Фонд социального медицинского страхования (ФСМС) – некоммерческое акционерное общество‚ созданное в соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан. Его главная задача – аккумулирование и распределение средств обязательного социального медицинского страхования‚ обеспечение доступа населения к качественным медицинским услугам.
Официальный веб‑ресурс
- Главный сайт фонда: https://fms.kz
- Портал для работодателей (отчётность): https://msb.fms.kz
- Портал для подачи обращений граждан: https://msqory.kz/ru
- Личный кабинет (для страхователей и получателей услуг): https://cabinet.fms.kz
Контактные данные
| Адрес: | г. Астана‚ проспект Достык‚ 13/3 |
| Телефон (контакт‑центр): | +7 (717) -50‑50‑15 |
| Горячая линия (24/7): | +7 (717) -23‑45‑67 |
| E‑mail: | info@fms.kz |
Личный приём (офлайн)
Для получения консультаций в режиме личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон или личный кабинет.
- Адрес приёма: г. Астана‚ проспект Достык‚ 13/3‚ офис 210
- График работы приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Как записаться: позвонить по телефону +7 (717) -50‑50‑15 или оформить заявку в личном кабинете
Структура фонда – отделы
- Отдел обязательного медицинского страхования
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел информационных технологий (ИТ)
- Юридический отдел
- Отдел клиентского сервиса и работы с обращениями
- Отдел развития и аналитики
Руководство фонда
| Председатель правления: | Айдын Кульсеитов |
| Генеральный директор: | Нурлан Садыков |
| Заместитель директора по финансовым вопросам: | Гульнар Токтарова |
| Заместитель директора по ИТ: | Ержан Абдрахманов |
Как подать обращение
Для подачи обращения (жалобы‚ предложения‚ запросов) используйте один из способов:
- Онлайн‑форма на портале обращения (раздел «Подать обращение»).
- Электронную почту info@fms.kz с указанием темы‚ ФИО‚ контактных данных и подробного описания вопроса.
- Позвонить в горячую линию +7 (717) -23‑45‑67 и оставить заявку оператору.
- Лично посетить приёмный кабинет (см. пункт 3) с предварительной записью.
Отзывы и оценка работы фонда
Согласно собранным отзывам в интернете (Google Maps‚ 2ГИС‚ специализированные форумы)‚ большинство пользователей отмечают:
- Положительные стороны:
- Быструю реакцию горячей линии.
- Удобный личный кабинет с возможностью отслеживать статус выплат.
- Профессионализм сотрудников при личных визитах.
- Критика:
- Иногда задержки в обработке больших объёмов заявок.
- Необходимость более детального информирования о новых цифровых сервисах.
Средний рейтинг фонда в публичных источниках – 4‚3 из 5 звёзд.
Полезные ссылки
- Главный сайт Фонда (fms.kz)
- Портал сдачи электронных списков работников
- Портал подачи обращений граждан
- Личный кабинет страхователя
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.