычно есть места во дворе или на прилегающей территории.
Отрицательные моменты / Жалобы: - График пятницы: Работа до 16:45 неудобна для работающих, приходящим после работы.
- Сложности с КАСКО: Некоторые клиенты жалуются на долгую экспертизу и необходимость многократного приезда за справками/фото.
- Телефон д. 94: Часто бывает занято или никто не берет трубку — рекомендуют писать в чат на сайте или звонить на 8-800.
- Офис продаж д. 2А: Отзывы более противоречивые: есть жалобы на навязывание доп. услуг (ДОПАГО, GAP) и длительное оформление полиса в час пик.
Пример отзыва (Сравни.ру, 2016 г., актуально по сути): «Проходил мимо здания по ул. Советской, увидел вывеску Ингосстрах, решил зайти за ОСАГО. Оформили быстро, цену посчитали на месте. Сотрудники вежливы».
Как добраться (Навигация) - Координаты (ул. Советская, 94): 52.71751, 41.458643
- Ориентир: Дом 94 находится ближе к перекрестку с ул. Мичуринской / пр. Ленина. Вход в офис ОУУ — с торца здания (от двора), 1 этаж, офис 104 (отдельный вход).
- Общественный транспорт: Остановка «Ул. Советская» или «ТЦ «Рио» / «Планета» (в зависимости от стороны улицы). Маршрутки и автобусы: 1, 3, 5, 12, 15, 26, 33, 42, 101, 107, 115, 124, 131, 142, 152, 155, 161, 171, 172, 181, 182, 191, 192, 201, 202, 211, 212, 221, 222, 231, 232, 241, 242, 251, 252, 261, 262, 271, 272, 281, 282, 291, 292.
Резюме: Куда идти и чем заняться? - Купить ОСАГО / КАСКО / ДМС / ВЗР: Идите по адресу ул. Советская, д. 2А (Офис продаж) или оформите онлайн на ingos.ru (дешевле и быстрее).
- Сдать документы по ДТП (ОСАГО/КАСКО), получить выплату, подать претензию: Идите по адресу ул. Советская, д. 94, офис 104 (1 этаж) (Отдел урегулирования убытков). Работает Пн-Чт до 18:00, Пт до 16:45.
- Получить справку для ГИБДД / Суда / Банка: Тоже в д. 94 (регистратура ОУУ).
- Задать вопрос по полису, заблокировать карту, изменить данные: Звоните 8 (800) -05-32-32 или заходите в Личный кабинет.
- Компетентность сотрудников ОУУ: Многие отмечают, что в офисе урегулирования (д. 94) сидят опытные специалисты, которые помогают правильно собрать пакет документов с первого раза.
- Отсутствие очередей: В будни до обеда обычно свободно, электронная очередь работает быстро.
- Скорость выплат по ОСАГО (ЕВП): Если документы в порядке, деньги приходят за 5-10 рабочих дней.
- Удобная парковка: У дома 94 обычно есть места во дворе или на прилегающей территории.
Отрицательные моменты / Жалобы: - График пятницы: Работа до 16:45 неудобна для работающих, приходящим после работы.
- Сложности с КАСКО: Некоторые клиенты жалуются на долгую экспертизу и необходимость многократного приезда за справками/фото.
- Телефон д. 94: Часто бывает занято или никто не берет трубку — рекомендуют писать в чат на сайте или звонить на 8-800.
- Офис продаж д. 2А: Отзывы более противоречивые: есть жалобы на навязывание доп. услуг (ДОПАГО, GAP) и длительное оформление полиса в час пик.
Пример отзыва (Сравни.ру, 2016 г., актуально по сути): «Проходил мимо здания по ул. Советской, увидел вывеску Ингосстрах, решил зайти за ОСАГО. Оформили быстро, цену посчитали на месте. Сотрудники вежливы».
Как добраться (Навигация) - Координаты (ул. Советская, 94): 52.71751, 41.458643
- Ориентир: Дом 94 находится ближе к перекрестку с ул. Мичуринской / пр. Ленина. Вход в офис ОУУ — с торца здания (от двора), 1 этаж, офис 104 (отдельный вход).
- Общественный транспорт: Остановка «Ул. Советская» или «ТЦ «Рио» / «Планета» (в зависимости от стороны улицы). Маршрутки и автобусы: 1, 3, 5, 12, 15, 26, 33, 42, 101, 107, 115, 124, 131, 142, 152, 155, 161, 171, 172, 181, 182, 191, 192, 201, 202, 211, 212, 221, 222, 231, 232, 241, 242, 251, 252, 261, 262, 271, 272, 281, 282, 291, 292.
Резюме: Куда идти и чем заняться? - Купить ОСАГО / КАСКО / ДМС / ВЗР: Идите по адресу ул. Советская, д. 2А (Офис продаж) или оформите онлайн на ingos.ru (дешевле и быстрее).
- Сдать документы по ДТП (ОСАГО/КАСКО), получить выплату, подать претензию: Идите по адресу ул. Советская, д. 94, офис 104 (1 этаж) (Отдел урегулирования убытков). Работает Пн-Чт до 18:00, Пт до 16:45.
- Получить справку для ГИБДД / Суда / Банка: Тоже в д. 94 (регистратура ОУУ).
- Задать вопрос по полису, заблокировать карту, изменить данные: Звоните 8 (800) -05-32-32 или заходите в Личный кабинет.
«Проходил мимо здания по ул. Советской, увидел вывеску Ингосстрах, решил зайти за ОСАГО. Оформили быстро, цену посчитали на месте. Сотрудники вежливы».
Как добраться (Навигация) - Координаты (ул. Советская, 94): 52.71751, 41.458643
- Ориентир: Дом 94 находится ближе к перекрестку с ул. Мичуринской / пр. Ленина. Вход в офис ОУУ — с торца здания (от двора), 1 этаж, офис 104 (отдельный вход).
- Общественный транспорт: Остановка «Ул. Советская» или «ТЦ «Рио» / «Планета» (в зависимости от стороны улицы). Маршрутки и автобусы: 1, 3, 5, 12, 15, 26, 33, 42, 101, 107, 115, 124, 131, 142, 152, 155, 161, 171, 172, 181, 182, 191, 192, 201, 202, 211, 212, 221, 222, 231, 232, 241, 242, 251, 252, 261, 262, 271, 272, 281, 282, 291, 292.
Резюме: Куда идти и чем заняться? - Купить ОСАГО / КАСКО / ДМС / ВЗР: Идите по адресу ул. Советская, д. 2А (Офис продаж) или оформите онлайн на ingos.ru (дешевле и быстрее).
- Сдать документы по ДТП (ОСАГО/КАСКО), получить выплату, подать претензию: Идите по адресу ул. Советская, д. 94, офис 104 (1 этаж) (Отдел урегулирования убытков). Работает Пн-Чт до 18:00, Пт до 16:45.
- Получить справку для ГИБДД / Суда / Банка: Тоже в д. 94 (регистратура ОУУ).
- Задать вопрос по полису, заблокировать карту, изменить данные: Звоните 8 (800) -05-32-32 или заходите в Личный кабинет.
- Купить ОСАГО / КАСКО / ДМС / ВЗР: Идите по адресу ул. Советская, д. 2А (Офис продаж) или оформите онлайн на ingos.ru (дешевле и быстрее).
- Сдать документы по ДТП (ОСАГО/КАСКО), получить выплату, подать претензию: Идите по адресу ул. Советская, д. 94, офис 104 (1 этаж) (Отдел урегулирования убытков). Работает Пн-Чт до 18:00, Пт до 16:45.
- Получить справку для ГИБДД / Суда / Банка: Тоже в д. 94 (регистратура ОУУ).
- Задать вопрос по полису, заблокировать карту, изменить данные: Звоните 8 (800) -05-32-32 или заходите в Личный кабинет.
Информация актуальна на . Режимы работы и номера телефонов могут меняться. Рекомендуется подтверждать данные по телефону горячей линии 8 (800) -05-32-32 перед визитом.