Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. Ниже представлена подробная справочная информация о юридическом адресе, реквизитах, контактах для связи, структуре управления и способах обращения клиентов.
Описание и основные реквизиты
Компания зарегистрирована в виде Страхового публичного акционерного общества. Основной вид деятельности — страхование (за исключением обязательного пенсионного страхования), включая ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, ответственности и путешественников.
Ключевые регистрационные данные (по данным ЕГРЮЛ):
- Полное наименование: СТРАХОВОЕ ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ИНГОССТРАХ»
- Краткое наименование: СПАО «Ингосстрах»
- ИНН: 7705042179
- ОГРН: 1027739362474 (присвоен )
- КПП: 770501001
- Дата регистрации: 28 июня 1991 года
- Регистрирующий орган: Город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье
- Статус: Действующее
Юридический и фактический адреса
Важно различать юридический адрес (указанный в ЕГРЮЛ для официальной корреспонденции и судебных извещений) и адреса фактического нахождения головного офиса и территориальных отделений.
Юридический адрес (по ЕГРЮЛ):
115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2
Примечание: Адрес не является массовым адресом регистрации по данным ФНС. Индекс 115035 является актуальным для данного объекта недвижимости. В отдельных источниках может встречаться старый индекс 117997, однако на текущий момент актуален 115035.
Фактический адрес головного офиса (управляющей компании):
г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, корп. 1 (или д. 2 в отдельных источниках)
Здесь располагаются центральный аппарат управления, ключевые департаменты и приемная генерального директора.
Офисы продаж и урегулирования убытков:
Сеть офисов компании насчитывает сотни точек по всей России. Адреса и режимы работы конкретных офисов в вашем регионе лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Офисы».
Контакты для обращений
Официальный сайт
www.ingos.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествия, имущество), покупка полиса в 1 клик, личный кабинет, сообщение о страховом случае, поиск офисов и актуальные новости.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
- ###-###-#### — бесплатный звонок по России (круглосуточно/без выходных для приема сообщений о страховых случаях по ОСАГО/КАСКО/ДМС).
- +7 -95 234-88-88 — единая справочно-информационная служба (платность по тарифам оператора).
Номера телефонов для специфических вопросов
| Направление | Телефон | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Прием сообщений о страховых случаях (ОСАГО, КАСКО, имущество) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| ДМС и страхование путешественников (ассистанс) | +7 -95 739-07-39 / ###-###-#### | Круглосуточно |
| Справочная по полисам и оплате | +7 -95 234-88-88 | Пн-Пт: 9:00–21:00, Сб-Вс: 10:00–18:00 |
| Холлайн для корпоративных клиентов | +7 -95 739-07-07 | Пн-Пт: 9:00–18:00 |
Электронные адреса (E-mail)
- info@ingos.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
- claims@ingos.ru — направление документов по страховым случаям (уточняйте адрес конкретного направления в полисе).
- partner@ingos.ru — сотрудничество и партнерство.
- hr@ingos.ru — кадровые вопросы, вакансии.
- press@ingos.ru, пресс-служба, медиа-запросы;
Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или Личный кабинет для быстрой маршрутизации обращения.
Личный кабинет клиента
Доступ: lk.ingos.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр и управление активными полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
- Продление и оплата полисов онлайн (банковскими картами, СБП).
- Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
- Загрузка документов и фото повреждений (для ЕВП по ОСАГО).
- История выплат и расчетов.
- Изменение контактных данных и настройка уведомлений.
- Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю (для старых версий).
Личный прием граждан (Приемная руководства)
График приема в головном офисе (ул. Рочдельская, д. 15, корп. 1):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
Порядок обращения:
- Рекомендуется предварительно записаться по телефону приемной: +7 -95 739-07-07 или через форму на сайте («О компании» → «Руководство» → «Приемная»).
- Необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ и документы, касающиеся обращения (полис, протокол, претензия).
- Юридическим лицам — доверенность и уставные документы.
- Ответ на письменное обращение предоставляеться в срок до 30 календарных дней (согласно Закону «О обращениях граждан…»).
Структура: Основные отделы и департаменты
Центральный аппарат СПАО «Ингосстрах» включает ключевые функциональные блоки. Контакты конкретных сотрудников не публикуются в открытом доступе, взаимодействие ведется через контакт-центр или личный кабинет.
- Департамент урегулирования убытков (ОСАГО / КАСКО / Имущество / ДМС) — рассмотрение дел, выплаты.
- Департамент корпоративного страхования — работа с B2B клиентами, крупные риски.
- Департамент розничного бизнеса и продаж — развитие сети агентств, продукты для физлиц.
- Департамент актуарных расчетов и тарификации — разработка тарифов.
- Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа.
- Департамент информационных технологий — поддержка сайта, ЛК, мобильного приложения.
- Служба безопасности и антифрод — борьба с мошенничеством.
- Финансово-экономический департамент, бухгалтерия, налоги, отчетность.
- HR-департамент (Управление персоналом) — найм, обучение.
- Маркетинг и PR — бренд, реклама, социальные проекты.
Руководство компании
На текущий момент (по данным ЕГРЮЛ и официального сайта на 2024–2026 гг.):
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор (Единственный исполнительный орган) | Соколов Константин Борисович |
| Председатель Совета директоров | Информация актуализируется по итогам ГАС (обычно представителиmajor акционеров) |
| Заместители Генерального директора | Несколько вице-президентов по направлениям (управление рисками, финансы, IT, продажи, урегулирование). Точные ФИО лучше уточнять в разделе «О компании» на сайте. |
Совет директоров осуществляет общее управление деятельностью общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции Генерального собрания акционеров.
Отзывы клиентов и рейтинг надежности
Общая картина:
СПАО «Ингосстрах» входит в ТОП-5 крупнейших страховщиков России по чистым страховым сборам и активам. Компания имеет высокую финансовую устойчивость (рейтинг экспертных агентств RA «Эксперт», НРА — ruAAA / AAA(ru) — «Высшая надежность»).
Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах):
- Широкая сеть офисов и партнерских СТО по всей стране.
- Удобный Личный кабинет и мобильное приложение «Ингосстрах».
- Возможность оформить ОСАГО и КАСКО онлайн за 5 минут без визита в офис.
- Работа по ЕВП (Европейский протокол) через приложение «ДТП.Европротокол» / Госуслуги.
- Наличие продуктов для бизнеса (ОМС для мигрантов, страхование грузов, строительных рисков).
Типовые претензии (на что жалуются клиенты):
- Долгие сроки урегулирования сложных КАСКО-кейсов (требуется судебная экспертиза).
- Споры по стоимости запчастей и износу при выплатах по КАСКО/ОСАГО.
- Трудозатратность связи с горячей линией в пиковые часы (время ожидания оператора).
- Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения) при оформлении в офисах партнеров/дилеров.
Где оставить отзыв или прочитать актуальные:
- Яндекс.Карты / 2ГИС, отзывы по конкретным офисам.
- Banki.ru / Sravni.ru, рейтинги по ОСАГО/КАСКО/ДМС.
- Официальный сайт (раздел «Обратная связь») — для официальной претензии.
- Банк России (ЦБ РФ) — реестр претензий и жалоб (cbr.ru) — для контроля соблюдения прав потребителей.
Резюме: Куда обращаться в типичных ситуациях
- Купить/продлить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия: Сайт ingos.ru → Личный кабинет → Оплатить картой/СБП.
- Сообщить о ДТП / страховом случае: Звонок ###-###-#### (круглосуточно) или через ЛК/Приложение «Ингосстрах».
- Узнать статус выплаты / не согласен с суммой: ЛК → раздел «Страховые случаи» или претензия на claims@ingos.ru / через форму на сайте.
- Получить справку для налогового вычета (13% от ДМС/жизни): ЛК → «Справки» или запрос в офисе / на почту.
- Юридический вопрос / претензия в судебном порядке: Письменно на юридический адрес: 115035, Москва, ул. Пятницкая, 12, стр. 2 (ценным письмом с описью вложения).
- Личный прием руководства: Запись по тел. +7 -95 739-07-07, адрес: Москва, ул. Рочдельская, 15, корп. 1.
Информация актуализирована на основе данных ЕГРЮЛ, официального сайта СПАО «Ингосстрах» и открытых источников на 2024–2026 гг. Перед визитом в офис или отправкой ценной корреспонденции рекомендуется уточнить актуальные реквизиты на сайте ingos.ru или по телефону горячей линии.